得意生活网颁奖流程

一、颁奖目的及意义

通过对在月度、季度中表现优秀、成绩优异，为公司做出重要贡献的员工、团队进行表彰，旨在树立模范标杆，鼓励先进，增强员工归属感、增加团队凝聚力。

二、颁奖形式

得意生活网各行业、部门评选出的月度、季度评奖项，于周二分享后，对全员进行通报。

三、颁奖要求

1、优秀编辑的评选结果，由李施思负责执行并进行揭晓。

2、用户精进奖等奖项的评选结果，由张琛负责执行并进行揭晓。

以上奖项的获奖名单，应于颁奖前三天，以邮件形式通知获奖人员于揭晓当天到达现场；获奖本人应准备3分钟的获奖感言；获奖本人亲自上台受奖。

四、颁奖过程

1、获奖人上台，人事黄梅负责放背景音乐，直至获奖人全部上场。

2、获奖人的主管（分管领导）为获奖人员颁奖。

3、获奖人员持奖状留影（人事部负责），并将精彩环节打印照片同步更新到公司白板上展示。

五、获奖感言

1、优秀编辑获奖的相关链接，由人事部于会后统一下发邮件，以让全员知悉贴子内容。

2、精进奖所获优秀个人奖、团队奖，于受奖后上台发表获奖感言。

本颁奖流程不适用于得意生活事业中心优秀营销的评比颁奖。

本流程由行政部解释并修订，经总经理批准后颁布执行。本制度自2015年4月1日起执行。

得意生活网行政部

2015.3.19

关于提醒、站短、全局站短发送的格式要求及说明

一、提醒

给指定用户发送，适合中奖或通知部分用户的情况使用；用户在提醒页面点击查询，查询后提醒会自动消失，并且不可后期查看，且需要发送活动链接是需要以复制粘贴的方式打开。目前APP接收不到提醒，且不会告知用户发送者是谁，就是一个系统提醒，所以需要在提醒内容后附上：如有疑问请站短联系XX（工作ID）。

格式要求：

提醒标题:

提醒内容:

用户名单以txt格式发附件（uid英文逗号隔开，系统只默认uid，所以编辑必须提供uid名单，一定记得要用英文逗号隔开）

二、站短

可以批量给某一个帖子的所有回复者发送，用户在短消息页面中查询，且用户自己不删除，或者系统不出问题的情况下这个消息将一直都在。哪个版务发送的就会显示是哪个版务的ID，如果编辑只需要发送给回帖的一部分用户，则需要提供详细发送用户名，版务会在发送页面不勾选名单之外的用户，系统是默认全部勾选发送的。

这种形式相对比较灵活，APP可以收到，超链接可点。

格式要求：

站短内容：

备注：是否指定某一部分回帖的用户，如果是则需要提供对应的用户名名单，不是则不需要

三、全局站短

一般仅限婚展这样的大型活动使用，发送全局就是全站所有用户，包含工作人员、版主等。如果有颜色或字体等要求，编辑需要自行把代码编辑好。

注意：发全局站短这个功能会容易造成服务器负荷增加，所以版务会挑选特定的时间发送。

格式要求：

只需提交站短内容即可

发送流程：

编辑发邮件给行业总监，行业总监审核发送必要性及内容后，转发给唐寅发送。

如何在企业邮箱中设置“个性签名”

第三步：点击“添加个性签名”

第四步：编辑个性签名，将自己的个人信息录入后保存

代码如下：

<DIV>────────────────────── <IMG src="http://app.deyi.com/attach/image/2013/0903/09-21-14-768891635.png">────────────────────── </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Add ：武汉市汉阳区龟山北路一号汉阳造文化创意产业园9栋3号2楼 </DIV>
<P>TEL ：027-85866499</P>
<P>Mobile ：自己的手机号</P>
<P>QQ ：自己的QQ号</P>
<P>E-Mail ：<FONT color=#2a586f> <A href="mailto:自己的企业邮箱">自己的企业邮箱</A> </FONT></P>

!!!在此代码环节中，请务必注意修改自己的个人信息，

如：自己的手机号、自己的QQ号、自己的企业邮箱!!!

如何鉴别软文和马甲

一、如何鉴别是否为推广用户：

怎么看，看什么：

1、看级别（级别低，一般为小学级别）；

2、看签名（多个其他商业机构网站或非知名互联网行业网站链接）；

3、看以往发的帖子：copy帖子中的内容，百度+GOOGLE 看是否能搜索到，搜索结果中如果发帖时间早于此发帖24小时，基本可认定为转帖，经常发转帖的基本都是用来刷好，为发软文做准备的；

4、发帖是否含有推广链接（除非盈利性网站（ZF，公益，个人微博等地址）外的链接）；

5、看IP（注册及访问IP是否与其他有关联）；

6、看手机（GOOGLE+百度搜索，查看手机有无在其他地方做推广）；

7、查注册时留下的邮箱，如果是QQ邮箱，也可查QQ。

二、判断软文及马甲

什么是软文：

软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。"等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。

我们所说的“软文”，是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字(图片)模式。

怎么判断软文：

1)看发帖者是否为新注册的用户（通常中学级别以下，常见为小学二年级至小学六年级）；

2)是不是发的第一个帖子就是“分享”的帖子（搜索楼主有没有其他的发帖，如果都没很可能是商家伪装成顾客的广告帖）；

3)帖子中的回复者是不是也是低年级的新用户，是否一直在与楼主互动（可以对楼主和跟帖者的IP进行对比，如果有相同的IP，那么基本上可以肯定是广告帖）；

4)Copy楼主帖子中的一小段内容，百度+GOOGLE 看是否能有相同内容，并点击结果从中仔细查看是否包含商家信息（如：公司名称，QQ号，电话等）与楼主或疑似小号的用户信息对比。如果有相同信息即可确定为商家伪装成顾客的广告帖；

5)用户身份确认，可以通过个人资料中留下的信息（如：ID，QQ号，电话等）通过百度+GOOGLE搜索查看是否存在有商家信息，以此确定身份；

6)通过邀请注册和重复注册查看用户是否与楼主、回复者与商家是否有联系，可以对结果中商家与用户的访问IP地址进行对比，进一步确定是否为商家马甲；

7)使用马甲功能（点击 管理中心—>用户—>用户管理—>马甲）查看用户是否与楼主、回复者与商家是否有关联；

8)将怀疑对象的发帖IP记录下来，搜索该IP近期发帖内容（点击 管理中心—>内容—>论坛批量删帖—>发帖IP），从结果查看是否同期还有商家发帖并比较之间的发帖时间，如果时隔不长（3分钟之内），可确定是否与商家有关联。

微信小号运营办法

为了更好、更精准地服务我们的会员，得意生活网各行业各自运行微信小号，其办法如下：

一、微信小号的注册

各部门工作专用微信小号，应根据行政部提供的行业手机号统一注册。任何个人手机不得进行微信小号注册。

二、账号名称、姓名、头像、签名、朋友圈封面

1、账号名称：需要带有行业属性（及旗下频道、APP），能让网友一眼看出你是谁。如：红包君@得意生活、小得@得意家等、房小蜜等；

2、签名：话术不限，要求精简，可显现自我魅力，需要简明扼要的展示给网友，你是干嘛的？加你为好友有怎样的福利！签名可不定时更新；

3、朋友圈封面：需要在封面推广账号所服务项目的简介，引导网友下载、报名，如：APP引导下载、某活动引导报名等，或告知网友加本微信为好友的玩法。

三、朋友圈管理

1、发布信息精准，不允许刷屏；

2、尽量发布该账号所服务的推广项目，少串发，偶尔帮助矩阵账号发布大型推广内容；

3、每个账号需打造自己的性格，而非微信机器；

4、定期发布朋友圈福利，降低被屏蔽的几率；

5、转发微信公众号文章，需做相关概述，而非一键分享。

四、好友备注管理（根据各账号属性执行）

为方便后期对通讯录好友做统一管理，建议在添加对方为好友时，对网友属性进行备注并添加当日的日期，以作为后期管理的重要标准。例：妈宝微小号可针对网友预产期、宝宝生肖等信息进行备注。

五、语言规范

1、需要有自己的语言特色，而非官方话术或机器；

2、微信小号账号仍有被封号的可能，在发布敏感字眼时（如：钱、转发、分享等）尽量使用图片或语音。建议将常用话术直接制图，以增加安全性。

六、网友维护

1、客服属性账号：将微信小号作为客服性质的微信号，以服务网友、疑问咨询、活动售后等为主要工作内容，如得意家客服。基本要求：快速回复、有问必答。

2、推广属性账号：将微信小号作为推广性质的微信号，以推广相关项目、活动宣传等为主要工作内容，如红包君@得意生活。基本要求：活动密集、建立相应会员制。

七、微信群管理

建议根据行业特性建立多个微信群，通过不同属性及级别进行划分，每个群有不同的申请要求及管理制度。以得意生活为例，得意生活目前有四个大群，分别为：

1、得意生活红包大群：无申请条件，不违规相关法律法规，无严格管理制度。作用：拉人，将本账号无限传播。

2、得意生活死忠粉：每月转发得意生活微信10条以上可申请加入，有严格管理制度及会员制。作用：维护忠于得意生活的高级意粉。

3、得意生活高级群：通讯录好友人数在500人以上可申请加入，有严格管理制度及定期福利。作用：维护有优质账号的好友。

4、得意生活活动群：已参加当前正在进行的某活动网友可申请加入，有严格管理制度及针对当前活动的额外福利。作用：将当前活动抱团宣传。

其他账号可根据行业属性，拟定适合自己的微信群制度。

八、微信小号专用手机说明

1、微信小号运营手机为小米NOTE2，手机及运营由行业主管负责管理。

2、微信小号手机由每个行业指定人员运营，如指定运营人员休年假、请假期间，应交由行业主管由他人负责运营。

3、微信小号手机不得做其他用途使用，如打兼职电话。

4、微信小号手机资费：58元/月，包含2.8G四G流量+700M通用流量。

本管理制度自2015年10月23日起执行，如有未尽事宜经商榷后再通知。

得意生活网

2015.10.22

得意虽说环境好，但也不是每个人都知道汉阳造这极具文化气息的地方，而且武汉ETC的各种坑爹，别个好不容易来到了龟北路，遇到单行线没有走错过然后饶大圈圈才进入园区，你懂得，就别让别个在园区里再各种转悠了！

指路话术：由龟北路进入园区，从福缘百合酒店靠石墙一侧往里直行约300米，经过盛唐风、众联，就到了得意生活。

容易犯的错误——（不断更新）

我们真心不是活动公司，请同学们注意，我们卖的是广告，做的是广告宣传，亮点是服务！

退广告款流程

一、一般情况下广告合同签定后，广告款不予退款，特殊情况需申请办理。

情况说明：广告已执行70%，不予申请退款。

申请流程：提报申请邮件写明退款原因，邮件收件人：营销人员所属行业总监、营销中心运营总监。待邮件审核通过后，方可办理。由营销总监将审批通过的邮件抄送给财务-李芳。

二、在财务处领取支出证明单填写。

三、填好的支出证明单找营销中心助理核对状态：

1、广告未执行，未开发票：营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

2、广告未执行，发票已开：需退回发票，如发票退回不了，按退款金额收取10%的税点，按退款金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)

3、广告已部分执行，未开发票：退款金额为未执行广告部分的广告款，已执行部分不退款。营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

4、广告已部分执行，已开全额广告款发票：需退回发票，重新开具已执行部分发票，未执行部分不开具发票;如发票退回不了，按未执行部分金额收取10%的税点，按未执行部分金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)。

5、由财务周五统一交由营销中心运营总监审核。

三、退款时间与公司报销时间一致，每周一统一办理。周一至周四填好单据，下周一可办理。周四后填的单据下下周一办理。

关于行业主管岗位规范相关文件