经常听到从事服务行业的人犯了错误就说“体谅一下”，到底该不该体谅

看是么错吧，得饶人处且饶人~

这样的想法 我不知道是好还是不好

上次看一个电影 员工如果因为工作没做到位 遭到投诉2次 就会被开除 当初觉得有点不近人情

态度决定一切

我倒是觉得，应该从严管理，不是我不近人情，服务行业是累，但是你做事是要拿钱的，现在这个社会哪个不累？而且，服务行业一般来说都是窗口行业，你的一个失误，影响的并不是你一个人。餐馆的服务员失误得罪了客人，影响的是这个餐馆的声誉和口碑，也许一个生意红火的餐馆就此倒闭，一个出租车司机的不文明，影响的就是一个城市的形象......

作为公司肯定应该从严处理，我是指顾客还是应该体谅下

顾客 都不计较 公司怎么会计较 现在往往是你投诉了都没用

上门说的对 有点人态度问题 有的是能力问题 不一样对待

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中国的这种文化 真是让人捉急

大部分是态度问题

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服务行业 别个花钱买的就是服务

服务做不到位 说么司要我们体谅一哈

那我就想反问一句

我钱不够 本来该付100块的 你体谅一下我满穷

我就付个50算了

你能不能体谅捏？

你既然不想我对你的服务费打折

那我为什么要体谅你服务做的不到位？

想拿100的钱做50的事？

那我们换捏

我做50的事 拿100的钱

看你愿不愿意捏？

服务行业经常作的都是重复的事情，有时候可能会重复而忽略一些事情，楼主可能是做的高精尖的事，重复性 不高，所以会很认真的对待，换位思考一下，都是打工，何必斤斤计较，得饶人处且饶人

看是什么事情，服务行业的基层人员，他们也没办法解决问题，无谓为难他们~

本帖Z后由 yyywwweee 于 2013-5-17 20:43 编辑

Davidoff 发表于 2013-5-17 20:28 看是什么事情，服务行业的基层人员，他们也没办法解决问题，无谓为难他们~

大部分时候 就是基层人员 态度Z可恶 经理级别都还比较好

我的原则是，只要认错态度好，我就原谅，但犯了错死活不认还很拽，还要求别人原谅，那是不可能的。

是人就会犯错·······这样想着，会不会就不纠结了撒

嗯！我工作的地方不准自带！但是呢有些客人非要带！如果让他带进去了会被老板骂！不让带呢会被投诉！所以有时只能说体谅一下啦！这不算能力和态度问题吧！

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