装修讨论

望空调活动真正做好售后服务

46回复 阅读 2044

9月16日参加武汉gl工厂巡展活动买了一台柜机,直到10月7日收到短信通知我去经开万达国美换取发票,这才知道gl工厂把我的这个单子派发给了国美。第二天就凭购物票据换取了发票并与国美约定好10号送货,11号安装,那么重点也就来了,11号安装师傅来后说明要加收费用,什么费我没弄太懂,大致意思是四楼以上按每加一楼就加收五元,呵呵,我就觉得有点意思了啊,我们家电梯房,而且空调外机位很方便安装,何来此费?师傅说这是规定,跟他说了我们是参加巡展活动购买的,gl工厂承诺不收取此费的,没用,打国美安装电话一直占线,师傅调头就走了。我就纳闷了,既然gl承诺了不收取安装费,为什么国美非要收?而且我是冲着gl这个牌子去他们活动现场买的,不是在国美买的,费用应该是你们二者早要协商好的的,跟客户有什么关系?做出了承诺难道不应该执行吗?还是店大欺客啊?给gl售后打电话也一直占线,这个售后服务怎么这么难?让我看着空调到了不能用干着急啊!

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griffinchang 高中一年级

你们的单子派发给哪家店了?收费了吗?怎么收费的?

griffinchang 高中一年级

今天国美来安装,要收费四楼以上每层加五元,什么个情况,不是格力承诺不收费么?还是国美特别牛逼?发个外机位照片你们看,需要收费么?

babyface07 小学五年级

还没装

griffinchang 高中一年级

这么简单的放置外机工作,不像人家要拆栏杆,系安全绳的,还违背承诺要收费?打格力售后电话一直占线哈哈哈哈,消费者如何维权?

Gjyy91 小学六年级

我也在国美买的,买的时候就说了安装要收费

griffinchang 高中一年级

我不是国美买的,是参加格力工厂巡展活动,只不过他们把单子按就近原则派发给国美负责送货安装

griffinchang 高中一年级

说好的承诺呢?

griffinchang 高中一年级

打格力售后电话永远都是占线,这服务质量如何让人满意

griffinchang 高中一年级

国美只是负责完成送货安装的任务,费用应该是国美和格力协商好吧,跟客户有半毛钱关系?这个费不交,维权到底!

griffinchang 高中一年级

fp是自己去店面换取的,送货时没有所谓的580尊贵卡

tm3150 初中三年级

今天刚装,巨坑,一台收50元难度费,三台共150元,收了一个支架费80元,另两米加长管160元。总共390元。我家住5楼,跟楼主一样,有现成放外机的地方。打电话永远占线。

tm3150 初中三年级

送货时狗屁发票都没有!!!

tm3150 初中三年级

送货时没有发票,没有所谓的尊贵卡!!!

griffinchang 高中一年级

承诺不兑现那就是忽悠,不尊重客户

tincl 初中三年级

格力不是在电视上出公告收取安装费吗,还是董明珠的声音

griffinchang 高中一年级
tm3150发表于 2016-10-11 13:06 今天刚装,巨坑,一台收50元难度费,三台共150元,收了一个支架费80元,另两米加长管160元。总共390元。我家住5楼,跟楼主一样,有现成放外机的地方。打电话永远占线。

你们是谁来安装的?

griffinchang 高中一年级
tincl发表于 2016-10-11 13:09 格力不是在电视上出公告收取安装费吗,还是董明珠的声音

收还是不收?

tm3150 初中三年级

安装工人直接给我打电话说来安装,正好现场有人,我就让他去了

跳舞的弹簧 高中一年级

不收安装费啊!我就给了材料费,一台30

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