持续更新，看我如何手撕不良商家 - 装修讨论

何贝伦belen

大学一年级

2016年10月13日

到目前为止，在整个事件中有几点很重要，

1是要留有对自己有利的证据，比如我的录音（前提是的确商家理亏，不然录音是没用的）

2 在和友谊国际广场F小姐的沟通过程中，我比较客观的陈述事实，也将各种利弊分析给F小姐听，帮她进行一个客观的判断，同时也非常肯定F小姐在整个事件中的贡献，对她的态度不恶劣无言语攻击，这点是很重要的。我经常看见有的客户在服务台大吵大闹，没有形象之外，也让工作人员心情很糟糕，要知道很多时候是商家的问题，不是服务台的问题，她们的工作面对各种扯皮拉筋也是很烦躁了，对她们态度好点，给与她们正确的引导，对解决你的问题更有利

3 一定要自己冷静分析事件中关键的因素，比如我判断C家店长肯定是抱着能私了就私了，不想将事件层面上升到领导层一步，所以她后期就变成了被动的状态~ 而且要弄清楚友谊国际广场，这种第三方的平台，说到底还是希望能帮商家获得更大的利益（很多商场只能是帮你协商问题，是不能强制商户发货之类的，Z多是退全款），所以这个时候不要为难商场，让商场尽可能的成为你的助力，另一方面找媒体介入的速度和效果有时候比找有

关

部

门要有效的多，合理利用各种媒体资源。

目前这个事情，我也在等待回复，有结果了会继续更贴。也欢迎大家和我讨论一下如何维权的经验

这里我想说一下，在十一期间我在另外一家南洋胡氏买了几万的家具，当时两个沙发也是样品处理，折扣力度很大，我问了价格之后，服务员说1.6w，我毫不犹豫的就买单了，但是我买单走了大概2分钟，南洋胡氏的人就打电话给我说刚才的单价有问题，我买了两个沙发，但是1.6w是一个沙发的价格，希望我回去了解一下情况再说。

这个时候，我没有拒绝商家的请求

1 合同上1.6w写的很清楚是两个沙发的价格，非要扯的话，我其实可以找商场协商一下，不一定要补差价。但是我并没有拒绝南洋胡氏，因为她们的服务员在和我沟通的过程中很专业，态度也很好，而且很快发现了问题，就联系了我。话说补了这个沙发之后，我就没钱了，所以不是C家要我补1500我不爽，我不爽的是店员的处理态度，已经这个事件不应该等着这么晚还是我碰巧上门才告知

2 南洋胡氏当时要我补的价格，是真皮沙发加实木的，这种质量的等级我也看了很多家，也是觉得南洋胡氏的做工，细节，品质都很好，而且我相信这么大的品牌的售后不会有问题，我才觉得花了几万的家具是值得的。而子母床，我也看了几乎汉口青山武昌的商场，基本上我对子母床的要求都满足的情况下，6000-8000都是可以买到的，至于1w+价格的床，有些真的是虚高啊~不是我的目标家具，所以8000买C家的床，这个价格肯定是有赚的，要我补1500还给我说亏本处理，简直是把我当傻子的忽悠，我不能接受，所以决定手撕！