这个我一直是认可我的责任的，也没有要求电信做全部退款处理。国际长途国内长途这些功能都能关闭，欠费都能打电话催费，怎么其他方面需要完善的地方，却一直在强调是消费者自己的原因。作为运营商，对于自己的原因却忽视，我现在就是对他们处理此事的态度超不满。点播功能就应该让消费者选择是否开通。

小孩子看电视大人要陪同的，选择什么节目确认时需要成人同意，现在幼儿园的老是都教了的。

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有确认提示有收费提示，我觉得还是大人疏忽了

而且这个说不清楚，其他点播看了的人都会要求退费，都说是小孩无意点播的

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Z新处理结果:刚刚再次拨打10000台，客户代表表示目前他们的技术上实现不了关闭点播功能。

你承认自己技术达不到，那就行了。

你不会用脚投票的呀？

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申诉中，希望能实现自主选择是否开通点播功能。

感谢大家的支持，谢谢！重点不是扣费，而是点播功能无法关闭。

还好我家孩子看到看不懂的字就点返回了

经申诉已经处理了，态度很好。

本帖Z后由 spriteemai 于 2012-8-7 17:15 编辑

nymph 发表于 2012-8-2 15:02 我家那个itv点播的进去后会提示啊，确认要点播这个节目吗，然后还有，收费提示什么的…大人没注意让小孩无 ...

这个的确，是有提示的，我家也在用，你不确定是不会点进去的。就跟先前的一个小孩玩自己妈妈的手机一样，乱拨号码拨到外地去了，产生巨额长途话费，你觉得该不该收呢？？？ 我觉得一个道理。但是关闭点播功能这个选项可以有。