我健身也有好几年的时间了,大大小小的健身房去过不少,各种卡也办过很多,说实话,我对健身房要求不高,通风干净就行了。各种健身房的会籍顾问也认识不少,一般来讲,除了第一次办卡,后面健身的时间我都很少去麻烦会籍什么事,但这次遇上如此健身房和如此顾问,也是醉了!
该健身房在江汉路步行街上,中心百货附近,因为一个关系很好的朋友在那里健身,想想有个伴,今年四月份就去办了张年卡。办卡的时候告诉我,是活动价格,1800一年,等我交钱之后,当时的会籍顾问居然连续几天打电话给我,说钱收错了,应该是2180元,要我补缴380元,当时我就有点情绪了,办卡的钱都可以收错?难道你们说几多就是几多?还可以随时加价?
但碍于是朋友推荐的,所以也没有计较,就补了380元。健身房当时也觉得自身工作不当,主动提出补偿了两个月的时间,并且写在合同上了,这个事情也就过去了.......
后来在健身过程中,健身房的环境真心是不敢恭维,卫生间四个,长期坏三个,一进更衣室就是一股浓浓的澡堂子味,洗澡的沐浴露和洗发水长期是空的(你是满的我也不敢用),洗浴帘下面全部长霉了,洗漱环境差也就罢了,毕竟不能按照洗浴中心的标准去要求健身房,但健身的环境至少应该要保证吧。操房的瑜伽垫,那个味道,我宁愿去吸雾霾!只要皮肤接触过,必定奇痒无比。前台的“会员意见本”满满几本全部是投诉瑜伽垫的,但前台的工作人员只会冷冷的告诉你,已经洗过了,很多人用,味道避免不了,那请问其他的健身房怎么不是这个味?
好吧,以上都不是重点。
现在,,重点来了,,,九月份的时候,,我朋友因故不能继续健身了,正好我也一直不满意这个健身房的环境,就准备开始转卡事宜。转卡费收200,欧克,是应该的,我没意见,但当我提出转卡的时候,健身房第一次的说不能转,因为我办理的是活动卡,价格比较优惠,我当即拿出办卡合同,说合同上并没有注明是活动卡,也没有注明活动卡不能转!健身房理亏,同意转,转卡的时候告诉我,我之前的会籍顾问离职了,现在安排会籍主管来办理我这个事,噔噔蹬,这个奇葩的主管就登场了!!!!
主管是个女的,Z姓,说是这里的会籍主管,除经理之外她Z大,至始至终的态度就是,我不是你一开始的会籍顾问,我纯属来帮忙的,转卡初期说要向公司申请,三天之内回复,结果等了一个礼拜,我不找她,她不找我,只要找她,她就休息。
除了让我手写一张转卡申请之外,没有告知我任何的转卡需知,等到我联系好了接卡的人,去健身房办手续的时候,突然告诉我,之前送的两个月不能转给别人!!
良心话,我转卡的价格已经很低了,而且200元的转卡费也是我全额承担的,我也不愿意让接卡的人吃亏,但你既然作为会籍主管,接了我这个单子,不管我是办理什么手续,至少要有礼貌的服务态度吧?该主管态度极差,对着我白眼直翻,一口咬定说这是公司的规定,不是她的规定,那我想问问,你作为公司的员工,还是“主管”,难道你没有义务提前告知我注意事项?你如果不愿意办转卡的事情,大可安排其他员工来接待,而且办理的过程中,一口一个,我不是你的会籍,你不要为难我!言下之意就是,我帮你转卡就不错了,你不要再唧唧歪歪了!这种素质还当主管????健身房清洁阿姨都比她会做事!!!做服务行业,你这种态度实在让人无法忍受,简直的是面目可憎!
因为她没有提前告知,导致接卡的人损失了两个月的时间,相反还是我主动少收了对方200元,以免对方吃亏!Z后我要求填写投诉单,该主管也是一脸不爽的看着我,还要前台随便给一张白纸我写,我写完你好丢是吧?我强烈要求写在意见本上,并要求健身房给我回复处理意见。
这种健身房,有这样所谓的主管,我真心不指望有什么处理结果,各位得意的健身伙伴们,权当给个参考你们了!!!!!