前段时间糯米网的巴犀烧烤无理由强制退款事件,让很多人都对团购网站的诚信产生了怀疑。这个团购我也参加了,当然是很气愤的,但没想到不诚信事件这么快又一次让我遇到了。
24券上有过一个自然味生态园9.9的土鸡火锅的团购。那次我和妹妹一个团了两张。昨天刚好家里的长辈全都有空。一大早我就打电话到了自然味,问团购的土鸡火锅当天晚上能不能消费,想预约一下。那边告诉我,晚上直接来就行了。于是晚上家里一行8人就开车去了自然味生态园。
我也不是第一次参加团购,知道很多团购都有一桌限用几张券的限制,头一天还特意翻出当时的团购详情看了一下,上面的提示写的清清楚楚“一桌可使用多张24券”。所以当时去了8个人我们就找了一张大桌子。到点菜区点菜的时候,却被告知一张只能使用2张24券。我说明明团购提示上没有写限制使用几张的。可是点菜的人却坚持一张桌子只能使用2张,要我们分两张桌子坐,我不同意,她就拒绝为我们点菜。
我们一家人来,肯定是想坐一起了。于是我要求他们找一台能够上网的电脑,看看到底是写的什么,如果没有限制,我们就坐一张桌子,如果是我记错了,确实有限制,我们就分两张桌子。但他们全体都装聋作哑,你推我,我推你,也没有一个负责人出来。
我觉得很纠结,我们坐一张桌子是上4份,坐两张桌子一个桌子2份还是上4份,为什么非要我们分两张桌子呢?在我据理力争的时候,点菜的那个女人说了一句很经典的话:这个团购我们就是送给你们吃的……我马上打断了她的话,我说你们这个团购是很便宜没错,但我们也是花了钱来消费的,这个价格是你们自己定的,不是我们逼着你们定的,怎么能说是你们送给我们吃的呢?你做得起就做,做不起觉得亏了可以不做,不存在送不送一说吧。
这个点菜员觉得自己也说错话了,马上改口,说我们每天的土鸡火锅是有数量的,你们一次就要这么多,那别的客人怎么办?要不你们下次再来用两张也行啊。我觉得很奇怪,我们一次吃多少你们也要管吗?我说我早上打电话过来预约过的,是你们接电话的工作人员说让我们晚上直接过来就行!难道我们坐一个桌,你们火锅数量就不够了,我们要是换两个桌,你们数量就够了?你们的火锅数量还是随着我们坐几桌而变化的?
僵持了半天,家里人说算了,出来吃饭图个高兴。我也想算了,两张桌子就两张桌子吧。就答应了换桌。结果换完桌后,一个服务员很轻蔑的在我旁边说了一句“我们一张桌子就是只能用2张券”,气得我!!我说给你们颜色还开起染房来了,我退一步你们就能再进一步欺负人是吧?你马上找个电脑来上网看看到底是只能用2张还是多张!那个服务员赶紧快步离开了,旁边的一个年纪大的服务员说算了,别和这些小女孩一般见识。
等这4份火锅上桌等了近一个小时,中间催好几次,才姗姗来迟。坐我们旁边比我们后来的客人都已经快吃完了。同时我们还点了三个菜,等了一个多小时还没上。我又去问服务员,服务员看我们手上的单子,一式4联,就跟我说,怎么4张单子都在你们这儿呢,这个单子是要给厨师的,这个单子是要给服务员的。我又再次奇怪了,这单子是点完菜后点菜员直接递给我的,也并没说什么单子给谁,我理所当然的会认为点菜员自然会有底单给厨房了。难道还要客人自己去厨房把菜单给厨师吗?
这一餐饭吃得是相当的郁闷。是不是和他们有所争执,那服务质量也跟着下降了???!!!
可是,GC还在后面!!!!
今天一早,我手机接到一条信息,是24券发来的!!!上面写的是“您购买的自然味生态园土灶火锅鸡一锅,有效期延期至2011年2月15日,每桌Z多仅限使用2张24券,感谢您的支持,祝您愉快~”
我上网一看,团购提示也赫然改成了“一桌限使用2张24券”!难道24券有“能力”更改团购提示,就代表他们有“权力”更改团购提示吗?特别是这种已经结束多时的团购。
本来我已经消费完了,这事过了也就过了。可是24券更改团购提示,肯定是自然味跟他们说了昨天的事情他们才改的吧。我实在是想请教大家,团购成功后,也相当于合同条款成立吧?像24券这样擅自更改团购提示,也就是擅自更改合同内容吧?就像糯米网在巴犀团购成功后又单方面毁约一样!
团购网站说改就改,就毁就毁,那我们消费者的权益有谁来保护?
幸好前天我给妹妹说去吃这个火锅的时候,特意截了一张提示的图,要不24券现在这样擅自一改,还真是说不清楚了!