客服专员+新世界国贸大厦+双休+朝九晚五

武汉深创融信投资管理有限公司

岗位职责

1、解答客户关于线上P2P操作的相关问题，负责接听客户电话及接受QQ在线咨询，有客户服务工作经验或销售经验者优先；

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

3、能及时发现来电客户的需求及意见，分析客户反馈意见，及时提供优质的服务，同时对工作过程中发现的问题提出改进意见并记录整理及汇报；

4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料，及时反馈信息的统计、分析和汇报，提供高质量服务

5、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、微信、微博等方面的用户需求及问题；

6、负责满意度调研、增值营销、客户通知等回访性外部联络工作；

7、平台投资客户关系的维护及活跃度的提升；

8、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉

岗位要求

1、一年以上客服工作经验，有相关P2P行业或其他金融类相关经验者优先；

2、接受应届毕业，公司提供专业培训，但要善于学习并总结；

2、形象气质佳，善沟通，普通话标准，声音条件好，具有很强的语言表达能力，理解能力强；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、有较强的客户服务意识；

薪资待遇：

一、提供五险一金；

二、公司朝九晚五，每天工作8小时，国家法定节假日统一放假；

三、丰富多彩的业余活动，重大节日，公司统一安排庆祝；不定期举办聚会，每年员工有享受国内外旅游的机会；

四、提供快速的晋升通道与广阔的发展空间，内部提拔为主，完善畅通的升迁制度；

五、公司提供优越舒适的办公环境、轻松和谐的工作氛围，奋进向上友善的合作团队；

公司地址：武汉市江岸区建设大道568号新世界国贸大厦II座602楼

联系电话： 13476142383 韩女士 有意者请将简历投递到1044677399@qq.com邮箱