我也是在汉来一楼买的雷士（据说是总代理店），客厅水晶灯LED部分不亮，和他们联系了，说第二天上门看的，但因负责售后的师傅孩子住院没来，店里第三天派了一个小伙子来，冒着大雨来从汉口到高新区，连午饭都没吃，给我弄好了才离开，态度还蛮好。我不知道LZ是不是在这家买的，不管是在哪家买的，应该和商家好好去沟通，问题总会有解决的办法的，免得东西也没买好，自己也生气，不划算啊。

我还有两个雷士筒灯要退（当时买错了），一直没时间去退，好象过了两个月了，不知道还能退不？

确实。。。。。

我现在觉得装修过程中，多少总会遇到一些不顺心的事，LZ别烦了，我家也是用的雷士的，你说的划痕我也有看到，不过装到顶上其实就还好了，估计是不是每批里面都有。不过我不是在你买的这家买的，我在二楼买的

观望中。。。。。

不过火丁作为第三者可能很多问题也不是很明白（观后感啊），具体的LZ还是和商家协商才直接啊，火丁有这种沟通协商的意识总比商家沉默好一些（个人感觉啊）。

by the way, LZ买了雷士的灯，被商家某些行为伤到了，是挺郁闷的。

装修个房子是挺不容易的，特别是遇见这些个烦心事。

汉来的灯本来就水。。。。。

任何产品都难以避免出现质量问题，关键是商家处理客户投诉的态度。汉来对客户投诉的处理是很到位的。我奇怪为什么楼主投诉的那家店怎么不主动站出来跟客户直接沟通呢？大家都心平气和的坐下来沟通沟通吧。建议汉来和商家直接上门跟客户当面沟通。

投诉很少？满意率百分百？看到我就想呵呵~好会吹啊~我以前反映的事情先也是这个火丁一副好人模样为消费者说话的样子~看没那么好忽悠~就语气不好~就开始骂人~汉来稀烂就稀烂~别不承认~