吐槽苹果中国的服务

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ylf0216

大学二年级 2013年04月27日

前天我的MacBook Pro的电源适配器以为长期绕线，结果出现破损，然后就不能充电了，打电话资源苹果400，我跟客服说了电源线适配器接口处因为长期绕线，出现破损，客服说我的适配器在保修期中，可以拿到苹果客服进行维修，如果维修点无法维修，可以进行免费更换。结果我今天到了广埠屯长江传媒大厦2401室，震惊了，每个客服面前都是维修的人员，排队拿号，等了5分钟到我，维修人员看了适配器，来一句，外表有破损，不能进行维修更换。再次致电苹果400，客服立马说外表破损不能进行更换，而且以维修人员的定义为准，我勒个去啊，尼玛的早跟你说了外表破损了，当时你们怎么不说不能更换，老子到了维修点，你说不能免费更换，你早说，老子就不来了，尼玛来一趟好玩是吧，再问维修人员买新的电源适配器多少钱，他说60w的要800~1000，我心中顿时有一万匹草泥马在奔腾，尼玛官网上卖588，你卖800多，你多的钱去买棺材啊

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墨小喵

高中三年级

2013年04月27日

嘿嘿我的手机被同事摔坏了拿去这个位置换了个新的刚好是第16天的样子吧这里的工作人员说如果苹果售后同意更换他们就换不然只做维修处理后来磨售后那边同意更换了这边就还是答应给换了

油条包糯米

初中三年级

2013年04月27日

其实所有客服都一个样

只不过水果更变态一点

ylf0216

大学二年级

2013年04月27日

习惯点了ctrl+return，发出来了

继续说，维修人员解释说，要交税，所以才那么多，交你妹的税啊，你当纳税人的钱都是浪打来的啊，我再次在心中问候了这个维修人员的妈妈，再联系400,400百般狡辩说外表破损不维修啊，我是处理软件的，你可以找维修人员为你申请硬件支持，支持你妹啊，你都不能转硬件，你叫维修的去转，你当他们是雷锋啊，我买的你苹果的产品，又不是光顾维修的二手货，你们400连个转投诉的环节都没有，你们真他妈的龌龊，自欺欺人，掩耳盗铃。你的产品质量不好，时间长了电源绕线的地方都会出现破损，自己产品质量不过关，却用维修点当挡箭牌，维修说不能修，你们就不能修或者是换，要钱的时候蛮快，服务的时候像大爷，315是不是搞的不够狠啊，我看你们是好了伤疤忘了疼吧，苹果中国，你们坐不起服务就不要做了，在中国一套服务体系，在国外一套服务体系，我去你妹啊。失望的苹果服务，你们的电话服务和维修体系的制定者绝对是个高级黑，不然就是SB中的VIP。