武汉东方国旅真的很差劲

本帖Z后由 sun~flower 于 2011-8-13 15:18 编辑

武汉东方国旅太差劲,对客户没有负起责任.劝大家以后慎重选择旅行社.

签武汉东方国旅的旅行线路,是因为看到他们家的线路选择比较多,不像别的旅行社比较单一,而且接待我们的陈小姐态度也很好,非常耐烦,也就是这点骗了我们大家,选择去西安的这条线的时候,我们看到了住宿的是二星标准,大家都没住过二星的洒店,我们问旅行社的人咨询会不会很差,还有没有我们选的同条线路有三星的酒店的,那个陈小姐说:没有了,能够保证我们住的是安全,干净的。结果住的那个地方非常偏远，说好了是三人一间的房，去了以后酒店说没有，给我们安排了一个四人一间的套房，那也行，我们没说什么。进了房间一看，都没有办法用语言形容了，我们当晚就打了电话给武汉东方国旅的陈小姐，打了无数个电话，搞得我们那天晚上连晚饭都没有吃，我们当时说的只有一个目的， 就是马上给我们换家酒店，一开始说可以，让我们自己去前台协调，前台说：旅行社还没有把住的钱打到酒店，可以退款，我们自己去找酒店住。我们又打电话给那个陈小姐，那个陈小姐说她要跟她的经理说，等了半天回了电话，又说不可以换，因为钱已经打到酒店，就这么一会的时间钱就打到酒店？银行不是下午五点就下班了吗？我们到酒店可是八点多了，我们让她帮我们找酒店，那个陈小姐说周围酒店都住满了，扯来扯去，Z后逼着我们还是在那个酒店住了一晚上，我们说非要我们住能不能换个房间，想找个干净一点的，酒店同意了，Z后给我们换了一个标间和一个单人间，这两个房间离得又很远，结果单人间完全也不能住人，房间锁门的那个地方，有很大的一个竖着的缝隙，外面要是有人多用一点劲都可以把门打开了，我们没办法，三个人全挤在了标间住，这一晚上我们又累，又饿，还要受气。

记得当时在打电话协调的时候，旅行社的陈小姐还说：你们不满意可以去西安旅游局告啊。我们签的是武汉东方国旅，为什么有意见要在西安旅游局告啊？我就不明白了，我只能说这个人说话真的是有水平了。这句话当时让我们很生气，在签合同的时候，我们问有没有三人一间的房子让我们住，她先说尽量保证，后来打了个电话问了以后，又很肯定的说有三人一间的房子可以保证。在西安我们打电话协调的时候，她又说她没有保证，只是说尽可能，还说现在没有三人一间的，难道让我给你送一个床去？？大家说说，这是什么素质的人啊？太气人了。

后来我们下楼问了那个酒店前台的服务员到底酒店是什么星级的，酒店前台的服务员亲口对我们说：酒店无星级。合同上明明说的是二星？这又算什么呢？这不是欺骗消费者！！！！

旅行社跟团玩也不是第一次了，头一次遇到这样的霸王旅行社，中间还有很多这样气人话语和做法，我也不想说了，有照片，给大家看看到底是什么样的。

补充一下,我们是在这个旅行社的桥口部报的名.