奇葩的湖北广电，活该你家没有人用。
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挑战自我
大学四年级
我装过长城宽带，电信，现在帮亲戚家装湖北广电，终于认识到了没有Z奇葩，只有更奇葩。让我吐槽一下，也提醒大家注意其中的猫腻。
背景：亲戚是个聋哑人，有残疾证的——这点很关键。亲戚60岁了，和她妈妈80岁同住，家里只有两个老人，所以装网线，机顶盒这些事情就安排我去办。新小区里面目前只进了电信和湖北广电的线，其它的过年前根本进不来，老人又希望过年家里能有电视看，比较性价比就选择了湖北广电。
事件1:1月9号交费，承诺三天内来安装。1月17日还没有来安装，到钢城营业厅询问，被答复很忙装不过来。问到开通时间被告知安装了才会开通。我打武汉广电电话询问7号已经被开通，20日再次到到营业厅，被又被告知：“当时就告诉你了，交钱就开通。耽误那么长时间是太忙装不过来。”——你装不过来，怪我喽？如果我不去找你，你是不是拖一个月安装呢？就白收一个月的费用呢？
事件2：9日交钱的时候看到营业厅墙上写的残疾人免初装费——280元。营业厅人员一口咬定没有这个政策。17日到营业厅催促安装的时候无意中在网上查到湖北省是有这个政策的——《湖北残疾人优惠政策》，营业厅还是说我们没有这个政策。后来无法解决安装问题，一口气投诉到市长热线，几经纠结营业厅终于承认有这个政策了退款了。
事件3：营业厅人员告知安装只安装到门口弱电箱里，其它一律不管，你房间里面的线你自己走。咋听上去还是蛮有理的，我问他，如我家是老房子，没有弱电箱，你是不是应该把网线牵线到我家猫上，再从我家猫签到电脑上？营业厅人员告诉我不是的，我们就只牵线到门口，其它不管了。这是钢城营业厅说的原话，我再三重复她都答复我是的。垄断行业是不一样呀，牛呀。这话我想换了任何一家网络公司无论国有还是私人都说不出这种话吧。还大言不惭的说：“你去投诉吧投诉到315我也就这样说”
后来等安装完了我自己又跑出去买线，才把家里电脑连上。本来没有多少钱，为了装一个宽带和机顶盒我前后跑营业厅跑了3次，还没有完。真的是信邪，决定一年后果断转长宽。我家亲戚除了这家也真心没有人用长宽
本帖Z后由 挑战自我 于 2016-1-20 11:34 编辑
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天天心蓝12
初中三年级
听都没有听过湖北广电，这种宽带我是不会装的
田田tiantian
硕士一年级
前几年也是用的广电宽带，经常掉线，网速也慢，后来小区有其他宽带公司，马上就换了
毛衣都穿破了
大学四年级
我家也是。便宜是便宜。但是一搞上不去。信号不好。。客服也不专业。还好我用得不多
冷清凉
博士后
电信
樱桃精怪
高中一年级
都是只按到门口的吧，
figoapril
大学四年级
营业厅的工作人员，普遍态度不怎么好。楼主直接找淘宝官方店去沟通，什么上门安装、收费、续费都能办。态度比营业厅的那些人好。
997334864
博士后
ZF服务部门都这叼样。
个板吧
超级意粉
家里799的电视加宽带 凑合用 主要是看电视
钱小米
小学一年级
湖北广电和武汉广电还不是一个啊
钱小米
小学一年级
我在武汉广电天猫店办的（记得不是淘宝是天猫）那个小米电视套餐，两年宽带还有收视费还有一个48寸电视4000多块钱吧，算下来还蛮划算....
钱小米
小学一年级
但是满雷的是天猫客服说现在还不能用宽带，因为他们内部系统流程没走完，我也是无语了，那给客户办什么 还好的是说免费送我看一个月 还送了蛮多节目包 算下来也快100了，这几天看的用小米看高清电视节目也嗨蛮好的
无国度的喵
初中一年级
figoapril 这个我同意，我以前也是去营业厅办理的，营业厅的态度真是不敢恭维，不仅是广电这样、有些电信、银行的营业厅也是这样的，后来我就学贼了，有问题就上天猫找客服咨询，我上次在武汉广电天猫店铺续费，客服态度不晓得几好，速度也快，Z重要的是还不受气
蕊蕊魔仙
小学三年级
武汉广电呢？我家武汉广电带网络1年1280？网络不好，我家很少看电视，觉得不划算
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