在芝麻开门的不爽经历

因为对芝麻良好的初印象，在宝宝2岁之前的半年，正逢泛海店开业庆典活动，预订了2岁的艺术照套系3套组。11月底前往拍照，预定时间为11点。到了拍照前一天，芝麻给我打电话，确定时间11：30，我说不是11点吗，客服说11点？好吧，就11点。这就是拍照的开始…… 因为宝宝的作息，拍照当天，我11点不到就赶到了泛海店，为的就是确保宝宝在睡饱吃饱的前提下顺利完成拍摄。但是前台告诉我有其他店的宝宝来照相，故摄影师暂时没空，请耐心等待。于是，我和父母、老公及宝宝就耐心滴开始等待。就这样到了11：40，通知选衣服，选了2套，不满意，助理又慌慌张张去处理摄影棚的事情，我们又被搁置……12：00，等待了1个多小时的我烦躁了，因为宝宝要吃中午饭，不太耐烦了。我质问为何不按照约定时间拍照，为何其他店的宝宝可以插进来拍摄，宝宝肚子饿了困了就会影响拍摄，难道还要第二次赶来重拍吗？对于我的质问，前台的答复是“我不是接待你单子的人，你要吵找我们经理去”。

在吵了架，由其他客服来接待后，我们带着不满情绪完成了拍摄，期间，摄影师和助理态度不错，缓解了我们的情绪。有一说一。12月6日选片，约定2015年1月6日前即可拿。2015年1月1日元旦，今天，我直接前往店面询问片子是否出来，前台给我的答复是碟子12月22日出来，但未送到，因为有挂历没有完成，问挂历时间，回答在上海制作不知道什么时候可以完成，再问那我先拿碟子几时可以送到，回答不清楚，要看总店几时送到，1月6日前是肯定拿不到了，下周等通知，挂历肯定要月底才能拿。那我之前的约定时间又是一个虚伪的约定？

试问，作为顾客，约定的拍摄时间不能保证，约定的拿片时间不能保证，而且前台两次的答复都如此让人抓狂，难道付了钱后就注定只能当包子忍受么？对于这样的拍照经历，前台的接待态度、答复语言作何感想。我在多家摄影机构都拍摄过艺术照，这是第一次遇到这么奇葩的经历。作为知名儿童摄影机构，更是前所未有。如果秉承这样的服务态度，我相信芝麻不会走得太远。写下此贴，希望提醒妈妈们注意，也希望芝麻能看到后改进服务。

本帖Z后由 wing027 于 2015-1-1 18:25 编辑