狗血的戴尔！行行好！别再谋财害命了

45回复阅读 5917

宣宣mm

大学四年级 2011年08月18日

本帖Z后由宣宣mm 于 2011-9-7 22:27 编辑

我想说，姐不是孙悟空，不能一个筋斗云从汉口翻到武昌！姐也不是白娘子，不能一转身将2小时车程化成一瞬间！姐更不是无业游民，有闲情逸致跟戴尔美女帅哥折腾1个月！

本人2010年2月购买戴尔笔记本电脑（保修期2年），于今年六月中旬发现电脑间断性无声音情况，在频繁发生的状况下，我于7月29号首次拿电脑去武汉市武昌区卓刀泉神州数码戴尔售后检修，去前已自行重装过系统，并且使用的是戴尔原装的，发现问题并没有解决。再将电脑故障及自我处理措施向戴尔工作人员做了一番说明后，工作人员仍判定是系统问题，于是帮我再次重装了系统。系统装完后，我反复问工作人员确定电脑不是因硬件问题或内部零件接触不良导致此问题的发生，工作人员很肯定的告诉我：“很明显开机有声音，进入系统后无声音，就是系统问题。”电脑拿回家的第二天，相同问题再次出现！！

8月5号，第二次拿电脑去神州数码检修，上次检修的工作人员休假，此次接待的是一名女工作人员，我只想对这名工作人员说：修行不到家，请不要“出诊”！我把上次送修的情况跟她描述后，她凭经验告诉我，问题是我的喇叭坏了，当时心有疑虑：“若喇叭坏了，为何插耳机仍无声音？为何当它正常运行时又能放出声音？”此时女工作人员建议将机器拿到工作间，开机给我做详细检测，我同意了，约模过了40分钟，她告知我：“已帮您做的详细检查，发现你的机器确实是喇叭问题，其余设备都很好，您的机器还能用很长时间。您的喇叭已过保修期，换个喇叭400块钱，或者交499元帮您申请延保，这样您不仅可以延长保修期至第三年，而且也保修了喇叭。 ” 出于我不相信是喇叭的问题，我没有同意延保修理。想找另外一家进行检修，确诊是何问题。于是找了一家熟识的私人电脑修理店，老板判断同我一样，喇叭是好的，应该是硬件，声卡或主板问题。并检测出电脑间断性没有声音的状况，温度高时易发生（此结论通过实践以证明）于是老板建议我还是找售后维修，因为我机器的主要部件还在保修期内，我想对女工作人员说：“请问！你们到底是技术问题、能力问题还是职业道德问题呢？？？”

8月9号，第三次前往戴尔售后，出于对神州数码售后失去信任，我决定前往位于武汉市洪山区长江传媒大厦24楼得另一家戴尔售后。接待工作人员初步监测判断后确定了不是喇叭问题！并承诺电脑留下检修，尽快告诉我检修结果并帮我修理好电脑。三天后，我接到戴尔售后工程师的电话，他告诉我，在检修过程中电脑没有出现无声音的状况，并确定电脑的一些硬件是好的，推断问题可能出现在声卡或显卡上，解决方法是先帮我换显卡，然后找出问题症结所在。