抵制香江家居！抵制富尔康家具！！

本帖Z后由 showyct 于 2012-4-12 11:58 编辑

富尔康家具货不对单，拒不认账！！！

富尔康家具随意加价，蒙蔽消费者！！！！

香江家居包庇商户，伤害消费者权益！！！！！

进展报告：

2012.4.12 工商回复：香江家具的无理由退换货，条件是销售合同签订30天内！！！还没有去找富尔康，就下结论是会下协调失败单的，只能去诉讼！

大家可以看，我们交5320元的销售合同，日期就是2012.4.5~

难道只有第一张销售合同是香江家具的合同，后面的就不是！！根本就是不认账！！富尔康家具无良！香江家具无赖！！工商就算了，我想说的话会被和谐！！！

工商来电，退货费可以减到500！！我们2012.4.5的销售合同，不算数~~富尔康家具无良！香江家具无赖！！工商就算了，我想说的话会被和谐！！！今天再次问到单价问题，在香江家居的卖场处理问题的人员、工商都在场的情况下，店员还是不报价格，需要打电话问经理！！大家说，这里面要是冒的问题，鬼信！！！随意加价，蒙蔽消费者！！！！

2011.12.10 全家一行至香江家居三楼的富尔康家居，选购了6样家居：

型号 名称 规格 颜色 数量

5601 餐边柜 1.2(宽)*0.4 深常规 1

5613 书桌 1.4(宽)*0.7 常规 1

主机架 常规 1

5607 床架 1.5(宽)*2.0 常规 1 （不含床垫）

5601 活动柜 常规 1

5601 书柜 2门 常规 1

当时与店内黄姓导购商定折扣为5.2折，折后上述6项商品合计10100元，导购在销售合同单上未注明各项单价（折前原价和折后单价都未写），仅注明合计折后金额。我们交了3000元定金，导购声称临近春节Z近不能供货，我们同意于2012年春节后送货。

因后发现书柜家里摆放不了，2011.12.24到香江家居的富尔康家居店去协商更改合同，退订书柜(

5601 书柜 2门 常规 1)，仍然为黄姓导购员接待。当日其以圣诞期间不得退订改签合同未由，未重新签订销售合同，仅在原合同上注明我们在2011.12.24去通知过退订书柜事宜，并计算书柜折后价为2000元，但未注明在原销售合同上。当时我们认为，付余款时再根据价签和折扣计算即可，因而当时未强调。

2012.4.5 因工作繁忙，故请男友妈妈前往香江家居支付余款，当日被告知余款为5320元（定金3000，合计支付8320元）。之前我们记得总价应该是8100左右，但是老人在交钱也没有深究，并约定周日（2012.4.8）送货。

2012.4.8 送货安装的师傅前来送货并安装。将书桌和床架安装好后，师傅拆开餐边柜准安装时，发现不是我们购买的款式，我们购买的是1.2m宽度，送来的是1.5m宽度，根本无法摆放！！

我们开始了跟富尔康导购的10次电话沟通！！！！！(而且全部是我们拨打过去，富尔康的导购一次都没有主动打过电话了给予任何回复!!!!) 好不容易得到的回复是她们下单下错了，工厂生产错了，请我们考虑她们的难处，勉强用了！！有没有搞错！？我们当然不同意，并要求厂家收回了那个错的餐边柜（送来的是酒柜,我们买的是餐边柜，酒柜比我们定的餐边柜尺寸大）。一家老小在新房等待对方回复和司机，一直从早上7点等到下午1点半！！！其司机才来将送错的酒柜拖走，其余除了“你们勉强用”以后没有任何答复。

随后我们想到，富尔康让我们交了余额比我们预计的多将近200元，是不是对方按照更大尺寸的酒柜在给我们计价。于是我们再次多次跟对方的导购联系，希望她们提供其各项商品的单价，供我们核对。对方拒不提供！！！理由居然是她们不买这些商品了，没有单价!我们要求对方查之前的销售记录，对方仍然拒不提供，并叫嚣晓得价格是我们自己的事，态度极其恶劣！！

随后我们对我们支付的8320元总价更加怀疑。购买家具，本来就是讲究一个搭配，现在五样家具，缺了一样，严重影响了家居的美观！富尔康导购没有责任心、恶劣的服务态度严重影响我们对这个厂家的信任！决定亲自前往香江家居全部退货。于是匆忙从武昌将老人送至汉口的家中，在赶往香江家居。

香江家居一位王姓女职员（声称是接待顾客投诉的），将事情前后与其沟通。王姓女职员复印了我们的销售合同和付款凭证，声称将与富尔康的刘总协调我们的退货要求。王姓女职员未要我们填写任何书面登记表格，未留存我们投诉的书面资料，经我们询问后我们没有留书面投诉材料后，仍坚持不需要。王姓女职员声称周一（4.9）将解决方案电话通知我们。当日我们在香江家居一楼总服务台看见香江家居“无理由退换货"的服务承诺宣传册。我们购买的不是定制款，不是定制色，而且还发生这么乌龙的事件，遭遇导购的恶劣服务，更是符合无理由退货的承诺范围。

周一，4.9，再我们多次拨打香江家居的王姓女职员电话被掐断后，下午5点，王姓女职员态度生硬，回复我们要么富尔康在40天后给我们送一个餐边柜给我们退200块钱，要么退货要我们出800元运费！我们当然不同意。王姓女职员态度恶劣，说香江家居只能做到这样，不同意就去找工商！！

事情还没有解决，我们决定先在得意发帖，警告各位意粉富尔康家具恶劣的态度和香江家居方面完全罔顾消费者权益恶劣的态度。

看王姓女职员嚣张的态度，可想而知，管辖香江家居的工商对其的熟悉程度。我们拨打12315，并留下了录音投诉。我们也正考虑求助于经视直播。