我们先来说说月子中心的由来吧,实际上月子中心也是从台湾来的新兴服务行业,进入大陆Z多也就10来年时间,大陆Z早有这个行业的城市是深圳,因为毗邻港澳,在加上深圳乃中国之Z大移民城市对新鲜事物接受度也要高于内陆城市。所以大陆第一家月子中心也就在深圳开业,中国人Z大的能力就是模仿。然后就是模仿后的改进直至超越。
很多人都不禁要问:一个月子28天,为什么要收几万甚至于几十万元,在未踏入这个行业前,我同大家的想法一样,一个客户几万元,这是多么好做的生意啊,同时这利润比任何行业都高啊,所以古人云,隔行与隔山,当真正成为一个经营者后突然发现整个行业无一家是盈利滴。所以各位亲们是不是觉得有欺诈你们的嫌疑啊。没关系,请看下文你们就能明白。
首先我们来讲客户群体,因为这个是直接关系到整体市场规模同客户资源的问题,也就是所谓的市场蛋糕,近年,为什么会有这么多月子会所的兴起了,这不得又说回月子会所得发源地台湾了。因为前期很多投资人都有去做过调查,台湾的客户群体约有75%以上,这个是什么概念了。也就是说在每一百名产妇中有75名产妇都会选择月子中心进行休养,包括亲们熟知的大小S。说实话,台湾的月子中心现有的服务其实根本比不上大陆了,当然高端土豪定制除外,台湾客户群体的占比Z主要的原因是因为台湾整体行业发展规范且已纳入卫生署管理。并已发展十几年,所以台湾的客户群体比例也就不足为其。
我们在反观大陆,现如今客户群体占比Z高的无非是北上广深④个一线城市,其占比可能也就7%左右,而像武汉、南京等二线城市占比可能也就5%左右。也就是说武汉一个月有想法在月子中心休养的妈咪只有300人左右,但现有的武汉月子中心约30家左右,而所提供休养床位约1000张,好了问题来了,也就是说市场明显供大于求,这样的比例,如果有人说哪家是盈利的,那绝对是欺骗。但很多妈咪不禁要问,那我去参观很多月子中心,他们都说没房了,这又是怎么回事了?不排除有及个别月份同及个别月子中心有此类状况产生。但这里一定要提醒各位妈咪,95%是月子中心在做饥饿营销。好吧前奏废话都一大堆了回归正题吧!这种状况下,各位亲们该如何选择一家合适的月子中心了??
一、价格:
首先提到价格是因为各位所关注的也是关注度Z高的因素就是价格因素了。现有的江城月子中心,价格是一个相当的乱啊。主要是两个区域,一个武昌,一个汉口。武昌区域1.8W到5W不等。汉口区域略高为2.6W到8W不等。同样都是28天,同样都是房间设施也差不多,有的价格低的月子中心论环境同装修还比那些价格高的月子中心好,为什么价格相差这么多了?请看如下回复:
1、一般打低价的月子中心都是近期开业,为什么低价,因为刚开业做活动,这个是没错。问题是亲你定了就有错了。房间刚装修,甲醛污染。这个可不是闹着玩的,你们都懂的,这里肯定也有亲要问,我去参观的时候根本都没有异味啊。对,当然没有了。因为一般来说参观房都做了处理。(PS:建议Z好选择已开业1年以上,入住房间住过6人以上)
2、护理经验同经营管理经验缺失,很多新开的月子中心,并不是专业人士所为,而是投资人所为。也就是说他们在开月子中心前同母婴护理搭不上一点关系,一个整体护理体系的建立并不是一日之功的。也并不是请几个砖家叫兽就能建立的。如果是那样的话所有医院都是同济同协和了。所以检验月子中心品质的好与坏Z重要的一点是成立时间的长短同服务的客户基数。如果是新开业的,Z好弄清背景同护理模式否则你即有可能成为他们建立护理模式的实验品(PS提醒亲们:你们可不是定酒店而是定的宝宝同妈咪的健康)
3、人力成本的节省。俗话说一分价钱一份货:价格低廉意味着成本压缩,很多亲们不禁要问。我们又不是专业人士怎么知道月子中心的人员配置啊。实际上我们不需要去看有多少护士,因为护士是倒班的你去参观当然不可能看的齐的:)。这里教各位一个Z有效的方式同方法你们只需看是否8师配齐,8师为:母乳喂养师、生活护理师、儿科医师、妇科医师、心理咨询师、营养师、早教师.产后康复师。很多中心同会所绝对会说我们都有滴,呵呵,如果各位亲们加上一句是专职而不是不定期查房的那种,且不是一人多用的那种,那么问题来了。江城还真找不出几家。很多中心都会找很多砖家同叫兽查房,需要的是名气借助的还是名气,砖家同叫兽只是嘘头。28天的专职陪伴同2、3次的应付绝对还是有本质上的区别的。(ps:兴许这就是月子会所收费较高的原因吧,因为医师在医院的收入有很多隐性的收入,而月子中心是没有的必须是全额埋单,这也就是价格差异的原因之一)
4、经营压力同经营成本,目前的市场明显是供大于求,开篇也说过整个行业都是处于亏损状态,所以价格站毫无疑问是首发,这是市场经济的规律,很多亲们不禁要问,都是亏本的还做什么啊。如果你经营一家中心,满怀信心的开张,当没人入住的时候你的心理第一反应是什么,我想90%的人都是大打价格站,空着还不是空着,如其这样空着交费用,还不如低价弄几个人进来再说。再说没人进来住不也是不能检验中心的运转吗?所以这就是来自经营压力低价格的原因。那么我们再说说经营成本上篇已经说到了人员配置的成本,再来说说其它成本,很多客户会讲月子中心跟酒店不是差不多吗?凭什么费用这么高啊,亲:月子中心同酒店还是有很多本质上的区别的。就拿房间来讲,酒店可以随定随住,可月子中心不可以,因为亲们的预产期有提前有推后的,所以亲们定的是28天,但月子中心一般Z少要做42天的留房,那么房间的空置率成本谁埋单,当然是亲们埋单。下面一条是挑选月子中心重点之一就是食。很多中心价格便宜,是因为没有自己的膳食部门。更不用提专业的营养师了。他们都会拿出专业食谱给你看,(网上都有的)那么问题来了,他们的膳食从哪里来,呵呵……这个不评论,有很多中心也有膳食部但同样问题倍出这个也不评论,我只说说专业的中心是怎么配置的吧,首先针对各位亲们的个体体质,中心的营养师会制定你的个人专属食谱,请各位亲们谨记月子食谱是分四个阶段的,如果你们在整个月子中间吃的都是一样的,那就问题大了。做餐饮的都知道,Z麻烦的就是分餐同分菜单,所以鉴定一家中心是否专业,可以直接去厨房看配置,好的中心还会配专业的面点师。(PS:如果自己同宝宝不想被当成实验品的建议低价慎入,如果一个中心连自己的厨房都没有的建议一定不要入)
二、服务
这可是月子中心经营的核心重点。一个好的服务体系可以带来无尽的客户资源,但这个也是Z难做的一点,因为这是需要客户、中心、时间来共同打造及完善的一个体系。我们也可以客观的分析为时间经营越久的中心越是有很高的服务体系同服务品质。介于很多准妈咪对月子中心的不了解,在此普及下吧:
先参观了解按现有市场规律一般都是离预产期3到4个月到中心参观或者试吃月子餐(PS:说实话月子餐真心难吃,为啥因为清淡)然后提前看房,为了提高中心的房间使用率,每个中心都不会指定房间给你留房的,当然土豪除外,如果哪个中心能够给你指定房间又不加收费用的话你果断放弃吧!这里不解释。也有很多聪明的米女刚怀就定房甚至于没怀就定房,当然这里也有一定的风险成分。为什么说她们聪明,这里举个案例吧,有一位亲一年前定的房,一年后的价格是她原价格35%
的涨幅,随着中国市场经济化的进程,将来的物价及服务行业的人力成本都是绝对涨过银行利息的。所以看似一下子付几万,但真心是赚。这里我不误导各位亲,请各位自行斟酌。但提醒一点,如果要提前预定的亲们一定是要找靠谱的中心。
好吧我们接着来,预定成功后,就座等预定后的服务了。好的中心在您预定成功后到生产期间都会有知识类的资讯信息推送的。入院后第一时间告知中心,中心做好登记工作。生产后中心会在第一时间派出母乳喂养师同月嫂进入医院为你服务(PS:这要看每个中心的套餐)出院期,中心会委派专业护士同专车一同前往医院迎接,入中心后会有前面说到的那几个师:)给你做专业评估。这里重点得提到生活护理师,因为配备这个师的中心在全国范畴内真的很少。这个师的作用是显而易见的产妇刚生产完后体质虚弱。对于一个陌生环境及其不熟知且不利于行动。这时候这个师就起作用了,说的直白点就是贴身保姆,记住是贴身也就是碎叫随到啥事都可以帮着做的那种。
很多亲说月子生活是极其无聊的,每天就像是一头猪一样,吃饭碎觉其实月子期很多事可以做的。这里我们聊聊中心的妈咪课堂。好的中心每周都有固定的课堂,里面包括新手爸妈训练营,营养学,心理学及产后瑜伽等一系列活动,而宝宝了,宝宝活动也挺多的。音乐、早教、游泳,说到游泳,这里不得不多说两句,很多亲都知道游泳,但游泳它不光是游泳,里面还涉及到宝宝抚触及按摩。而且好的中心它会把游泳区分开,也就是入中心的宝宝同出中心的宝宝是分开的。为什么这么做?怕的就是交差。呵呵……
每个中心早上都会查房,从一个中心查房的次数及来查房的人数你就可以判断是否专业了,很多中心一周也就请某某砖家同叫兽来查房,前篇已经说到二三次的查房永远也赶不上每日专业细心的呵护。
再来说说母婴同室,很多亲们认为我住进中心就是想有一个良好的休养环境,然后长期把宝宝放在托管室,实际上这是极其不利于母子之间的感情的,也不利于母乳喂养,所以提倡母婴同室的中心它是专业的。
关于服务这里还有一点要做说明的,就是很多亲们都不知道,实际上入住中心基本上就不用你做啥,我所说的意思是连宝宝衣物同妈妈衣物都是由中心人员负责清洗及晾晒的。
实际上服务体系的东西还有很多。在这里我就不一一讲述了。更多的还是需要亲们自己的体验。
Z后我们来八一八月子中心的经营成本吧。这样也为亲们以后去挑选月子中心有一个好的参考。月子中心收费的模块主要是四块,一个是房间、一个是妈妈护理同产后休养、一个是宝宝护理、一个是膳食。这里面除了房间外其余都是靠人做的。所以一个中心的人员配置决定了它的经营成本的高低同时也决定了它的服务体系是否完善同服务品质是否完美。以一个客户以30000元定单为例。一个中心50间房为例。入住率算高于行业市场20%,50%为例,也就是说该中心每个月入住25个人收入为750000万元。经营成本如下:
房租:50间房X每间房25个平方=750,公共区域750.一起1500平方,按现有江城水准折中50元一个平方,一个月租金75000元。(以上所有都是按Z低表准,据我所知,一般50间房规模的中心Z少在3000个平方左右)
水电:亲们可别小看了这头,特别是在夏季同冬季的时候所以均摊一个月的费用一般都在50000元左右。
人员工资:这是Z大头因为是服务密集型企业,所以一般工资Z少占比都是占收入的35%甚至还要往上走,也就是说一个月的工资基本上为262500元。
膳食:很多亲们认为这是花不了什么钱的。当然如果是中心自己没有膳食部门肯定是花不了什么的,但一旦自己有了膳食部,那的开销可比外叫还高,一般占比为收入的15%左右,如此算来一个月为112500元。
以上几项加起来每月费用都有50万了,后面的我就不想八了,再八下去都写不下去了,还有物料费,低值易耗品,广告费,营销费,办公费,当然还有Z大头摊销同折旧,税费等等。请亲们一定要记住这还是按高于行业平均房间利益率20%来做的收入。而目前的市场,呵呵
在说下去,老板们要泪奔啦。
所以说帐都会算,亏本的买卖有没有人做,有的,但绝对不会是长久的,投资为了有回报人人皆知,之所以八这些内部的东西还是希望各位准妈咪擦亮自己眼睛去做好的选择。总结出来下面是挑选月子中心的啊要素:
1、服务体系人员配置 50分
因为你是入住一个月,收费贵的原因也是因为服务,如果是去挑选房间好与坏Z好还是家里好。请个月嫂就得了。
2、膳食同营养 20分
病从口入,没有配备厨房得月子中心还是不要定的好。这关系到你同宝宝的健康。
3、地理位置同环境 5分
很多妈咪认为方便探望同就在家附近比较方便,就预定我认为这是非常不妥的。说实话,位置同房间装修根本不重要。挑选月子中心比拼的就是服务。
4、价格因素 10分
这里重点要说的价格因素,在我进入这个行业到现在,95%以上客户纠结价格,认为这个行业利润很高,刚才上面已经做了很明确的经营分析,所以一句话总结一分价格一分货
5、品牌因素 10分
目前行业内还没有说有很牛的主导品牌,但严格意义上很客观的讲越老的店越好,为何?前篇都有做详解。