本帖Z后由 官官 于 2011-12-28 16:21 编辑
希望版主置顶，非常感谢！
您好，我不清楚这封邮件到底会传送至哪个层级，但是我想表达一下我Z近在晋合遇到的一件事情由此引发的心声，如果你们看到，能够协助我去解决，我很感激。
经过三次的接触和朋友（晋合世家的业主）的大力推荐，我于今年在晋合武汉开发的金桥世家购买了一套商品房，从接触到洽谈，Z后定购，整个过程还是很愉快的，我还一直很庆幸自己的选择。
事情的转变从我有安装水暖系统的想法开始，由于武汉的冬天非常寒冷，金桥世家开发的一期楼盘统一没有安装供暖系统，只有中央空调，加之现在楼盘还没有完全交付，所以我想自己安装供暖系统，于是和我的销售员XX沟通，希望能够得到帮助，XX在前期的沟通中，也是很尽力的帮我去和相关的部门和人员沟通，在此我很感谢她。
在她的帮助下，我们约好和其主管曹经理在上周一（12月19日）下午13：30在金桥世家的销售大厅面谈。
我和LG准时到达目的地，得到的答复是，请稍等，OK，那就等吧，于是在等待了约20分钟，才等来了姗姗来迟的销售主管曹经理，高高在上的曹经理来了后，没有对他的不守时表示任何的歉意，在我很礼貌的表示您好，他也没有任何的表情，坐下后，也没有主动询问我们的事情，我看到场面的静止，主动说我们的需求相信XX已经和你说了，于是冷漠的曹经理很生硬的开始和我们这场很不愉快的交谈。
整个交谈，曹经理代表的就是官方，生硬，冷漠，没有一点是尽力为满足客户需求而作出努力的态度，标榜的是外资，管理。
OK，我不需要知道你这些，我现在就是客户，你是代表开发商，你不需要和我炫出这些东西，我要的是解决问题。
在激烈的唇齿交锋后，得到的建议是：
1.我们有安装中央空调，建议不需要安装供暖系统。（就是有需要才找你谈）
2.如果安装，需使用我们的供应商。（报价不是一般的高）
3.以上皆否的话，只有你们等交房再自行安装。（不负责任的说）
我们此时已经很能体会到什么叫冷漠，心寒，这和我们在买房前所感受到的服务和态度是绝然不同的。
我们的需求很简单，而且在目前金桥的施工进度是完全可以满足我们这小小的需求，但是你们给我们抛出诸多的问题和困难，而不是去尽力排除这些问题。
Z后的结论是如果上述3点都不行，那就自己找供应商安装，但需交管理费。
OMG，原来说来说去，就是要赚钱，不管是你们开发商还是总包商，分包商，总之就是赚你没商量。
我们妥协了，希望你们能够尽快报价给我们，约好Z迟是上周五（24日）报价，现在已经周一（26日）了，还没有收到任何形式的报价和因没守时而有的抱歉。我们所做的只有等吗？
诚信和信任是需要时间去建立的，但是毁灭只是一瞬间的事，你们的企业文化和理念我很赞同，你们的董事长“将创意和服务视为晋合的永葆青春的动力”我很欣赏，但是你们呈现在我眼前的确是与你们的理念背道而驰。
至此，我已经不想再说什么了，如果你们的管理层能收到此信并协助我去解决问题，我很感激，如果没有，也很感谢你很有耐心的看完一个无关的人的报怨，点击“关闭”，解放你的眼球。
冥冥之中，还是希望心目中的晋合不是眼中的此般，如果很不幸，希望你们在中国发展的路能够走得更长远，谢谢关注！
