同学鱼研究生毕业只身在上海打拼近四年,如今倦鸟归巢,在18日将所有的行李首饰证书给德邦物流托运回荆州老家,仅随身带了2套衣服就来武汉投奔我们这些老同学啦。
和几个同学约好昨天下班一起聚餐逛街,鱼先我们到达目的地,等我赶到的时候,只见鱼没在商场门口急得团团转,不停碎碎念怎么办怎么办怎么办。我一问啥情况她未语泪先流,说托运的东西没了
同学鱼研究生毕业只身在上海打拼近四年,如今倦鸟归巢,在18日将所有的行李首饰证书给德邦物流托运回荆州老家,仅随身带了2套衣服就来武汉投奔我们这些老同学啦。
和几个同学约好昨天下班一起聚餐逛街,鱼先我们到达目的地,等我赶到的时候,只见鱼没在商场门口急得团团转,不停碎碎念怎么办怎么办怎么办。我一问啥情况她未语泪先流,说托运的东西没了
我忙问啥情况,她说按德邦工作人员的说法,昨天行李应该寄到,但是她妈说还没收到,她就在网上查了下单号,结果没任何记录。她就上网搜官网全国客服电话,打过去别人也说查不到,说可能没发货要她跟快递员联系。
结果快递员电话一直在关机状态,她便再次拨打全国客服电话,别人询问了一下她的快递流程,要了快递员的电话,查了下说这个是他们公司上海中心的工作人员,就把上海负责人的电话给鱼自行联系。
上海负责人又询问了一遍快递流程后说自己在外出差,不太清楚情况,让鱼联系上海办公室人员。
办公室妹子询问了一遍具体过程后询问快递员电话,然后说这是他们的工作人员,但是10号就离职了,要鱼自己联系他鱼说联系过了一直关机,不然也不会找他们了。妹子表示她联系一下了解情况后再回复。
小露珠发表于 2016-03-22 12:38 首饰证书这种重要的东西应该随身带回来 这是常识
嗯嗯,但是她已经寄了,没办法咧
静白师太发表于 2016-03-22 12:46 贵重物品不要寄,难道这都不知道
嗯嗯,出事了她情绪激动我肯定不能对她这么说啊
乐小朵发表于 2016-03-22 12:52 已推荐
谢谢,昨晚折腾到凌晨,今天头疼状态不在线啊
夏天冬天发表于 2016-03-22 12:54 打12315消费者热线投诉德邦物流,查查上海的市长热线电话,打电话反应这个事情,叫他们帮忙解决沟通
今天上午已经解决了,有大反转,等我慢慢码,昨天搞太晚状态不在线,码得慢
夜夜失眠发表于 2016-03-22 12:55 贵重东西肯定随身带啦
嗯嗯
我问办公室人员回复没,她很激动滴说,没有,都等了好久了,我这么急,他们一点都不放在心上的感觉,态度也不好,不行,我要再打个电话。
电话接通对方问是谁,鱼说刚才打过电话的,对方又把快递流程问了一遍。
鱼很不耐烦,说你们已经问了很多遍了,刚刚说帮我联系那个快递员的,你们到底联系上没?
对方说那个快递员不是他们公司的,你被骗了,
鱼气不打一处来,说你刚才都说他是你们的10号离职的员工,现在凭什么说他不是?
对方说他已经离职跟德邦没有关系了,
鱼说你们这是推卸责任,他再怎么样也是你们的员工,就算离职了还打着你们的旗号骗人,你们不管管,谁还敢找你们,
对方说想办法去联系下快递员再回复。
小露珠发表于 2016-03-22 13:07 我在等
特别曲折,打得好累,更了一点,我先去歇会儿中午不睡,下午奔溃
我爱动漫发表于 2016-03-22 13:48 贵重物品随身携带这是常识
是滴,但她已经这么做了我再说不是马后炮落井下石吧
懒鱼动动腰发表于 2016-03-22 14:56 木有单子?
有啊
懒鱼动动腰发表于 2016-03-22 15:19 有单子就只找公司~
她说单子是假的
懒鱼动动腰发表于 2016-03-22 15:36 如何联系到那个业务员收件的?收件地点有没有监控或者目击证人?
官网客服给的电话
喵喵了那个咪发表于 2016-03-22 15:46 可以投诉他们公司啊!10号走了,起码工资要停发,这个行李不见了,他又辞职,他嫌疑Z大,打市长专线
已经解决,等我晚上更完你再看吧
饭要大口吃发表于 2016-03-22 15:51 你更新的好慢
要上班做事啊
懒鱼动动腰发表于 2016-03-22 16:00 官网给的电话怕啥,有通话记录的,他官网有录音~
我们要东西撒,东西不见了赔偿有鬼用
等了半天还是没人回复,鱼熬不过又给对方打电话了,妹子又问了一遍寄件流程
鱼便又从打官网客服,客服询问地区后提供了快递员电话,然后联系快递员上门打包,然后收不到行李查询不到记录说了一遍。
那个妹子说已经联系上快递员,人家10号离职后就换号了,鱼提供的号码早停用了,给鱼快递的不是他们公司的员工!
鱼说,谁说的,我明明联系的他,18号他还用这个号跟我打了几个电话,我都有通话记录的好吧,你要他跟我联系跟我说清楚。妹子拒绝了。鱼说那你告诉我他叫啥新手机号多少,我去联系他。那个妹子依然拒绝,只说要加鱼的微信让鱼把快递单发她。
鱼发过去之后,对方回了一张快递单说着这才是他们的快递单,鱼的快递单是假的,不是他们公司的,而且他们的快递员都会穿工作服,给俞打包的人木有,是假冒的,他们没有办法。
鱼气得掉眼泪,官网要他联系的快递员,快递员也确实是他们公司的,单子是假的也是他们公司存在管理漏洞啊,怎么不帮忙解决呢!
我安抚她说,既然你好声好气寻求帮助他们推卸责任,那就找管理他们物流公司的国家邮政局去投诉,让zf去收拾他们,接着就拨打了12305国家邮政局投诉电话,结果人家只在工作日上班时间才受理投诉我们打算第二天一早投诉。
想了想,我怂恿鱼给妹子撂了句狠话:不要再推卸责任了,如果明天早上十点前这个事情没有得到妥善解决,我就投诉到国家邮政局,并在微博上曝光你们!
田大荟发表于 2016-03-22 17:03 楼主快更呀,更完推首页
我刚更了一点,这个事蛮复杂
wz5200发表于 2016-03-22 17:08 到邮政监督官网去投诉,所有快递都怕这个
投诉了,总之很乌龙了,我更完你就知道了
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