光谷招二线客服（五险一金）

二线客服 投诉客服(五险一金)

岗位职责:

1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。

2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度;

3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈;任职资格:

1、大专及以上学历 (经验丰富可放宽到高中中专)35岁以下;

2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题;

3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;

4、有电话客服经验(必备) 有售后/投诉经验优先薪资福利:

1.基本工资3000+岗位薪资1000-1500(面试定)+绩效奖金，综合薪资 6300-6800元1月，13 薪，年底1底薪作为年终奖

2.入职当月或次月缴纳五险一金 (15号前交本月)工作时间:

做五休二排班制，排班时间9: 30-18:30或13:00-22:00(22:00后打车报销)

工作地点:武汉市光谷新发展国际中心写字楼或武汉市洪山区泛悦城T2写字楼

联系人:谢女士15927380095（同微信）