光谷软件园 招客服，不涉及任何销售

北京一九易站电子商务有限公司武汉分公司

一、公司简介：

北京一九易站电子商务有限公司（简称19e），成立于2008年6月，是国内Z早进入线下便民电子商务领域的高新技术企业之一，公司致力于打造一个覆盖全国，及多种便民业务与一体的便民服务平台，让百姓都能够享受到有品牌的高品质服务。

19e公司以其资深的管理团队、创新的业务模式以及良好的社会效应获得资本市场的关注，并获得了以红杉资本为主的多家著名投资基金的战略注资。

19e利用先进的互联网、通信、电子商务技术，通过整合社区周边的各种实体店铺（便利店、通信店、报刊亭、网吧等），建立覆盖全国生活社区的便民服务网络，切实解决老百姓日常生活中遇到的各种缴费难、订票难、基础行业业务开通难等问题。

二、招聘岗位：

岗位名称：线上客服专员

工作内容：

通过受理QQ等为客户解决相关疑问或者受理咨询/投诉。

纯客服岗位，不涉及任何销售

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

岗位要求：

1、为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；

2、具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；

3、电脑操作熟练，能很好的使用办公软件,打字速度不得低于45字/分钟；

4、普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展.

工作时间：

A班：8：30—17:15 B班：8:30—21:00

上2休1或者上3休1

薪资福利：

1、基本工资+岗位工资+绩效奖金+补助+五险一金

2、阶梯性薪资，高额绩效（每季度一次考核晋升调薪，一年四次调薪）

3、加班费、年假、调休、带薪休假

4、员工生日祝福、生日礼物/员工生日聚会

5、员工体检

6、员工培训、学习课程、北京总部交流机会

7、员工宿舍、员工卫生用品支持

8、大型集体活动（年会、短途旅行、聚餐等）

晋升趋势：（一年4次晋升/调薪机会）

工作地点：

武汉市洪山区光谷软件园新E区

三、联系方式：

联系人：罗小姐

联系QQ：410422400

四、客服团队现状：

工作篇

学习篇

生活篇

本帖Z后由 tim_nakata 于 2015-8-7 11:46 编辑