八月上旬在德国Windeln家下了单，订了十六盒爱他美300G奶粉，当时买时就显示缺货，预计8到10天有货。想想大不了等一等，哪知道一等等了近一个月了，8月21号给我发了一封邮件说估计8月24号到货，可之后再也没有消息了，一直到今天，9月18号了。
现在想退款，不知道该怎么办了，之前研究了一下好像没有看到有退款按纽，万能的意粉们有没有遇到过类似情况，帮帮我吧，怎么说也是千把块钱的东西，就这么下去也不是个事呀。
听说现在德国爱他美很多都缺货，网站更是缺的厉害，不知道要等到何年何月呀
可以再发邮件给他们直接要求退款，他们会退的，我帮一个妈妈退过
二楼正解
是德文网站么，楼主短个地址给我看下，应该有退款说明的~
我不会德文，怎么写邮件呢
就是这个网站买的撒，非常感谢啦
写英语应该也可以吧，你也注意一下邮箱，他们会随时跟你联系，退款可能比较慢
刚去楼主发给我的那个网站看了，关于取消订单如下ndern einer Bestellung, Stornieren
Bitte beachten Sie, dass die nderung oder Stornierung einer abgeschlossenen Bestellung nur in Ausnahmefllen mglich ist, bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter 089 - 4444-7500.
意思就是，只有在特殊情况下才能取消订单，必须拨打089那个电话号码说明原因才能取消订单。
楼主说接到过已发货的邮件，是用英文发的么？如果对方说已发货，是不是说明货已在路上呢，那就来不及取消订单，只能退货了吧？
本帖Z后由 selin_amor 于 2012-9-18 11:50 编辑
退货说明我也看了一下，必须在14日以内提出书面的退货申请，然后将货物按照他们的退货要求寄回，对于退货包裹有详细的要求，这个我没细看。
至于这个14日，是指付款后14日，还是收到货物后14日，网站上没有详细说明，只贴了个相关的法规，可能需要邮件或电话咨询比较好，楼主有德文或英文很好的朋友，可以拜托他们去咨询一下。
并没有收到己发货的邮件，只收到一封邮件说没货，预计可能8月24号有货，之后就再没收到任何信件啦
真麻烦
没发货的话，应该可以取消订单吧，但是网站说取消订单要打那个电话说明原因才行~
不然楼主找个英文好的朋友先写封邮件去问一下能不能退款，上面有联系邮箱的。
内容被自动屏蔽
lz，我也在w家下单等了快大半个月，等得着急就写了一封蹩脚的德文邮件，后来就给我取消了订单，钱也退给我了。
那你还是很不错呀，我是德文一点不懂。我听了楼上人的建议，用英语写了一封信，质问究竟还要等多久，再不发货就要求退款。结果当天就回了我的邮件，说立马安排发货，第二天我的货就到败欧洲了，看来还是要催呀。
你订的是几段的啊？现在来祈求下到武汉不要被税吧
1+撒，我是帮我姐买的，到杭州，那边好像税的不多，我到武汉的每次都税
可以英文邮件，说明情况就行了，我们群里有个妈妈扣了两次款，只发一次货，来回墨迹了几次多收的款也退了，楼主要要耐心，不退款就继续写信。
请问一下是怎么退的啊 直接把钱退到信用卡吗？
可以退到信用卡上面伢
©2008-2024 得意生活 版权所有 鄂B2-20080065
