本帖Z后由 虫儿飞2592 于 2011-12-23 09:03 编辑
现在拍拍上面每天都有团购活动,相信拍拍的用户都知道。这次网购要从12月7号说起,这天团购活动中有款羊毛大衣做团购,因为之前表妹说今年要买件大红色的毛呢大衣,当时觉得样式还不错就团下来了,另外还在这家店团了一件打底棉裤,因为参加双10活动,手里还有张50的现金券,所以当时就一起用了!然后就出现了一系列的问题.....
12月9号去查看还没有发货,然后看到下面很多评论说这款YY的料子比较薄,考虑到妹妹比较怕冷,武汉的冬天温度又很低(9号那天我还是穿的羽绒服来上的班),所以就跟卖家协商退货,卖家当时态度很好,让我直接申请退款,我就直接申请了。退款协议处理时间是7天~~~
12月14号邮箱弹出个信息说我有商品已经发货,我很纳闷,点进去看才知道是我申请退款的商品发出来了!我立马联系卖家询问,卖家回复说系统升级神马神马的,说我要是确实不想要的话重新申请退款、到时候货到了就拒收就行了!我想可能是团购量比较大,没有注意到我这边的问题!好,我听他们的,重新申请退款,退款协议处理时间又变成了15天~~~(15天之后就是29号了,我的现金券的有效期是31号)
Z纠结的问题来了,今天(22号)弹出拍怕的消息,说卖家不同意我的退款申请,我一看到这个我才真的上头了,赶紧联系卖家,却没有明确的回复,就只有个系统回复: 亲因为我们高估自己的运营能力,导致这次商品没有及时的发货完毕给亲们=在此真心的说声:对不起,现在思阳服饰已将店铺关闭,不在销售出任何商品,停业整顿发货,待发货完毕后再正常营业,请亲们不要误解,我们真诚的抱歉~QQ多客服已经崩溃,如需处理售后问题,请耐心等等一下,我们会保证让您收到货的
我给她们留言说我要处理的是退款问题,不是要催发货!但是知道现在却还是没有回复。我现在真是郁闷啊,头一次在拍怕上遇到了这个问题!
谢谢大家给下意见,该怎么处理?感觉现在卖家那边就是一直在找各种方法推迟推迟再推迟~
今天12-23号又来了一件杯具的事情··听大家的意见,我维权申请,让客服帮助退款,结果今天早上一来,卖家居然又发货了~“货物已发出,快递爆仓货物积压,物流暂时没有记录。已延长了您的交易时间,我们会联系快递尽快更新物流的!希望 您能早点收到!”~~额滴个神啊!姐姐妹妹们啊····难道她们真的就忙到信息都没有时间看了么?这个貌似是从9号开始就在协商的,今天多少号了?23了啊··不是13,是23,时间也太久远了吧!!!牛啊··真牛~~~~~~这货重新发出来这段时间退款肯定又是没有办法处理的···