在皇冠买了一个生日蛋糕,多要一个蜡烛,还要收钱?
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missy_tseng
初中二年级
我男朋友的同事过生日,在唐家墩十一医院的皇冠订了一个10寸的蛋糕,
由于不清楚那同事的确切岁数,不是25,就是26,27,于是找收银员多要2个数字(6和7),Z后就有了下面的对话。
以下收银员简称“收”,我简称“LZ”
收理直气壮的说:“一个蜡烛要5毛钱”
LZ问:“为什么要收钱”
收:“公司规定,一个蛋糕只能配一套蜡烛”
LZ:“那好,那你跟我配一板小蜡烛”
收:“小蜡烛一元钱(她当时说的时候,蛮闹人,没听清楚)总共170元,打折后。。。”
LZ:“哪里来的170啊,蛋糕不是169吗?”(我的态度一直都很好,很平和的)
收:“小蜡烛一元钱”
LZ:“我买了这么多次蛋糕,从来没有哪个蛋糕店,要蜡烛还要收费,这不是你们的一种服务吗,过生日很开心的事情,我不想因为1块钱跟你们争,但是我觉得这一块钱我花的很冤,我拒付”
收:“你这大个蛋糕都买了,还在乎这一块钱”
LZ当时听到这句话,就火了,作为服务行业的人,这是怎么服务的?
LZ:“你是怎么说话的啊?搞邪了,我直接找你们经理。你们皇冠开这么大的蛋糕店,未必还在乎一块钱的蜡烛?”
收银员不敢做声了,要我付钱,LZ说:“多收了我一元钱冒”
收:“没有”
旁边那个拿蜡烛的女滴,蛮会搭腔。
她跟LZ说:“小蜡烛没有了”
LZ:“那你就把数字多给我两个”
Z后她冒得办法,就给了我。
真是想不通,未必我是冒得事奏,要那多蜡烛好玩,再说,蜡烛几分钱的成本,也不至于一块钱吧!
你们还真滴以为这块把钱的蜡烛跟公司创收,服务业不是你们这样玩的。
说句实话,现在皇冠在武汉都属于低消费蛋糕店了,很多人买,不是因为你们产品的美味,新颖,更不说服务了,而是价位相对其他连锁蛋糕店比较实惠,相对作坊蛋糕店比较干净而已。
这件事发生之后,我以后更加不会光顾皇冠了!
以上仅是我的个人观点!
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amay928
硕士三年级
还没有关注过这个问题咧
恒宇书香
大学一年级
你说那个店我晓得 我在里面也订多过次 蜡烛好像就是一个(数字的) 但盘子我多要过
就1块的事情 再说你用卡打了折呢
leejing76
博士一年级
一直都是这样的
leejing76
博士一年级
还有呢,我买生日蛋糕没有会员卡,就偷偷要有卡的帮我买,积分算他的,别人自然同意,可店员居然不卖,说听到我借卡了,我还,有这么坚持原则立场的人呀,这不是投机倒把偷税漏税什么的,就是打折买个蛋糕而已.至于要你铁面无私成这样吗!!!!!
mixin
大学四年级
我在罗莎买的蛋糕,只给四只纸盘子,多要盘子就要我另外给钱,还不是一样的坑人啊
mixin
大学四年级
皇冠,罗莎,仟吉,都是浮云啊
rhkj
初中二年级
mixin发表于 2012-2-24 14:52 我在罗莎买的蛋糕,只给四只纸盘子,多要盘子就要我另外给钱,还不是一样的坑人啊
2月14号我跟朋友去皇冠订了一个情人节蛋糕,蜡烛和盘子倒是给了我一堆,但也有让我感觉不爽的。
蛋糕是我们前一天晚上去订的,就是为了过情人节吃的,我朋友就想着在蛋糕上写上“情人节快乐”这几个字,然后服务员还在订单上写了备注的。但是等我2月14号晚上去拿的时候,“生日快乐”几个字迅速闪现在我眼前,我当时直接就晕了。
从这个事我总结了一下:
首先,他们做事太拘于死板了,那个做蛋糕的人肯定是没看订单,只看我们订的蛋糕样式就开始做了。我就想问他一句,难道蛋糕仅限于过生日吃吗???
其次,员工做事不认真,明明还在订单上备注了的,难道就没有跟做蛋糕的师傅交待一声吗???
其实我觉得如果是要找歪的话,我完全可以不要这个蛋糕的,因为这完全不是我预定的蛋糕。Z后那个收银的服务员还很不耐烦的交给蛋糕师傅说改一下,也就是在一块芝士蛋糕上面写了“情人节快乐”几个字,还让我在那等了好久。
PS:还记得在03,04年的时候,皇冠在武汉还是很有名气的,当时在江汉路进口那就有一家,每次去逛江汉路都要买的。之后这几年,就越来越差了。我想,也许这些细节就是其中的原因。
mixin
大学四年级
rhkj 唉,他们总是爱做些砸自己招牌的事情,祝他们都早日倒闭回家歇着吧~
我爱洋洋
博士一年级
好小气哦,皇冠
yuki0113
硕士二年级
那看来是我运气好了,上次我大伯过生日,忘记是59还是60了,就找别人要了这2个数字的蜡烛,别人也没有多收钱..
只为等你
初中三年级
lz淡定啊
missy_tseng
初中二年级
rhkj 嗯,是滴!以前读书的时候觉得吃皇冠,很开心,现在是伤心。
一念一尘缘
博士后
我只觉得皇冠便宜 20块钱可以买一大推,味道一般般
妍妈妍爸
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杜小敏
大学四年级
晕 还有这事吗? 还真不知道咧。我星期一也在皇冠买了蛋糕的。感觉还好,。
哼哼的眼泪儿
大学一年级
也在皇冠做过多要蜡烛滴事,不过没有多收钱,应该是那个店滴店员蛮呸,冒得服务意识。
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