4月13日在西瓜家拍照和选片体验很好,我还特意发帖点赞呢。买了四张精修,西瓜家说修好了直接发我QQ邮箱。可是!我的照片呢??打电话问,回复说4月27日已发。但我确实没收到啊。四张…只有四张…你们再给我发一遍不是挺简单的么?于是,我每天上午一遍电话,下午一遍电话。每次都态度很好,说帮我催一下设计部,然后就没下文了。西瓜庄园泛海店,这么小的一件事,为什么弄得这么复杂?我真是无语了!万能的得意,我该找谁要我的四张照片?唉!
4月13日在西瓜家拍照和选片体验很好,我还特意发帖点赞呢。买了四张精修,西瓜家说修好了直接发我QQ邮箱。可是!我的照片呢??打电话问,回复说4月27日已发。但我确实没收到啊。四张…只有四张…你们再给我发一遍不是挺简单的么?于是,我每天上午一遍电话,下午一遍电话。每次都态度很好,说帮我催一下设计部,然后就没下文了。西瓜庄园泛海店,这么小的一件事,为什么弄得这么复杂?我真是无语了!万能的得意,我该找谁要我的四张照片?唉!
我后天准备拍的
我也是无语了。就四张照片的事,发给我分分钟搞定。有这么复杂吗?唉
是不是被邮箱判定到垃圾邮件里了?
不是,我仔细检查过。我也打电话核对了邮箱地址,也没问题。QQ邮箱啊…就算加个QQ传一下又多大点事。我已经为这点小事打了无数个电话了,唉,无语了。
yezi0730发表于 2015-5-11 16:23 回复春暖花开1122的帖子 不是,我仔细检查过。我也打电话核对了邮箱地址,也没问题。QQ邮箱啊…就算加个Q ...
额···这个事情也就分分钟的事情,又不麻烦··
内容被自动屏蔽
是啊,感觉是管理流程的问题。
我上次宝宝的照片她们修改一下后只接哪个刷子把不要的东西一刷,刷后刷子印子清清楚楚在上面还发给我看,我一看就?了
我准备到芝麻开门团购的,也只399
唉 都是奏事冒的责任感的人 店小也欺客啊
下午终于收到了等待多天的四张照片。客观来讲,西瓜家的服务态度确实不错,只是沟通方式太单一,遇到问题时只能打前台座机电话,都没有办法跟踪和反馈。希望西瓜家能改进,多些跟顾客的沟通方式,越来越好啦
感觉这样的问题只有大店才会有,小店就直接找老板解决了,大店都不知道找谁能解决。找前台,前台又要找设计部,也是晕了。
还没发给你么···
我之前也在泛海拍的,后来觉得技术太差,就去凯德重新拍的
昨晚收到了呢,谢谢关心。之前简直觉得遥遥无期,完全靠等…
泛海这家态度真的很好,至于技术没有跟别家比较过,我觉得拍得还可以,老公觉得拍得一般。
美妈您好!我为我们西瓜伙伴在工作衔接中的失误向您道歉哦!你告知我qq后,我就第一时间让客服加了您,但可能您在忙没有收到,不然我们帮您解决问题的速度会更快快,后来给您致电又碰巧占线。昨天泛海店的店长特别焦急打电话给我询问整个事情的原委,让您在消费过程中有任何不愉快,都是我们失误!我们今天会派顺丰叔叔为您家宝贝捎去一个温暖大白玩偶。希望抹去您的不快,让我们以后更好的为您服务!
主要原因是设计部传照片的时候把邮箱写错了一个字母,这种错误完全是可以理解的。只是后来解决的时候渠道单一了,大概是部门之前沟通效率不高吧。为了四张照片天天打电话我都觉得自己好无聊呢。。没别的沟通途径了才在得意发帖吐槽,好在顺利解决了。西瓜家整个过程服务态度都很好的,还是非常感谢!
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