本帖Z后由 得儿意 于 2012-1-3 22:46 编辑
我是12月22号在中国电信湖北网上营业厅查的我们小区有10M 宽带, 然后我还特地打电话问10000, 10000的客服也查了, 说有10M, 可以办理, 还跟介绍了10M相关的套餐。里面有一个补齐之前的年费加装ITV, 一共是1599/年.
正好家里有一台旧电脑办以旧换新, 然后23号晚上我就去航空路工贸(新开业)买了电视, 现场还办完了以旧换新, 钱也领了.
24号早上去友谊路电信营业厅办理10M+ITV的套餐, 当时工作人员在现场也查了10M宽带, 也说可以办, 于是签订协议书, 交钱(其中还交了8块的移机费, 说只有移机后才能装10M宽带), 然后预约装ITV的时间是26号.
昨天, 也就是26号, 装ITV的人上门后, 说小区没有10M(我们家之前是ADSL, 这个情况我也跟10000和友谊路电信营业厅工作人员说过, 他们说满2年还不用归还MODEM. 家里正好开了两年的), 然后我就跟装ITV的人说那ITV先也不装. 后来我晚上打10000问, 客服说我屋里小区没有资源, 装不了10M.
我家里以前的宽带是 手机+座机+2M宽带=1299/年, 24号早上交费的时候交的是1299+300(ITV一年)+8(移机费)=1607, 这个协议书上面写的是10M宽带, ITV, 手机+座机每月共享200分钟市话, 手机和座机互打免费.
以下问题, 我该怎么解决:
1. 宽带费交了, 现在用不了10M, 费用能退吗? 如果换套餐, 怎么办理?
2. 现在家里都不能上网. 当时改资费的时候, 重新设置了密码的, 现在新密码, 旧密码都不能登录. 怎么才能上网? 是重新开通宽带吗?
3. 没有10M, 我就决定不装ITV, 因为之前一直以为不能装ITV, 所以一直没考虑买电视, 正是一个偶然的机会查到能装10M, 所以才去买新电视. 如果Z终确定装不了10M, 我买的新电视又办了以旧换新, 工贸那边不予退货, 这损失该由电信赔偿吗? 我认为是电信提供了错误信息, 才导致错买的电视. 应该他们要赔.
万能的意粉, 来帮我看看啊..!!!!
2012.01.03更新.
之前电信的线路安装人员和我约的是3号到我家来看下, 看能不能把光纤牵过来, 说是估计要打洞, 穿墙...我想了下, 大不了就是走个明线.
3号下午5点, 来了人, 他们在住宅楼的弱电井里指着个盒子说这个盒子就是光纤的设备, 但是这个弱电井离我屋里的门还有点远, 要把线牵过去很麻烦. 又因为住宅楼里面搞了吊顶, 也不好牵线. 反正就是理由一堆, 也没弄成.
我问他们, 你这光纤牵进来, 这里不好搞, 那里不好搞, 那你把光纤搞进来做什么? 只是为了你们电信说, 啊, 我们光纤覆盖了好多小区, 实际咧? 我们小区两个单元, 每层5户, 4-17楼, 一共100多户, 没一家用的是光纤...电信也搞政绩?武汉那搞三网融合有什么意义?光纤到户是摆着好看??
安装的人又说估计要到春节后才能来改造. 春节后? 几月咧 ? 是7月还是10月啊....
MGB 的电信, 老子电视退换货的时间也过了, 现在多台电视么办? 吗的...真是吃了个闷亏啊...
有没有懂法律的意粉, 能不能帮下我...我要讨个说法...
