【泰信诚品 安装日记】--定制“万科红郡”定制家！（此次产品介绍由设计师主笔~~）

本帖Z后由 国际城1-2-603 于 2012-8-21 13:47 编辑

【泰信选材 安装日记】--定制“万科红郡”，定制家！（此次产品介绍由设计师主笔~~）

武汉冬天的天气原本是很阴冷的，在武汉生活过的童鞋们都应该有所了解的~就是这样一个天气阴霾寒冷的下午，一阵急促的电话铃声，打破了办公室原本的平静，也有了接下来故事的发生~~ 打电话过来的是一位女士，从电话中了解到，她是从网上看了我们的宣传帖，对我们的产品、做工有了一定的了解，相对对我们的产品比较感兴趣~再十几分钟的通话中再次的向我咨询了一些相关定制衣柜的问题，约定在当天下午5，6点左右来我们的南湖实体店来看下实物并进行详细的了解。我们的工作时间是早上8点30分到下午6点下班，那天正好赶上其它同事休息，一人在办公室值班，偌大的办公室只有我一人，冻得我直哆嗦，但本着公司诚信为本，真诚对待每一个客户的原则，本人决定一直等到客户来店为止。

第二天一大早，我如约来到了客户家现场，客户购买的是精装房，除了家具没有，其它一应俱全。作为自己装修的第一套房又是婚房，面对如何去装饰自己的新家，客户犯了愁，不知从何下手。相信很多业主都是这样，有很多的想法，想把自己的新家装饰的温馨、漂亮，但又担心按自己的想法来搭配，效果会不好。身为专业设计师，通过对现场尺寸测量及跟客户沟通，了解客户大致的想法后，为客户提供了很多合理的建议，并把自己大致的想法与客户交流清楚，承诺三天后交付客户初尺方案

都说好事多磨，这也是定制家具的精髓-“量身定制”的优势所在，只要在签订合同下单生产前，我们的设计方案，都可以随时进行修改，直到您满意为止！目的是为了Z终能打造出一款完全符合客户使用习惯、使用需求，美观且实用的产品。这位客户亦是如此，在这里我们就不多说了，直接上Z终安装完毕衣柜吧！

这组衣柜没有靠墙，背后为过道，过道正对面有一组简欧的储物柜~

主卧整体衣柜后面的储物柜~

柜门还没有安装~呵呵~柜体刚装完拍的照片~

这里，重点介绍下整体书房。这位客户真的很用心，在找了我们做家具设计之后，还特意专门找了一位软装设计师，为他设计整个房间的色彩搭配与软件的搭配，并出了实体效果图，Z后打造出了客户理想中的书房。白色作为主色调，让整个书房显得干净整洁、落落大方，书柜设计上融入了简欧风与简约风的搭配，时尚但不缺乏高贵；在空间使用上，为了让每一寸空间都能得到合理应用，设计上也将衣柜也融入了进去（大城市寸土寸金，天朝人民伤不起啊！），书柜与衣柜的完美无缝拼接，使整体看起来一点也不显得杂乱。

呵呵~拉手还未安装，键盘抽也没有装完~随便抓拍了几张~

桌面切角~

整体书房采用的是25个厚度的板子，没有背板，现场效果很是整齐明了~~板子也比较扎实！

整体衣柜旁边，紧连书房整体衣柜~

通体暖白通体小百叶移门~~~还没有安装~~

次卧的整体衣柜~~~深沉的红色系~~

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前面我说过，好事总是多磨的，在这里我们要这位客户致歉。客户由于工作繁忙，安装的事就交由其父亲代为负责，父亲身在孝感，交货的那天，下着大雨，客户的父亲很早就到了现场，而我们的货没能及时到达，让老人家在现场等候多时，实在是很抱歉，在整个安装过程中客户的父亲也一直在现场陪同，可怜天下父母心呐~在这里，祝愿天下所有的父亲、母亲身体健康，平安幸福！

安装接近尾声的时候，出现了小插曲，当时与我们敲定各款材料以及合同方案的男主人因为工作繁忙，一直在北京出差~无法抵达安装现场~所以现场的安装验收就拜托女主人全权负责了~当移门安装完毕之后，出现了一个严重的问题---门的颜色女主人极为的不喜欢~

在我们敲定选材方案的时候，因为整个房间的主色调为暖白~男主人为了突出房间的简洁大方之风~特意强调移门要“干净”不可用暗藏花纹之类的移门~为此我们徐东店面的销售人员特意推荐了我们这边卖的比较好的2款移门，一款为通体小百叶一款为半圆百叶~主卧书房颜色统一为暖白~ 次卧因为是父母居住，所以在选色上偏深沉了一点~定了红色系的颜色~

原主卧衣柜移门~~

因为选材的主人不在现场，女主人初次看了移门的颜色，极为不喜欢，认定我们移门的颜色有出入~ 眼看婚期将至~非常焦急~~我们接到这个消息之后，内部马上核调了客服与客户的聊天记录以及与客户签订的合同图纸下单图纸~并派遣售后部门的工作人员携带移门选色卡至安装现场实地调查！Z后核实所有的颜色型号与合同以及下单图纸均为一致！

原次卧移门~~

看下衣柜左右两边的内部结构~

看着女主人火急火燎的样子~我们的工作人员也比较着急为难~事件貌似要陷入僵局，不知如何处理！从现场返回之后，公司就此事马上召开了一个临时的会议~虽然我们的设计师以及销售工作人员一致核定颜色无误，售后部门的工作人员在会议上，就客户的安装情况作了一定的总结，并把和客户一家接触的大致情况描述了一边~由于方案选材的敲定者不在武汉，也无法看到实物进行调节~所谓法律还不外乎人情~在公司工作的同事大都为年轻人~大家也都晓得能有自己一个舒适的家，在如今的社会中要打拼多久~~实属不易！为避免事件陷入僵局~眼看客户大婚将至~时间耽误不起~就此特殊情况，上级领导裁定先解决客户问题，更换移门！

二楼继续，，，，