欧派的安装和售后服务太差了！不要迷信大牌

本帖Z后由 随星所遇 于 2011-9-13 23:50 编辑

装修以来订的第一件东西就是欧派橱柜，价格对我们来说应该算比较贵了，但是看到专卖店里面的款式和质量都还可以，况且好像口碑也还不错，店里的销售人员和设计师前期的工作都很耐烦，去了几次在心里都把他们当朋友样的，也给我们提供了很多好的建议，大热天的设计师都去我家量尺都跑了四五趟，每次爬五楼大汗淋漓的我们后来都有点不好意思！

重点在后来的橱柜安装，装完之后就发现柜底板和踢脚线挡板之间有很大的缝隙！当时对安装的师傅提出来，师傅说都是那样的，还说别个又不会低头弯腰看你的柜子底下，还是假吗意思的给我调了一下，情况稍微有点改变(后来发现有些柜子脚都没落地）然后就开始收东西赶着走人！走的时候铰链的装饰盖子和预留孔的盖子都没有装，叫我自己没事的时候装,想到这点我们力所能及的小事我们也没说什么！就在自己装完这些东西的时候，无意把手伸到踢脚线那个挡板缝那里摸了一下，天啊！竟然连手都可以伸进去！打电话到客服反映，她们说给我记录一下，但是过了几天都没有人回复，直到9月4号，他们打电话了来说问我们要不要装台面，我们说柜子安装有些问题还没有调好呢？客服MM说“不要紧，可以装，我们有的客户用了一年多还可以维修呢！没问题，可以！然后安排了9月6日给我装台面，我家光是那个么赛丽石的台面就花了8000多了，但是他们送过来台面一段两米长的却窄了三公分，安装工人当时就把台面抬回去了，说重新做8号再来装，这个时候我们又跟那个客服的说我们柜子底下有问题，需不需要在装台面之前找个人来看一下，得到得答复跟之前一样没人来看！8号师傅来把台面一装，这下可好，连柜门都是歪的！9号再次跟客服反映了这两个问题，重点是我们一直都说的有两个问题的，在我们的强烈要求下，客服说三天内派人来看！

9月11号的下午4点28欧派客服MM终于给我们打电话说是明天派人来看看，我们还蛮心欢喜总算可以把这个麻烦解决了！12号等到下午一两点冒得人跟我们联系，打电话过去，竟然说根本就没有人说过今天来给我们维修！天啊！你们是大忽悠客服吗？好在这个世界有个叫通话记录的东西，这个你总不能抵赖了吧！我们通过当时的专卖的店长跟他们沟通以后来了一个师傅，师傅随身携带的工具就一把起子，对，就一把起子，说是别个叫他来调门的，没人告诉他关于缝的问题，而且他看了以后说缝的问题在台面装了以后很难解决，需要把之前台面打的玻璃胶全部割了，整体下降1.5公分，但是他带的工具也不够搞不了！他还说我们橱柜安装确实存在一些问题，为了调好门，当时就把台面的玻璃胶割了一节，调完以后橱柜很明显看着一边高一边低，但是关于那个缝的依然没解决？？？

今天，下午又一位自称是安装师傅的人，打电话给我们，第一句话竟然还在问我们台面装了没有，晕倒！这些情况你都不了解你跟客户回复什么，这就是解决问题的态度吗？说了一大堆理由，一我们家的地不平，地不平设计师怎么不告诉我们会有这样的隐患呢？如果不能保证美观性，你们可以提前告知我，我当时也可以考察其他品牌啊！二，我们家台面装了不好调，调了会影响后期的使用，那么请问之前你们去干什么了？如果不来调整，能否保证我使用，使用多长时间不出问题呢？？

这长时间就派了一位师傅来，而且师傅带的工具还不全，但是他也没说我们那个问题不能解决啊！今天这个师傅怎么在电话里就知道我们这问题不能解决呢？这个就是你们的售后售服务吗？