鲁巷招文职客服人员

职位描述1.普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需要较多工作经验的任务。（可接收应届生）2.了解客户需求，对其咨询提供专业解答。

3.客户相关信息开通和受理。

4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意程度的跟踪和分析。

5.建立客户资料，管理客户档案。

6.完成上级交代的其他事物性工作。

任职资格

1.要求女士，大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先。

2.普通话标准，口齿清楚，具有优秀的语言表达能力和沟通能力。

3.具有较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。

4.具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

工作时间：周一到周五

咨询QQ：3137259883