我也是在买东西的时候受过气的，曾经我也做过服务行业，可是我明白，自己是做的这样的工作，就算心情不好，工作很累，顾客没错，就得笑面对人！

楼主您要解释清白事实就清清楚楚的说，标题上说别人脸不好看算什么话，一边说自己是要当妈妈的人了一边说话也挺不客气么。

再者，您确定您按公司规定“处理”产品的时候是没带任何情绪的么，请问您作为麦当光劳的员工知道贵公司的理念是什么不，您上班这长时间就从来没听见过贵公司广告唱的是更多选择更多欢笑么？神马叫你会对着一个 素未谋面，跟你没有任何对话， 而且当时心情不好的人无缘无故的笑吗？神马叫。快餐店不是卖笑的地方。。。您确定您知道您上班的地方叫麦当劳不叫天上人间吧？您说别人吧顾客挑剔指责你们口说无凭，难道您说的“拿着别人点的东西走了，要是别人点的比你多，这些东西拿走就拿走了，要是点的比你少，绝对就会拿回来，换咖啡说明了是热的，非要点，点了又要抱怨太烫，要换鸡翅拿走吃了一半，说太辣，要换，饮料要冰的，拿来，又不要冰的”“不要将无名火找个服务行业的人来发”您就是客观地描述不带主观色彩的？顾客点的东西不满意提要求就是无名火？

借用楼主的话说：“以下我要表明的个人观点，不针对任何人。请大家放平心态来看” 我不过也就是这两天恰看见关于这件事帖子的得意潜水党，但是我也是麦当劳受到过相似遭遇的普通顾客。首先我认为另一位楼主私自曝光别人的照片并带有主观情绪地评论有失偏颇，有筒子对一位孕妇发表不当甚至过火评论不对，因为未出世的孩子是无辜的。但是作为任何一位有正常情智商的顾客不会无缘无故的因为去攻击一位服务人员

是啊··她是典型的武汉人···

- - 角度导致误会

况且还是一位孕妇。何况在得意上市场有抱怨麦当劳服务的大情况下。再者说，关于楼主所谓的卖笑不卖笑爱笑不爱笑的这种言论，我认为这是楼主作为一位麦当劳员工的失责，连自己公司的宗旨都搞不清楚，您上的是什么班？您说您微笑时给同事带来有好的工作环境，难道您不知道您所有的工作本来是应该给顾客制造良好的消费环境？

您自己一再说感谢回复里的各种意见又一味的各种辩解您到底摆的是什么姿态呢？

恩，理解，但是估计要是有顾客退褪换换，你心里也不好受。但是估计免得投诉接罚单。自己划不来。。。

关键是我根本没有与其对话。。。

恩·事情到此为止吧··你也好好休息咯··

亲，哪天来有空来体验一下，我把我工资给你

谢谢

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其实我以前在麦当劳做过一段时间，当时培训我们滴那个培训员跟我讲，如果客人要求多要一包番茄酱，就给，这个没什么，没必要为一包番茄酱就跟客人闹不愉快，划不来~当然，我只是打个比方~

是的，也许客人要的东西你按客人要求给了，但是如果你们给的时候脸色很不好，心不甘情不愿，那么就算给了，客人心情会好么？他们也没必要看你脸色，自然他们脸色也会变，这就容易出问题鸟。其实一个大薯或者中薯多给包番茄酱很正常么，特别是有些爱吃番茄酱滴~

其实一个巴掌拍不想，武汉人大多数都是火爆脾气，你不给我好脸，我也不会给你好脸，一来二去，问题就来了嘛~双方都看开点，淡定点，也就无所谓了哈~消消气~

哇塞 爆内幕了

你这个帖子，这种口气。一看就是个不好惹的女人。

要是哪个顾客敢跟你翻绝对能当场搞起来的。

不是说服务人员就要低人一等，但是从你说话就可以看出来一个服务人员完全冒得服务意识。M记的员工素质有待提高。

我也刚看了先的那个帖子，我们都不是当事人，现场究竟是么样个状况也不晓得，公说公有理，婆说婆有理，其实各行各业都会遇到让人不爽滴事和人，只能说，大家尽量相互体谅一哈算了！

唉，只怪我们都生活在这样一个浮躁的年代。

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