六一儿童节那天，早上特大暴雨，我的爱车在光谷大道金融港二路路口淹水了（哎，大暴雨导致整条光谷大道都淹水了，当时前后的车辆都停下来不走了，我是看着水一点一点涨起来的，想si的心都有了，我的爱车才买了不到一年），我当时赶紧拔了钥匙，以免发动机和变速箱出问题。
涉水之后，我第一时间打人寿车险电话，让他们安排人过来拖车，保险公司直接扔了两个拖车电话公司来，让我自己联系，我根本约不到拖车，后来朋友建议直接联系4S店，后来4S搞了2个师傅过来把车弄走，此时车已泡水5个小时，要吐槽然后我就赶紧给4S店打电话（我的保险公司是当时买车，4s的销售员擅做主张给我买的，买车的时候我特地强调买人保人保人保，结果尼玛拿到保险单却是人寿车险，销售员说是一家的，当时我这个小女生对车险这块真是小白啊，就听信了）。
4s店还是很给力的马上说安排车过来拖车，不过很遗憾的是，当天整个东湖高新区水淹车太多了，拖车根本就忙不过来。结果的结果就是我的爱车在水里从早上9点一直泡水到下午4点，拖车当然没有过来，后来停雨了，水Z后慢慢退下去了，4S店的维修和接待过来，看了下我的车，不是很严重，发动机和变速箱都没有问题，然后打火，车可以正常行驶。因为4s店就在光谷汇美店，维修师傅就直接开着我的车过去了。注意，从我拨打保险公司电话到维修师傅过来，保险公司没有人过来，只让我拍了现场的照片发过去给他们。
然后，我的车就到了4s店，当天保险公司一直不露面，4s店的人在不定损的情况下，也不敢轻易动车。我的车里面的积水，4S店的人也不能清理。一直等到下午5点多，保险还是不和我联系，我就打人寿车险客服，安排人过来定损，客服说会安排人。
六一儿童节那天早上特大暴雨，我的爱车在光谷大道金融港二路路口淹水了（哎，大暴雨导致整条光谷大道都淹水了，当时前后的车辆都停下来不走了，我是看着水一点一点涨起来的，想si的心都有了，我的爱车才买了不到一年），我当时赶紧拔了钥匙，以免发动机和变速箱出问题。
涉水之后，我还是比较冷静的。我第一时间打人寿车险电话，让他们安排人过来拖车，保险公司直接扔了两个拖车电话公司发给我，让我自己联系，我根本约不到拖车。后来朋友建议直接联系4S店，后来是4S排了2个师傅过来才把车弄走，此时车已泡水5个小时，注意，从我拨打保险公司电话到维修师傅过来，保险公司没有人过来，只让我拍了现场的照片发过去给他们。
我的车险是当时买车，4s的销售员擅做主张给我买的，买车的时候我特地强调买人保人保人保，结果尼玛拿到保险单却是人寿车险，销售员说是一家的，当时我这个小女生对车险这块真是小白啊，就听信了！请大家注意注意：中国人寿是从中国人保分出来的，人寿经营寿险，人保经营财险。现在是2家独立的保险公司。。。
然后，车6月1号到4S店，6月2号一直没有保险过来定损，4S不能拆车，车里的水排不掉，又继续泡了24小时。如果保险公司一直不露面，4s店的人在不定损的情况下，也不敢轻易动车。我一直打电话催保险，到2号下午定损人员才过来定损拍照，4S店才把车拆了，开始清洗车辆。
从报案到车子开始修理花了4天，保险从不主动处理，只有我不停的打客服催促，不停的催。。。心累啊。。。。。
然后又是等待，车拆好了又需要保险过来确认损失，然后才能维修，我又一直打电话催保险过来，到5号下午，保险才过来确认损失，车子才能去维修。保险看了4s列的维修清单，同意更换上面简单的元器件，但是安全气囊那里的安全传感器，保险公司不同意更换，原因是没有发霉。4s说如果不更换，后期会出现安全气囊突然弹出来的情况或者是弹不出来，这是极大的安全隐患，4s是建议更换的。这个传感器费用是1000左右，人寿车险认为传感器没有发霉，就断定没有坏，不可以更换。这一下子就让我火了，我报案的时候人寿车险连现场都不来，他们如何判断，他们这不是儿戏嘛。。。
这完全是不负责任的说法，即使更换了其他的地方，谁能保证泡过水后的传感器后期不出问题，即使试车没有问题，那后期呢？本来这钱也不是很多，才1千多块钱，人寿车险不负责任的态度，让我很火，本来当初就是阴错阳差的买了人寿的车险，一直也听说人寿车险不专业，喜欢拖延定损的时间，这次真的是见识到了。
人寿车险一直不给我定损，不同意更换的事情，4s店的人也只能拖着不能做其他事情。到今天是第6天了，人寿车险还没有主动联系我，我电话他们，也联系不上，我真的是没办法了，才发帖子求助的。。。
第三贴：赔付耗时一个月，中国人寿财险你要闹哪样（点击前往）负责人换了一个又一个，一个月钱才到账，难道是因为我投诉过。。。。。。
本帖Z后由 遇见小夏 于 2016-6-30 11:38 编辑
谢谢
