情况说明
本人2019.10.23号晚上8点左右到江岸区梵颜护肤美发店，一进门店 店员跟“店长”就让我先洗头，洗完再跟发型师讲说要什么样的发型，我还是不放心就问了店里价格，提了我的要求，我的要求是要比较直的，可以披着头发。当场给店长，看了图片，然后催我洗头。洗完头发，发型师也看了我的图片，我也有说弄比较直的，她说特价怕伤了头发，所以让我弄好点的，上好点药水，我同意了。
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?是本人想做的发型，都有给她们看，她们都说OK
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?出来是这样的，刘海都是歪的，两边极不对城，头发碎的很厉害，边梳边掉(因为当天晚上做头发时间太久到12点多，发型师用吹风机帮我吹了发型，店长一直在旁边推卡，坐在我身边超过半个小时以上，我很清楚的记得，我拒绝了6次说不办，然后我就烦躁了，只想赶紧走，我急去吃晚饭，)
当天晚上回家好好照镜子就发现了不一样，这个发型让形象一点点毁了，刘海每天要全部定型起来，对我生活造成很大的困扰，去店里协商让她们退款，一进门他们听说我这个事情，就几个人拉我去洗头再看效果，去的时候老板出现了，一听我这个事情就再也没出现，一个男人跟我们对话，他说他不是法人，态度很恶劣，让他们退款 她们说做坏头发是正常的，是要看个人运气，而且她们店里只有一个营业执照，其他什么证件都没有，本人做头发第二天就发高烧生病一星期。
后面协商不成功说要帮我重新再弄一次，我不同意，不相信她们店，态度很恶劣，很随意，说不可能给我退款，要退只能退一半，我不同意
我说打12315电话投诉他们，他们说你打，你打啊，觉得很无所谓，打了也没有用，但我还是坚持打了，我觉得这是对我们消费者的一个保障，起码出现问题能帮组我们的机构，我要求梵颜护肤美发店对我进行赔偿。
后来我有联系，他们叫我写证明，文件发过去后就很久没有动静，我有发短信问，但是也没有结果。
难道12315也解决不了，也帮不到我，作为一个消费者连自己的利益都保障不了，有多少像我一样的朋友们碰到过这种问题，之后都是不了了知吗？
