生活杂谈

大家帮忙看看这次网购事情怎么处理啊?

18回复 阅读 1325

本帖Z后由 虫儿飞2592 于 2011-12-23 09:03 编辑

现在拍拍上面每天都有团购活动,相信拍拍的用户都知道。这次网购要从12月7号说起,这天团购活动中有款羊毛大衣团购,因为之前表妹说今年要买件大红色的毛呢大衣,当时觉得样式还不错就团下来了,另外还在这家店团了一件打底棉裤,因为参加双10活动,手里还有张50的现金券,所以当时就一起用了!然后就出现了一系列的问题.....

12月9号去查看还没有发货,然后看到下面很多评论说这款YY的料子比较薄,考虑到妹妹比较怕冷,武汉的冬天温度又很低(9号那天我还是穿的羽绒服来上的班),所以就跟卖家协商退货,卖家当时态度很好,让我直接申请退款,我就直接申请了。退款协议处理时间是7天~~~

12月14号邮箱弹出个信息说我有商品已经发货,我很纳闷,点进去看才知道是我申请退款的商品发出来了!我立马联系卖家询问,卖家回复说系统升级神马神马的,说我要是确实不想要的话重新申请退款、到时候货到了就拒收就行了!我想可能是团购量比较大,没有注意到我这边的问题!好,我听他们的,重新申请退款,退款协议处理时间又变成了15天~~~(15天之后就是29号了,我的现金券的有效期是31号)

Z纠结的问题来了,今天(22号)弹出拍怕的消息,说卖家不同意我的退款申请,我一看到这个我才真的上头了,赶紧联系卖家,却没有明确的回复,就只有个系统回复: 亲因为我们高估自己的运营能力,导致这次商品没有及时的发货完毕给亲们=在此真心的说声:对不起,现在思阳服饰已将店铺关闭,不在销售出任何商品,停业整顿发货,待发货完毕后再正常营业,请亲们不要误解,我们真诚的抱歉~QQ多客服已经崩溃,如需处理售后问题,请耐心等等一下,我们会保证让您收到货的

我给她们留言说我要处理的是退款问题,不是要催发货!但是知道现在却还是没有回复。我现在真是郁闷啊,头一次在拍怕上遇到了这个问题

谢谢大家给下意见,该怎么处理?感觉现在卖家那边就是一直在找各种方法推迟推迟再推迟~

今天12-23号又来了一件杯具的事情··听大家的意见,我维权申请,让客服帮助退款,结果今天早上一来,卖家居然又发货了~货物已发出,快递爆仓货物积压,物流暂时没有记录。已延长了您的交易时间,我们会联系快递尽快更新物流的!希望 您能早点收到!”~~额滴个神啊!姐姐妹妹们啊····难道她们真的就忙到信息都没有时间看了么?这个貌似是从9号开始就在协商的,今天多少号了?23了啊··不是13,是23,时间也太久远了吧!!!牛啊··真牛~~~~~~这货重新发出来这段时间退款肯定又是没有办法处理的···

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shilifen001 高中三年级

应该可以找到当时的聊天记录,和你第一次申请退款的记录的

申请维权了,

虫儿飞2592 高中一年级
shilifen001发表于 2011-12-22 15:06 应该可以找到当时的聊天记录,和你第一次申请退款的记录的申请维权了,

今天在一直没有收到回复之后,我申请了维权,但是感觉维权申请表上的问题选择都与我现在遇到的问题不符,申请之后处理日期还是7天··我的现金券要到期了··

佑我 硕士二年级

维权,维权。。。。。

虫儿飞2592 高中一年级
雨就停发表于 2011-12-22 15:42 维权,维权。。。。。

拍拍上面的维权也是个应付式流程,问题选项很多都木有·客服电话就是维权的翻版,都是电脑回复,人工咨询压根就木有人·

现在这个事情一拖再拖,7号拍的东东,到现在这个协议都还木有处理好··伤心啊!

shilifen001 高中三年级
虫儿飞2592

货在你手里就可以了

总不会Z后什么都没有了

虫儿飞2592 高中一年级
shilifen001发表于 2011-12-22 15:57 回复 虫儿飞2592 的帖子货在你手里就可以了

忘了说明个事情,货三天前到了,因为之前已经协商好直接拒收嘛,就直接给退回去了。

现在感觉就是“货财”两空么!

这个退款处理不知道还要推到什么时候,现金券肯定也是废了的!

虫儿飞2592 高中一年级
虫儿飞2592

还有个事情要说下的就是,我想先把现金券回收,赶在到期之前使用,但是貌似现金券回收后该交易就自动取消了

问问上搜到的答案说是交易取消后除了现金券,其他的交易金额就冻结到财付通了,要等到卖家同意退款协议后才会打回自己的财付通账户,但是看现在卖家的这个态度,我不敢把现金券回收啊,他们要是不同意,那我其他的钱不就木有了~·

右扯扯 初中三年级

你是QQ会员就打电话投诉撒,蛮快的。

虫儿飞2592 高中一年级
右扯扯发表于 2011-12-22 16:23 你是QQ会员就打电话投诉撒,蛮快的。

呃,不是QQ会员可以电话投诉不?

佑我 硕士二年级

退货后,,你有退货单撒,。,,在退款申请里面填好。。。。到时候如果卖家不理,支付宝会直接打给你。。。。。。

虫儿飞2592 高中一年级
雨就停发表于 2011-12-22 17:20 退货后,,你有退货单撒,。,,在退款申请里面填好。。。。到时候如果卖家不理,支付宝会直接打给你。。。 ...

呃··这个!

YY送到的时候,我是直接跟快递员沟通的,直接拒收! 这样就没有退货单啊···

佑我 硕士二年级

那他的发货单就是你的退货单啊。。。。你要赶紧在网上申请着,,,,或者打淘宝的投诉电话。。。自己在网上搜下。。。我也只退过货,。。。不过听说是有电话的,,,,

虫儿飞2592 高中一年级
雨就停发表于 2011-12-22 17:27 那他的发货单就是你的退货单啊。。。。你要赶紧在网上申请着,,,,或者打淘宝的投诉电话。。。自己在网上 ...

呃,我是在拍拍上购物的,之前打过拍拍客服的电话,但是基本上是电脑系统回复~

跟拍拍网页上的维权流程一样,我担心处理时间太长了,所以直接转得人工,但是3分钟过去了,人工任然木有回复~~~

xixi1234 禁止发言

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小花花的世界 高中一年级

应该可以找到当时的聊天记录,和你第一次申请退款的记录的

虫儿飞2592 高中一年级
小花花的世界发表于 2011-12-22 18:58 应该可以找到当时的聊天记录,和你第一次申请退款的记录的

这个,我都有保存,不然昨天也不方便维权申请,但是跟悲剧的事情来了·今天卖家居然又重新发了一次货···

带你逃往伊甸园 高中三年级

卖家不是有第一次同意你退款的聊天记录么 而且可以对比发货时间 要是在你申请退款之后 理上你就占住了

虫儿飞2592 高中一年级
带你逃往伊甸园发表于 2011-12-23 12:34 卖家不是有第一次同意你退款的聊天记录么 而且可以对比发货时间 要是在你申请退款之后 理上你就占住了

理现在是在我这边,但是我找谁去啊·· 客服电话不通,提交维权申请,结果就是重新发了货·

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