淘宝客服怎么转人工？

淘宝网人工客服：0571-2813-9987 (处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让 大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉 技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则 。

整个投 诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意， 拍下商品为标准)产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就 当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得 到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。

淘宝会在对方解释的基础上进行协调并 处理。用户提交上述 申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投 诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且 保留是否受理投诉的权利。

本帖Z后由 lyf112 于 2015-4-18 19:51 编辑

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淘宝人工客服:【0571-2813-9987】(处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)

卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。

如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。

如何申诉:如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。

如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。

致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:

如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系;

如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。

如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。

处罚细则:

如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。

如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是Z终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家Z终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。

如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。

本帖Z后由 lpnjh 于 2015-4-18 19:56 编辑

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【全国免费热线:010-57180212,专线24小时在线中心:0755-36379839,】处理 、购物、投诉、退货、投诉、差 　　评、无 法上架、下架、查封、信用评价 ）。

昨日，方面表示，将于近期启动一项特殊的服务升级。用户在其全部消费环节遇到问题，经核证属于理赔范围后，将先于代理商进行赔付。该公司相关负责人称，升级版的“先行赔付”计划，将极大提升消费投诉处理效率，并开创业界在投诉处理方面的先河。业务飙升促使服务升级早在2011年，就在购买机票、预订酒店等主要业务领域，试点推出了“先行赔付”模式。作为第三方销售平台，用户的消费投诉原应由代理商处理解决，但为了更好地保障用户利益，决定早于代理商，提前对用户启动赔付。“平均一天售出数十万张机票，按照我们的数据统计，仅有万分之一的乘客在预订方面遇到问题并享受先行赔付服务，虽然这个数字比例很小，但我们愿意为小概率买单，保障用户体验，争取做到万无一失。”相关负责人表示。4年来，“先行赔付”计划已经覆盖到机票、酒店、度假、全部业务。然而，随着在线旅游的高速发展，去哪儿网用户不断激增，“先行赔付”计划也面临着挑战。，您说。”

??我在旁撇了撇嘴，心道你比人家长那么大岁数，居然好意思喊别人哥。耳朵倒是竖起了，想听听他们谈些什么，却见盛世尧抬手指了指我:“她的钱包和证件被偷了，你看看能找得回来不，另外先给她办个临时身份证吧。”

??一听是与我有关的，立即来了精神，目光殷切地看过去。周通转头看了看我，点点头道:“没问题，交给我去办。把姓名和地址、出生年月告诉给我就行了。”

??“咦?不需要户口本和身份证复印件吗?”

??周通问:“你有?”我摇摇头，要是有这些，我还愁啥?可是......“补办临时身份证，不都得要去派出所吗?你能有路子?”

??周通咧嘴而笑，“我就是派出所的，你说有没有路子?”

??啊?就他?我把他上上下下打量，硬是没发觉出他有一点为人民服务的味道。想起之前他揪住我胳膊要送派出所的恶态，倒挺像我们那城管的。

??闪神间，对方已经从怀里摸了指和笔，“你把基本资料报给我吧，我记下来，回去好给你办