你黑我，瞎搞，那出来的不是串串？

橱柜设计图纸请点我！

橱柜问题解决情况点这里！

吐槽皇家橱柜！！

皇家在得意口碑挺好的，物廉价美。我也去看过两次，人气很高，经常没空招呼我。包括去确定方案签合同那天等了很久。

首先橱柜暂时还没用，起码看起来还是不错的，装烟机的师傅站在上面也没有问题，价格也合适，这个是值得肯定的。我吐槽的重点是他们的设计。

前期QQ沟通得都还不错，从第一次定位开始就有问题了。说提前一天预约就可以，我提前了两天。因为开工设计师去了好定位，电工师傅走线按插座都是隐蔽工程，后期不太好更改的。可是当天和我说师傅去不了，楼主很生气。后来经过沟通，还是给我安排设计师来了，服务态度还是可以的。

设计师当时定位我没看出什么问题，觉得还可以。但是等他自己做设计的时候就发现是多么的随意了。

贴完瓷砖，就通知来复核尺寸。前面说是三天出图纸，第三天客服给我说设计师请假了。然后等到周末（一个星期过去了），我去到小东门店面，他还没有开始画我家的图！不得不说皇家人气很高，人多到都没营业员有空招呼我。设计师也在招呼前面的客人（大概是因为他请假了，拖了太多稿。），大概一个小时之后终于轮到我了。

当时我也没看出问题，毕竟楼主是没有经验的。他说的我基本都可以认同，但是他自己当场就推翻了当时第一次在我家定位水电时候安排微波炉的位置。他说放在那里窗户就不开开关，云云。楼主觉得很有道理，于是按照他的意思把微波炉改到了水槽上面。还得我还需要重新走线，按插座。 把我家里已经刷好的墙面，贴好的瓷砖也弄的！他还给画了个隔板，还好我没在皇家定这个隔板。

等到橱柜装好了，只能用呵呵呵来形容我的心情。

第五：微波炉改来改去，定在水槽上面。小哥，你知道微波炉有多大吗？放在水槽上面，我怎么洗菜啊，不碰头吗？你要是装的高过头，我怎么用微波炉啊！！因为他把微波炉设计到这里，楼主还特地去买了微波炉的架子，现在都没有地方装。闲置了...

对此结果，我承认在确认方案的时候我也有疏忽。其实我也可以为自己找理由说：你们没有提前发给我设计图，当场就是那么十几分钟听着设计师的一边忽悠一边就确定了方案。你们根本没有给客人，冷静思考的时间。但仅仅是作为一个专业的橱柜卖家，专业的橱柜设计师居然做成这样！！你们真的专业吗？？？我很质疑

另外还有一个楼主自己没注意的问题，皇家说的25-30天出货，是工作日。她们的客服解释为：除开法定假日外，连双休都要排除。我真是“呵呵呵”....无语了。

于是从我经量到等一个星期确认方案，再等了40天才来安装。意粉如果赶工期的，一定要注意。 楼主定的颜色还协调，装起来还是好看的。

厨房竣工效果请点!

设计师打电话来，都是我一定说过，我告诉过你们，云云。呵呵，你干脆直接说，我早说了不能这样，是你们非要装这样有弊端的样子。这样好不好？ 不过皇家表示有心解决问题，我也希望真的可以圆满解决。

本帖Z后由 ilinxia 于 2014-6-22 22:07 编辑

没有配啦~

盘龙城的猫友！！！不容易啊呀~~名流人好多 入住率比较高

天哪！！我刚好在皇家订了厨房的吊柜和地柜的柜门，还有两个大大的衣柜呢！我把衣柜的确定图纸发给老公看的 时候，老公说一看就是为了节约板子成本而设计的，衣柜的隔板做的太少了！我当时也没注意，无奈合同已经签订了！呜呜呜呜...这是皇家给我设计的主卧和次卧的方案，觉得隔板好少哦。这是主卧的设计方案

这是次卧的设计方案

灯很好看！我家也是在汉来买的灯。http://www.deyi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5000588&page=11#pid56686109

名流的飘过，哈哈

哎！我现在也很忧桑，还要改窗户，真麻烦！

快了呢！明天铺地板~

橱柜都装好啦？~~上图看看。。我们家的橱柜安装也是一拖再拖，现在是装修旺季，总是说安排不过来人，哎

我也去看过两次，人气很高，经常没空招呼。。。那是确实等了好久才店员来。。。。

有图嗷，做了链接了http://www.deyi.com/forum-redirect-goto-findpost-ptid-4931887-pid-56803443.html

看起来橱柜装的还蛮不错的，就不知道以后用着是否方便。好用的厨房才是好厨房呀~~

我去……他们确实生意火爆，是人多了就不顾细节了么

生意太好了。

是的！我家里又是要做饭的 不是好看的样本间，所以必须好用才行。

皇家橱柜细节问题解决情况

楼主在得意反映问题之后，皇家的设计师，老板积极回应。整体沟通上都是不错的，楼主感觉皇家愿意解决问题的态度是好的。通过电话沟通了很久，然后到楼主家去实地考察。

详细看了具体安装的情况，对楼主说的五个问题讨论对策。

第一：吊柜装后窗户没法开关了。

（由于房子本身的硬件问题，依然没有太好的办法。双方考察了安装的承力情况，皇家认为台面可以踩，站在台面开关窗户。如果台面损坏，十年包换。楼主对此结果觉得还OK。）

当天装烟灶的师傅有站在台面上作业，楼主看了也觉得似乎没有问题。质量上还是比较靠谱的，外观我也很满意。

第二：他自己给小厨宝定的插座的位置，被柜子的隔板挡住（已经让师傅开了个口子，可以实用插座了。基本上不影响使用。）

第三：挨着冰箱的地柜，门和冰箱门打架，根本开不了！

（决定吧冰箱换个地方，或者装个万向轮。然后向楼主解释了设计思路，就了烟灶的位置和整体效果，有些局部确实不能尽善尽美。楼主对此表示理解。）

第四：天然气的表关的好严实。

（皇家告诉我们柜子是可以拆的，很方便拖出，不影响天然气表的修理。这个问题解决的比较好。）

第五：微波炉设计在水槽上无法使用。

（设计师表示没想到楼主家买的是这么大的微波炉架子。楼主家的微波炉是老款的，比较笨重。所以大家都用自己的常规思维在考虑问题，结果就有出入。皇家给楼主调整了新的安放微波炉的方案，赠送楼主更适合的微波炉架子。这个问题也算解决了。）

皇家对于后期投诉处理态度是值得肯定的。就楼主提出的五个问题，基本上都得到解决和协调。

如果在设计的时候，考虑到有些问题，提前沟通就更好了。同时建议安排专业的售后人员，跟进定制工期，等等问题会比较好。

橱柜安装效果点这里！

本帖Z后由 ilinxia 于 2014-6-23 15:58 编辑

硬装基本上岸！预算把控得宜。全家目前开销不到7W。

清单已出，需要的亲，请留下邮箱。

本帖Z后由 ilinxia 于 2014-6-27 22:41 编辑

感谢分享，编辑采用至家居频道。

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