购物达人

天猫遭遇黑心卖家,产品不合格,态度还极其恶劣,请教应如何处理?真要出口气!

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上买的一个简易鞋柜,本来就没指望质量多好,哪知道发过来的杆子都不一样长,装不上去,爸爸只有自己把杆子锯短一截,装的时候又发现三通太紧,很难插进去,费了好大的劲终于装进去,把手都划了个大口子

看爸爸受了伤本来就难受,于是上质问卖家,产品质量怎么这样,并问这种情况是否需要打破伤风针。卖家一直不理,后来自动换了几个客服也没回话,Z后终于有个回话的,一开口居然说我们诋毁他,说要讲证据,意思是不能证明是他们的东西划了手,都是些很难听的话,比我态度狠多了!

我真是想骂人啊!在淘宝买过这么多东西,从来没碰到过这样的卖家和客服!我是看老人受伤又生气又担心才问他,居然一句赔礼道歉的话都没有,太嚣张!太过分了!

现在真的非常生气,看了之前的评价,也有人差评反应过管子有问题,划破手的,三通有问题的,只怪买时没注意。这种产品质量真的是害人,而且态度太恶劣!要是实体店买的还可以投诉12315。我还没确认收货,这种情况应该怎么办?真的太气愤了!

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jsmcauc 硕士一年级

肯定投诉啊

爱昕宝贝 硕士一年级

向淘宝申请投诉

knightbai 高中一年级

肯定投诉啊

小蛇来了 得意号

发过来一长一短拍照没

马奇朵 博士后

发过来一长一短不退货?

zgoldman 高中三年级
jsmcauc发表于 2016-06-10 22:30 肯定投诉啊

是先确认收货再投诉吗?从来没在淘宝投诉过,还不知道怎么操作。想到卖家的嚣张态度,真的很生气,晚上都没睡好

zgoldman 高中三年级
爱昕宝贝发表于 2016-06-10 23:41 向淘宝申请投诉

是先确认收货再投诉吗?从来没在淘宝投诉过,还不知道怎么操作。想到卖家的嚣张态度,真的很生气,晚上都没睡好

zgoldman 高中三年级
小蛇来了发表于 2016-06-11 04:55 发过来一长一短拍照没

老人不知道可以换,觉得锯短了可以用就算了,所以没拍,但是锯下来的一截管子还留着在

老人本来就没想找卖家扯皮,是我们做晚辈的太心疼才责问卖家,其实他道个歉我们消了气也就算了,关键在于不知道他怎么可以如此嚣张和恶劣,太可恨了!

zgoldman 高中三年级
马奇朵发表于 2016-06-11 06:23 发过来一长一短不退货?

老人不知道可以换,觉得锯短了可以用就算了,所以没拍,但是锯下来的一截管子还留着在老人本来就没想找卖家扯皮,是我们做晚辈的太心疼才责问卖家,其实他道个歉我们消了气也就算了,关键在于不知道他怎么可以如此嚣张和恶劣,太可恨了!

马奇朵 博士后
zgoldman发表于 2016-06-11 07:21 老人不知道可以换,觉得锯短了可以用就算了,所以没拍,但是锯下来的一截管子还留着在老人本来就没想找卖家扯皮,是我们做晚辈的太心疼才责问卖家,其实他道个歉我们消了气也就算了,关键在于不知道他怎么可以如 ...

人家肯定不会换啊,Z多退你几块钱,我妈现在已经知道淘宝的东西如果不合适或者质量差有问题,直接跟我说要我退,收到快递打个电话问下你爸怎么样不就没这事了

zgoldman 高中三年级
马奇朵发表于 2016-06-11 07:29 人家肯定不会换啊,Z多退你几块钱,我妈现在已经知道淘宝的东西如果不合适或者质量差有问题,直接跟我说要我退,收到快递打个电话问下你爸怎么样不就没这事了

我真的是个好买家啊,一般不是大问题都没退换,从来没给过中差评,哪知道碰到这种无良商家

马奇朵 博士后
zgoldman发表于 2016-06-11 07:50 我真的是个好买家啊,一般不是大问题都没退换,从来没给过中差评,哪知道碰到这种无良商家

你没有第一时间联系商家,已经失去了主动权,现在你也不可能退,Z多退你几块钱,你心里又不舒服

zgoldman 高中三年级
马奇朵发表于 2016-06-11 07:52 你没有第一时间联系商家,已经失去了主动权,现在你也不可能退,Z多退你几块钱,你心里又不舒服

我本来就没想过退钱,主要是态度,太让人生气了!难道就没有办法处理这种商家吗?

我们的结晶 硕士三年级

可恨

马奇朵 博士后
zgoldman发表于 2016-06-11 08:21 我本来就没想过退钱,主要是态度,太让人生气了!难道就没有办法处理这种商家吗?

没有

爱昕宝贝 硕士一年级
zgoldman发表于 2016-06-11 07:17 是先确认收货再投诉吗?从来没在淘宝投诉过,还不知道怎么操作。想到卖家的嚣张态度,真的很生气,晚上都没睡好

问题没解决,一定不能确认收货!先延长收货期再说!

我以前有过一次找卖家协商理论,他们也是各种推脱辩解,拒不承认自己的东西有质量缺陷!我也向卖家提出申请,退部分款,因为买的手推车,有几十斤,退也不划算。但是卖家不同意,我就申请淘宝的小二理赔还是什么 ,再把和商家前前后后的聊天记录全都截屏下来作为凭证发给了淘宝小二,Z后淘宝站在我这边,理赔成功!

zhangdankitty 硕士三年级

发过来一长一短不退货?

X小肥妹 初中一年级

路过,顶一个

zgoldman 高中三年级
爱昕宝贝发表于 2016-06-11 11:49 问题没解决,一定不能确认收货!先延长收货期再说! 我以前有过一次找卖家协商理论,他们也是各种推脱辩解,拒不承认自己的东西有质量缺陷!我也向卖家提出申请,退部分款,因为买的手推车,有几 ...

我也是这样想的,确认收货款都给他了,态度不是更嚣张?

不确认收货的情况下,如何申请淘宝介入呢?请教我一下吧,谢谢!

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