八一八你曾经遇到过的淘宝或天猫的稀烂服务质量吧，先自爆某护肤旗舰店

本帖Z后由 小笨笨lzk 于 2012-11-19 22:16 编辑

楼主今天实在是被某宜本草旗舰店再一次震撼到了，于是很想看看大家还有跟我一样的经历么？首先申明，我指的是遇到的不好的服务的。我知道有些淘宝客服很辛苦，而且他们也很不容易，但是我只是就我遇到的这件事情论事情，而且我保证我所讲的事情都是真的。其次，讲出来大家一起分享，以后遇到这样的店也算是有抵抗力啊。楼主平常遇到的好多店的客服都很好，以至于碰到了这样楼主华丽丽地被秒到了，很桑心有木有啊。

下面开八：在淘宝买了那么多东西，今天对某宜本草我只想说真是极品旗舰店。

第一，客服服务态度不佳不积极。非常明显的特征就是客服很少或者几乎不回答你的问题。无论是双十一之前几天还是双十一那天，还是双十一之后的几天，以至于今天我收到货之后反应问题。我从来都是问了一句话之后人家就自动回复我是谁谁谁，很热情为您服务，接着就再没音信了。好吧，我就当你双十一忙，至于忙到现在我发完贴还没人回吗？您手头上的事情真心多啊。而且我还问了两个客服，9号和4号。双十一我不止买过你家的东西，就你家忙到团团转啊，就你家生意好得不得了啊，就算我跟淘宝人工客服说话人家等待了许久还有回复吧。不说客服的事情了，闹心！

第二，送货不对，说送“羊头”结果送“狗肉”。我今天收到你家的东西，我买的东西倒都在，包装也完好，但是但是啊，你家说送价值188的礼品呢。明明是红景天面膜5片，四倍蚕丝面膜2片，仙人掌水润冻膜1瓶，水润轻盈防晒露1瓶。结果是四倍蚕丝面膜木有，仙人掌水润冻膜也木有，只有一盒红景天面膜（6片）、防晒露，还有一瓶不知道是什么的水。拜托哎，就算是你家生意太好，没礼品可送的话我就跟我说声送别的啊，我收到这个算嘛回事。不明不白的送了一些其他东西，你家是某宜本草正规旗舰店好不，能不能不要这么不专业，能不能让我收货的时候心里好有准备。前几天就看一个MM说自己在相宜本草买的东西红石榴的套装送的礼品没有送，但当时已经签收了。于是回去联系相宜本草的客服，别人怎么着都不理啊。后来MM跟我说人家说要重新发，我还觉得挺好的。我当时就回去把自己买的东西以及送什么礼品记下来，等着收货。MM你看到我的贴可以告诉我发了吗？

第三，售后差到极点。网络客服这方面我就不赘述了，我收到货之后立刻跟客服联系了，好吧，一直木有回复。不回复不理睬不管不顾的“三不”政策就是你家对待消费者的态度吧。我打你们的官方电话（021-37628793；400800008——846488），我已经打了至少10遍了，第一个说您拨打的电话正在通话中，第二个是天猫的转分机，通的时候我还以为自己看到了一线希望呢，结果转接之后告诉我“坐席忙”。你家就不能多安几个电话，有分机也可以啊，不会是把钱省下来让利给消费者了吧，那我们不还得感谢你们啊。既然网络客服没有用，电话也打不通，我们要是需要售后上哪里找你们呢。

这次真是后悔在你们家买东西，虽然省下了那么可有可无的几十块钱，浪费的是我自己的精神。而且第一次觉得花钱花的很不值得，跟你家客服交流的过程我就感觉自己受罪，我当时就想谁叫你手jian,再买你家的东西就剁手！其实我用你家的东西用的挺好，我以后会去超市买，不敢叨扰你们啊，你们家的客服都跟金菩萨似的，说一句话要钱啊，还是要命啊。说好的一一回复呢，我目前没有收到过你们的任何回复。

吐槽完了，心里还是很不舒服，受罪。下次再在网上买某宜本草就duo手！！！！！