项目经理姓姚，如果你不幸的被安排了是他来负责你的项目，建议你强烈要求换一个项目经理~~

他们公司的风格，根据我们的体验就是：签约前你是大爷，签约后他是大爷；付款前你是大爷，付款后他是大爷~~钱付清楚了后你要找他做任何一点小事，他们都是要你付钱的~~

本帖Z后由 davids 于 2013-11-25 10:38 编辑

亲！很感谢您对唯美的信任与支持！如果您因为这个帖子而对唯美不放心的话，建议您写个详细的家装日记，将整个装修过程的材料、各阶段验收以及感受等记录下来，我们也会如实告知施工现场的进展和图片，减少你对施工中的顾忌，这样还会有广大网友共同监督，也让大家共同见证您的家是如何装修打造出您心目的样子，从而让您及家人更放心、更省心； 装修过程中只要我们相互沟通与理解，一定会打造出美丽而温馨的新家。其实我们的服务宗旨也是只有让每位客户满意才有更长远的发展；我相信楼主不会因为个别人的工作不足而对我们失去信心，相反我们会以此警醒提高我们的服务质量为广大的客户提供满意的服务。祝每天好心情~~~

本帖Z后由 唯美娜娜 于 2013-11-25 12:21 编辑

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这是要拉黑的节奏啊！感谢！

你们依旧认为你们的工艺没有问题，依旧认为你们安排项目经理来检查线路是正确的，依旧认为你们在这个问题上要收费的行为是合理合情的，是因为我不同意给钱你们才没有解决的！

希望能有更诚恳的解释！

本帖Z后由 davids 于 2013-11-25 14:55 编辑

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你太可爱了，求交流！我也准备装！

会记录每一个细节的。

看来中间还是有很多误会，首先，这件事因双方沟通和服务上的误会给业主带来麻烦，在此进行真诚的道歉。唯美经营12年，质量和诚信是我们的立身之本，虽然装修是靠工人手工完成的，并且每家施工现场也是千差万别，无法做到像工厂流水线那样的标准化，但是唯美这些年来结合广东工队的施工工艺，形成了自己独特的工艺特点，得到了许许多多业主及同行的认可，这方面是有目共睹的。

12年的经验告诉我们，如果装好的电路能正常使用，那么基本不会再出现电路问题，发生某种状况一般只需检查电器或灯具是否损坏、接头是否松动等。所以当时接到业主家关于灯闪的反映，本着负责的态度，我们项目总监杜工首先跟客户进行了沟通，随后通知该项目施工经理姚经理带工具去检查并查找原因。因为姚经理原来做过电工，专业技能这一块是不存在问题的。姚经理到现场后发现业主反映的开关断电仍有灯闪的现象确实存在，于是进行以下几步排除法：首先，打开开关确认原线路是控制的火线，不是零线；其次，卸下业主家另一种灯装上闪灯位置，灯不闪。由于业主您已入住半年且前期都是正常使用，于是姚经理判断该现象是灯的问题，建议业主您重新买灯安装。

过了一段时间，业主您联系我们，明确要我们派原来施工的专业电工过去，我们认为只是安装一下灯，杜工和姚经理都可以帮忙做，业主自己也可以做，这种情况下如果非要电工去做，电工是要收取费用的，所以杜工就跟您业主回话，说如果叫电工去就要收取300元费用。随后业主您没再联系我们，而我们也以为此事只是换灯的小事，您肯定自己直接换了。

回顾本次事件，虽然是有很多误会造成的，比如业主您认为是电路问题，我们检查后认为是灯的问题，双方没能进行有效的沟通，导致业主Z后自己找人去求证去解决；比如收费，业主您认为必须专业电工去才能解决电路问题，我们却以为只是装个灯，业主非要电工做那就需要另收费。但是，从中我们也看到了许多需要改进的地方：如果我们能够主动关心一下换灯的结果，主动提供一些技术上面的支持或建议，语气上更加温和一点，把工作做得更加细致一些，并没有什么解决不了的事情。

当然现实是没有如果，所以公司再次向业主表示真心的道歉，同时感谢您能提出这些意见或建议，让我们有不断提升的机会。公司以后会加强员工的职业素养的培训，不断提高客户的满意度。在此，也感谢大家对唯美公司的关注，公司保证以后只会越来越好！

Z后，也给大家释疑：发生LED灯闪现象，既不是电路问题，也不是灯坏了，而是LED灯在双控情况下，由于感应电的缘故，即使几十伏，也会触发LED灯灵敏的电子元件导致灯闪。通常解决方法：换白炽灯或节能灯；在开关或灯接头处加装电容；取消双控。具体技术原因，大家可上百度搜索寻找答案。

Z后，再次衷心地感谢大家的关注！谢谢大家！

经过近几天双方多次沟通，Z终发现这件事情是一个误会，在处理这个问题的过程中唯美公司的态度还是非常诚恳的。相信只要以诚相待，任何事情都是可以解决的。

不管怎样，这件事情Z终能够得到圆满解决就好。

不管是哪个行业都会有其特殊性，只要大家都尽职尽力的去把每件事情做到更好，更细致，事情都会朝着好的方向发展。唯美作为专业的装修公司，也希望能把这种专业优势发挥到更好，对一些专业产品、技术，作为我们一遍用户肯定不能面面俱到，在这方面能给予用户必要的支持和帮助。

Z后，还是希望公司能够加强员工的培训，不断提高员工的职业素养，让以后选择唯美的客户都能更放心、安心和省心。

Z后，祝生意兴隆！

此事就到此结束吧，谢谢大家的关注！！

本帖Z后由 davids 于 2013-11-26 16:59 编辑

w美，我晓得，上门看了看，没吸引我们的地方。

山shui人家 也很稀烂。希望大家能擦亮眼睛。

lz你的灯开关是不是有led指示灯的那种？

实用贴，收了~~~哇卡卡~~~

不是啊，就是普通的开关~~

本帖Z后由 davids 于 2014-1-6 11:25 编辑

应该是零线火线接反造成的吧，早期家里用日光灯的时候遇到这样的问题

这样的装修公司太多了

我家也悲剧了， 当时看中了他们说的打柜子是广东工艺、 油漆做得好， 尽管费用高出了我们接触过的其他装修公司 ，我们还是选择了他们。结果开工了各种的不负责任， 柜子打错了还不承认，不解决问题还态度恶劣，现在的半个多月了还没出解决方案 ，严重影响了我家的进度不说， 我们这一心想把新家装修好的心情全被他们摧毁了，这精神上的损失是什么都弥补不了的， 更何况出错的问题都没解决， 我该怎么办！这就是号称零投诉、号称广东工艺的WM，我该哪里去维权！

当时看楼主帖子的时候 已经交设计定金了 要不真心不选择这家公司 还想着不会每个都不负责任 结果还真是悲催了

当初就是如你说的这样想 所以我们才继续选择你们 结果是你们太让我们失望了 我们的精神损失是你们弥补不了的 更何况现在问题都没人解决

这，，，，，，看来我没说错，呵呵~~

问下，负责你工程的项目经理是谁？