如果是一般小店我就忍了。在我心中，苏宁电器是大企业，上市公司，赚那么多钱，就不舍得摘管理系统和人员培训上花成本？

苏宁送货那个客服电话是蛮稀烂，送货也蛮稀烂

我上次买了东西送货，送了尼玛2个星期冒送到，天天打那个4008365365，完全冒的用

有跟苏宁扯皮的时间还不如赶紧收货用上新电器算了

楼主 我觉得你真的是不用这样 你看你退货 到时候又要花时间精力去看去买

而且你看看 这件事情 估计弄的你自己也不开心 总是激到 何必呢

大家各让一步就算了 我国庆也是在苏宁买的 除了空调都是在苏宁买的 因为苏宁没有格力

感觉他们服务态度都还蛮好的 现在已经都安装好了

我爸爸也要我算了，但我实在觉得这样也太容易的让他们过关了吧，Z后还是什么教训也没有。以后对他们的消费者还是会不当回事。这电器放在家里我也烦呀。

下午他们给我打电话，又一次明确不能微博道歉。我要求退货。后来我买家电的中山店给我电话，说会追究送货人员责任神马滴。。。我当时就说，不是你们送货人员的问题，他们也是按你们流程办事，责任全部是苏宁的，是因为你们没有建一套科学的管理系统，没有对人员进行很好的培训，你追究送货师傅的责任干嘛？？

沟通了两次后，我是要求退货滴。。。但现在，我纠结了，如果他们真因为这事炒了那个送货师傅，我好难过呀。。。我只想追究苏宁的责任呀，从没想过要让那个师傅下课呀。。。我好纠结呀。。

如果这事是要那个师傅背黑锅，我也不甘呀。。。之所以要他们微博道歉，就要想给他们一个教训。。。

支持楼主的想法

跟大家汇报下，在我同意不退货后。一个星期过去了，直到今天，依然有台空调还没送到我家。另外两台家电，还是在我发脾气的情况下，才在同一天送到的，而且那天我等到晚上七点多呀。。。该说什么呢？？

这样的较真，只会让服务更规范，支持楼主

客户的时间也是有价值的

没有履行承诺，要求商家的任何形式道歉都是合理的

别个已经同意当面道歉了，可以了，

一定要别个微博道歉？

同志们，到如今，我的另一台空调还没送到家。。。快一个月了，呵呵，这我真是没话说了。