招聘淘宝客服 工作地点汉阳钟家村

武汉某品牌女装电子商务公司招聘淘宝客服，工作地点汉阳钟家村，有意者请发送简历至380828940@qq.com，注明得意求职；

或电话联系027-84701486-603 祝小姐，中介勿扰

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话回答客户问题。

2、帮助客户查询跟踪物流情况。

3、熟练编辑商品内页，上下架商品。

4、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。

5、通过聊天软件或电话，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！

6、有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验，积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。

7、工作时间：早班9:00--18：00晚班：15：00--24:00（二班轮流倒换）每周六日倒休

8、女员工提供住宿，我们有晚班，请考虑好是否方便。

任职要求：

1、有淘宝/拍拍/易趣等网店客服工作经验，能承受客户拒绝和业绩压力（有淘宝商城或皇冠店销售经验者优先）

2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上。

3、掌握女装基本常识，品牌意识强。

4、熟悉淘宝的各种操作规则，具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；

5、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。