极品装修公司-嘉禾和极品项目经理 ——我的家装血泪史

71回复阅读 13884

05300222

大学三年级 2009年10月31日

一、开始装修

嘉禾铺天盖地的广告，轰炸得我们晕晕乎乎的。觉得这家公司不错，大品牌，质量有保证。加上与其他的装修公司也接触比较过，嘉禾的前期服务态度——那是相当的常好！我差点以为嘉禾是上帝派来拯救我们这些害怕装修的人的。所以，在反复的权衡比较后，选择了让嘉禾来装修我们那投入了两代人积蓄的房子。2009年7月初，我们与武汉嘉禾签订了家装合同，开始了自己的婚房装修之旅，同时还憧憬着装修完之后的美好景象。

二、发现问题

因为家里的房子以前已经通了水电，所以水电改造这块的内容就非常少，没有计入装修合同内（也不好计入合同内，嘉禾的水电改造价格都是按照房屋面积来的）。由于前期很多电线是从墙上走的，所以也没有墙体改造这一项了。本以为自己的装修项目不多，应该会比较简单和顺利，结果问题接踵而至——装修从来都不简单！

1、找平

找平居然不收浆，有点装修常识的人都知道找平要收浆。问他为什么不收浆，他说那天太晚了，就要工人先回去了。这也能算理由？

2、客厅吊顶

在我们还没有看到过设计图纸的情况下，就盲目施工。导致成品效果与我们期望的不符，后来又修改了才解决问题。

3、鞋柜和阳台储物柜

还是在我们还没有看到过设计图纸的情况下，就盲目施工。导致成品效果与我们期望的不符，修改了一次后，效果更差了，柜子隔板的边缘处参差不齐，摸一下能把手划到印子出来。后来把隔板拆了重做才弄好。

4、厨房门

厨房门是需要加宽的，说好是把厨房门改成2米高1.6宽。结果他把墙打了一个超过2米高的洞。由于原来厨房门上方墙体内走了电线的，结果电线都掉下来了。那就需要他自己弥补这个损失了，把我们的厨房门上方的墙加固。但是他完全没有把门上方加固，就是简单弄个木头按上去了事。里面的“加固”材料居然就是天花板上拆下来的废旧日光灯的铁皮座子。还要找我们要这个加固的费用。

5、嘉禾装饰工程存在转包现象

嘉禾装饰工程公司在接到工程后，分派给下面所属的施工队，而据我所知，除项目经理及施工队长为嘉禾装饰人员外，其他真正第一线的施工人员基本上都是从外面临时找的人员，即我们所说的"马路游击队"，这种队伍的装修质量可想而知，而且对这支队伍没有进行任何相关的培训，直接上岗，只知道是为嘉禾装饰施工，别的一概不知。造成许多事情，该做的不做，不该做的瞎做，将客户的装修现场搞得乱七八糟，公司的规章制度形同废纸，客户就算知道了真相也无可奈何，谁让自己瞎了眼，盲目的看到铺天盖地的宣传就天真的以为嘉禾装饰的施工队伍都象天上的天使，个个训练有素，精明能干，象爱惜自己的房子一样爱惜施工现场。

他们在我家的半成品储物柜上吃西瓜，把柜子当梯子踩；裸露在外面的线材没有做任何保护，整天被踩来踩去的；生活垃圾就随便扔在施工现场。

6、执行得相当不严格的完善的规章制度

印刷精美的施工手册，上面很模糊的写着施工记录，不知道项目经理能不能看清楚他自己到底安排做了哪些事情。有的页面上还有很多空缺，有的页面干脆被扯下来做便签用了。典型的有纪律，无组织。再完善那也只是忽悠顾客的幌子，希望以后要装修的同学擦亮眼睛。

7、嘉禾监理是个摆设

就从来没有听他说过一个“不”字，什么都可以。合格的他就说合格，质量不过关的他就不做声。真想跟他说，以后你不用来了。以后装修的同学如果资金允许，Z好自己请有资质的第三方监理，多花点钱，自己心里踏实。

8、项目经理是个极品

这个要好好说说，我居然碰到一个极品项目经理。由于这个项目经理过于极品，在我们的强烈要求下，后来还是把项目经理换掉了，后来的项目经理跟我们合作很愉快。由于开始更换项目经理不够坚决，耽误了一些工期不说，不少地方都留下了遗憾，其实这些遗憾完全是可以避免的。

（1）施工之前不给看设计图

施工之前不给我看设计图那是常有的事，更不谈什么客户和公司双方签字之后再施工了，先施工了再说。我看到他的“作品”以后，说我当初要求的不是这样的，他振振有词道，装修都是这个样子的。都是这样的吗，你TMD脑袋被门夹了吧？只要在鞋柜每一层隔板中间留个小孔，所有的灰尘都会自动集中，然后一层一层往下掉？

（2）玩捉迷藏

去房子那里的时候，他什么都不干，不知道成天在那里晃什么。隔两天不去，再一看，什么都做好了，速度不是一般的快，他的“作品”跟你想象的差得不是一般的远。

（3）价格信口开

由于之前有部分项目不方便计入合同，我们得自己找人做，那个极品项目经理就想给我们推荐一些工人来做。这个也是你情我愿的事，找谁来做不是做，那就让你介绍工人来做好了。结果做完了以后，工人还没来找你要钱，他倒跑过来找你要钱。开始谈的价格是900，后来找你要钱的价格就变成1700了。你这是哪一出戏，我还真没看明白！

（4）非公版报价单

由于这个极品项目经理原因，工期后来被耽误了，我们就按照合同扣了装修公司200块钱，后来估计是装修公司把这200块转嫁到他头上了。他也聪明，立马给我开了一张报价单，各种费用罗列了6、7条，这些收费项目都是他自己编的。本来公司都答应不收费的项目他收费；公司合同里已经收过费得项目他也收费；不是他做的事情他还是收费。这个报价单真的让我很无语。

我们从来没有跟他有过什么劳动协议，他充其量就是给我们介绍了几个工人，这还是他自愿的。就算你想要钱你也应该找个要介绍费的理由啊，胡乱凑个报价单出来也太离谱了吧。报价单Z醒目的就是Z后一条，工期延误罚款。这是让我自己罚自己，他脑袋估计被门夹得不轻！

（5）大字报

就因为我们不承认他开出来的“非公版报价单”，有一天下班回家，突然发现单元的门上贴着一张纸条，歪歪扭扭地写这几个字。内容无非就是什么我们欠他钱不还啊，什么后果自负之类的话。还要我们走着瞧，谁怕谁啊？

（6）假身份证

不知道这个是不是装修界的惯例，项目经理都用假身份证，搞得跟FBI似的。反正我们现在都不知道这个极品项目经理到底姓甚名谁，他的假名我也就不在这里公布了。

（7）“拍门”门

Z近一段时间，几乎每个星期六的早上，不管家里有人没人，他必定要过来拍一通门。今天下午又过来了，打着装修收尾工作的幌子，又过来找我们要钱。我都换项目经理了，不知道你还过来闹个什么？

（8）威胁

我的工作性质要经常出差，老婆一个人在家里怕应付不了，一般都让她不开门的。由于见不到我们的人，他经常跟我们打电话，说我们欺负他。我们像是喜欢欺负人的人吗？今天还打电话，说我们要求公司换项目经理，弄得他损失很大，所以我们要给他钱。如果不给钱，就天天来拍门，让我的邻居都不安宁，要把他认为没有给钱的工程都拆掉，不让我们过个好年。还要找人来对付我们，到时候就不是要钱那么简单了，还说他随时都可以搞我的人。不要钱你要什么，要命吗？说我们躲着他，我们越躲，他要的钱越多。这个我真的是很无奈！

9、嘉禾公司是个神仙

由于被这个极品项目经理搞得很不愉快，于是我们找到嘉禾的领导，希望能从公司层面解决问题。结果嘉禾像个神仙一样逍遥自在，答复我——这个跟他没有关系，那是项目经理的个人行为，跟我们无关。他们一般的做法就是一棍子打死，开除那个项目经理就行了。真的跟你嘉禾没有关系吗，我看未必吧？

三、处理方法

由于今天下午那个极品项目经理拍门的时间比较久，老婆没有办法了，就打110报警了。那个极品一边说他不怕JC来，一边还是在JC来之前就消失了。派出所的民警同志来得挺快的，5分钟就出现在我们的小区——梓洲花苑了。

目前我认为可以选择的处理方法只有三个：

和解：这个要那个极品想得通才行，我们本身不欠他任何钱，无非是想花钱买安静。

公司高层解决：不知道嘉禾的高层什么时候能听到他的客户的微弱的声音。

诉之于法律：这个是Z不想走的路，麻烦不说，还耽误时间。但是如果上面两条路都走不通了，那也是没有办法的事情，不过被告该选谁，确实还是个问题了。

四、各方现状

目前的状态就是，我出我的差；那个极品还是拍门打电话；嘉禾公司还是做自己的生意。不知道这样的状态什么时候能有变化，老婆是个喜欢安静的人。

五、请求帮助

我们现在真的很无助，不知道大家还有什么主意吗，实在是没招了。