没有承认事实和责任，没有道歉没有赔偿只有吼叫和保安和准备动手的威胁！无疾而终！小市民们以后少去这家吧！我只能这样呼吁了

严肃的带有威胁性的保安！名不符实的旗帜！应该解决却推卸责任的办公室

这四个态度阶段大概是这样的哈。咳咳。阶段一：我不听我不听我就是不听，你们没资格采访没资格拍摄把东西删了人出去保安快来。阶段二：你说的不对，监控也照不到，你没办法证明事实，这件事情昨天不是我处理的，处理的人休假了，总之不是我的责任不是我商场的责任。阶段三（在记者强烈要求他们坐下来解决问题，然后他们终于耐心听我们把事情再反应一遍后）：这件事我们也不想的，我们也做不了主，我要请示上级我要请示老板看怎么处理。阶段四（打完快十五分钟电话后回来一副破罐子破摔的样子）：你们不是报警了吗？自己去找JC处理吧，说动JC来，他们怎么说我们再怎么做，其他都不关我们的事。

在记者三次明确和他们解释过，JC已经认定这是民事纠纷，他们没有处理意见的权力，还是要双方协调解决后。他们表示那你们要来的话下次再来，我们要找我们法务部（律师）来，现在我们不解决没回复没回应，然后把我们扫地出门了。

我去!!!(?Д?ノ)ノ。。结果呢

没有结果！面对要动手的保安我们只能仓惶逃走！

我朋友从昨天开始找他们到后来做笔录到今天再找，至始至终只有两个要求，一个是公开道歉，第二个是他们出一个人，带她去检查被砸到的肩膀和肚子，检查费用应该由他们出，这要求很过分吗？今天下午那负责人不知和谁汇报情况时，却放着我们和记者的面睁眼说瞎话，说我朋友被砸了肩膀和肚子，却大张口要做全身检查。这种人讲话可有良心？

对不起我忘了保安也有肖像权不能编辑了，明天联系下看能不能撤销保护他的合法权益

顶起来

客观地说：谁主张谁举证.

你拿不出证据来、就算走诉讼流程你也是赔钱赔时间。

我国《侵权责任法》第八十五条规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

帮顶，打市长热线

只能收集证据了，起诉他们

他们就是咬定小老百姓没钱没精力没时间和他们闹，所以砸了就该白砸。说错了，是掉下来砸了人这件事他们都不承认。

不说赔，至少 说个对不起，安慰一下，热心关心下哪里受伤了

这年头不出事不流血不闹大点事没人管，哎。还是佳丽这种大商场列。。。

看到楼主了经视直播

难怪他们做什么都垮台，只能租出去做餐饮

刚经视直播里面放了这个事的

市长热线，找媒体，这大个商场要不要脸了

太恶心了