本帖Z后由 cindyxia 于 2013-7-13 20:50 编辑
前几天在网上看到有人说在苏宁易购买的护肤品怀疑是假的，其实对于这种新闻都只是看看，没有什么特别放心上（本人对这东西需求比较小），还是本着大的运营商不会做这种毁坏自己名声的事情，在上面下了一单，买了一盒900G三段，400g三段和一个三联包，11号的时候到了一袋400g奶粉，其他的到现在还没到货，什么时候到货其实无所谓，因为不打算要了，今天把到货的奶粉打开，发现里面的包装和我在超市买的明显窄一公分左右，下面是和客服联系的结果
9025号客服 正在为您服务
9025号客服:2013-07-13 20:00:31
尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
9025号客服:2013-07-13 20:00:34
您好，欢迎进入母婴美妆频道咨询，9025号客服竭诚为您服务(*^__^*)，美妆200-100元疯狂再续http://sale.suning.com/images/advertise/001/fqyr0701/index.html。母婴488-120元疯狂再续http://sale.suning.com/images/advertise/yy/manjianmy77/index.html。
12345678@qq....:2013-07-13 20:01:47
我在苏宁易购买的400G三段奶粉，里面的包装明显比我在超市买的要窄
12345678@qq....:2013-07-13 20:02:06
请问怎么处理
9025号客服:2013-07-13 20:02:13
您好，非常抱歉，您咨询的问题我这边没有相关权限为您处理，现尝试为您转接到该类型专业客服通道为您处理，给您带来不便，请您谅解~！
1205号客服加入房间
1205号客服:2013-07-13 20:02:23
尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
9025号客服退出房间,尊敬的顾客您好，已经成功为您转接会话，请问有什么可以帮助您？
12345678@qq....:2013-07-13 20:02:33
我在苏宁易购买的400G三段奶粉，里面的包装明显比我在超市买的要窄
1205号客服:2013-07-13 20:05:34
您好 我是本次为您服务的1205号客服 请问有什么能帮您的？
1205号客服:2013-07-13 20:05:34
麻烦您提供下订单号
12345678@qq....:2013-07-13 20:06:51
10003233969
1205号客服:2013-07-13 20:07:16
好的 这就帮您查询 请您稍等
1205号客服:2013-07-13 20:09:13
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。网站商品的功能参数仅供参考，请以实物为准，我司只能确保网站经营商品均为原厂正品行货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
12345678@qq....:2013-07-13 20:10:33
包装袋大小属于什么？
12345678@qq....:2013-07-13 20:10:50
我们吃这个奶粉也有一段时间了，从来没有出现这种情况
1205号客服:2013-07-13 20:11:40
我司保证所有商品为厂家原装正品的 还请您放心
12345678@qq....:2013-07-13 20:12:09
这是你们的处理结果吗？
1205号客服:2013-07-13 20:12:37
二、母婴
1.从苏宁易购订购的母婴商品，如配方奶粉/辅食/营养品等，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
2.根据国家相关法律规定，此类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。
3.如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品，苏宁易购提供退货。
4.从苏宁易购订购的童车童床等非食品类母婴商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
5.从苏宁易购订购的童车童床等非食品类母婴商品，在退换货期限内，如商品及包装保持苏宁出售时原状且配件齐全(注：未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，可以无理由办理退换货。
6.童车童床等非食品类母婴商品签收后，在退换货期限内，如发现有质量问题并经苏宁易购或厂商确认问题属实，非人为原因造成，可办理退换货。
1205号客服:2013-07-13 20:13:22
12345678@qq....:2013-07-13 20:13:35
好的，我会如实把你们的反馈情况反映到各大网站的
1205号客服:2013-07-13 20:13:43
12345678@qq....:2013-07-13 20:14:27
你不用用这种话赌我
12345678@qq....:2013-07-13 20:14:38
也没指望你们有什么好的处理结果
1205号客服:2013-07-13 20:15:46
还请您以收到的实物为准
12345678@qq....:2013-07-13 20:16:51
实物是和我买在超市买的有出入
1205号客服:2013-07-13 20:18:25
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。网站商品的功能参数仅供参考，请以实物为准，我司只能确保网站经营商品均为原厂正品行货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
1205号客服:2013-07-13 20:24:01
很抱歉，由于您长时间未咨询有效信息，为了不影响其他顾客正常接入，系统将关闭与您的对话，祝您购物愉快！
由于您连续6分钟未发布任何消息，系统已经终止了此次咨询。
