签约单样图

广告上线需求 发送细则

广告执行规则

1、商家名：XXXXXX

规定：是全称，且和签约单一致。

2、广告位：频道(版块)+位置

规定：确认所申请的广告位是否处于闲置状态，商家的广告是否可以对翻。

3、广告起止时间：年/月/日—年/月/日

4、物料：硬广50k+尺寸，贴右30K+尺寸，精彩活动尺寸+文字(8个字以内)，置顶类发送定时邮箱，广告上线前24小时内发送至王凡邮箱，当天早上9点前上线

(保证广告位置和广告尺寸匹配，图片在50k以内 ，贴右30k以内。否则打回，影响上广告由营销或执行自行负责。)

规定：齐全且准确，广告需求不要提前发!广告上线前24小时内发送至王凡邮箱。

5、签约单流程：填签约单——登记——上线

规定：无签约单不上线。关于年单：年单也需要填写签约单，告知营销尽量填写，事后必须补单。

格式模板

【广告上线，邮件格式模板】

商家：青禾个性婚纱馆，广告上线

广告位： 装修讨论搜索栏下方通栏

广告链接：www.deyi.com/thread-4635208-1-1.html

广告时间：2013.11.31-2013.12.8

物料：见附件

签约单：已交

【广告修改，邮件格式模板】

商家：珂兰钻石，修改物料

原链接：XXXXXXXX

新链接：XXXXXXXX

其它不变：

签约单：已交

发送广告需求总则

1、发送上线广告邮件时间

工作日：下午17：00前。

非工作日：需提前通知，周五发送至王凡邮箱。

需紧急上线的非工作日：由营销或者执行发送广告到王凡邮箱并抄送小管家，并电话确认王凡是否看到。

2、邮件要求

内容上：王凡只处理所有硬广+首页精彩活动，其他需求不处理。

物料上：附件只允许包含和上线广告对应的物料，不接受美工提供的压缩包。如：要上首页精彩活动，就只接受附件是精彩活动的图片，不接受通栏和其他不相关的广告图。

3、其他广告需求

带商业性质的帖子，无广告位却有推广的需求，如看房团、婚宴考察团、淘淘团等，可发邮件给王凡上自由广告。直接标注自由广告即可。

商家改名、提升等级、刷帖子点击等，发邮件给唐寅或左小娟。

城市生活、焦点图，在经过行业主管审核同意后，发邮件给王苗，抄送王凡、曾慧及小管家。

非商业帖，除首页广告和付费广告外，使用人都需填写签约单经项薇签字后，再发送广告上线邮件。

我们真心不是活动公司，请同学们注意，我们卖的是广告，做的是广告宣传，亮点是服务！

营销主管与营销周报模板：

你绝对是个大好人！加花加威望，说到做到！

置换兑物的流程明确如下:

1、营销有置换收回的，需在刘萍处报备（刘萍将变更CRM记录）并将收回的物品交由吴刚（吴刚登记入库）；

2、需置换兑物的，必须在广告全部执行完毕后申请；

3、置换兑物金额为置换回资源的10%以内，具体会根据收回资源核算；

4、置换兑物时，需在刘萍处填写置换兑物申请表，凭完整的申请表至吴刚处领取库房现有的物品（领取物品价值按零售价核算）。

置换原则：

1、可置换闲置硬广位（尽可能非首页一屏）

2、“实价”（置换物）：“实价”（得意）=1原则

为完善客户信息，请营销同事在录入CRM系统时，在“客户管理”--“客户信息”--“详细描述”这一栏里填写详细的开票信息

有以下几种情况：

1、不需要开票 在“详细描述”里注明“不需开票”

2、需开普票 在“详细描述”里注明“需开普票”并填写客户的完整名称及开票内容

3、需开专票 在“详细描述”里注明“需开专票”填写客户的完整信息，包括：名称、地址、电话、纳税人识别号、开户行、账号、

若该项空白未填，签约单退回重新录入;若后期客户开票信息有变化的，请及时更新;开票前请与客户认真核对开票信息!

退广告款流程

一、一般情况下广告合同签定后，广告款不予退款，特殊情况需申请办理。

情况说明：广告已执行70%，不予申请退款。

申请流程：提报申请邮件写明退款原因，邮件收件人：营销人员所属行业总监、营销中心运营总监。待邮件审核通过后，方可办理。由营销总监将审批通过的邮件抄送给财务-李芳。

二、在财务-邹石处领取支出证明单填写。

三、填好的支出证明单找营销中心助理核对状态：

1、广告未执行，未开发票：营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

2、广告未执行，发票已开：需退回发票，如发票退回不了，按退款金额收取10%的税点，按退款金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)

3、广告已部分执行，未开发票：退款金额为未执行广告部分的广告款，已执行部分不退款。营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

4、广告已部分执行，已开全额广告款发票：需退回发票，重新开具已执行部分发票，未执行部分不开具发票;如发票退回不了，按未执行部分金额收取10%的税点，按未执行部分金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)。

5、由财务周五统一交由营销中心运营总监审核。

三、退款时间与公司报销时间一致，每周一统一办理。周一至周四填好单据，下周一可办理。周四后填的单据下下周一办理。

发票遗失处理

一、 我公司为客户按合作金额开具发票。

二、 客户遗失发票，需我公司发票记账联复印件，处理如下：

1、 需合作公司开据发票遗失情况说明，盖合作公司公章。

2、 营销人员凭情况说明(可为电子档，可为纸质，均需原件)找财务复印发票记账联。

三、 客户或者营销人员遗失发票，需重新开票发票的处理如下：

1、 营销人员遗失发票的，需写情况说明打印由部分主管及总监审核通过。

2、 客户遗失发票的，需对方公司出具发票遗失情况书面说明，并盖有公司公章。

3、 营销人员从财务处领取发票后，无论是营销人员或者客户遗失发票，开票税点及开票费用发票均由营销人员提供给财务。(费用发票详见培训资料发票种类表格。)

4、 按开票金额10%交纳税款给公司，税款10%不再开具发票。

5、 交纳税款和费用发票后才可重新开具发票。

客服QQ咨询，主管接收转发，营销跟进流程

客户通过客服QQ咨询，客服QQ记录完后录入CRM并分配给主管，主管需在 2小时内将客户信息转发给相应营销，并在1个工作日内将CRM中的客户资料分配给营销;

营销需在2小时内(工作日)，了解客户需求并做好后续跟进工作，1个工作日内更新CRM中拜访记录。

备注： 由于婚嫁及家居组，得意客服在接到客服咨询后会将文字信息发给戎娟及贺刚企业邮箱，所以针对这两组的流程有所调整，如下图：

三点原则：

1、得意客户在接到咨询有关婚嫁、家居行业咨询的时候，将文字信息发送给戎娟、贺刚邮箱;

2、CRM录入该客户信息后，仍然照常分配到彭文或张波名下;

3、主管负责将CRM中该客户信息分配给后期跟进的营销，并督促其跟进到位。

组内相关流程请主管与戎娟、贺刚自行协商。

微信、微博推广需求怎么发？

发送邮件需求，wsli@vip.deyi.com，抄送 xwei@vip.deyi.com

邮件标题：【微信/微博】+主题

【微信】

商家名称：

推送时间：

活动类型：□签到礼活动　□频道主题活动　□折扣活动　□微信活动　□付费

标题：(26个字符以内)

标题是否允许修改：是/否

封面图：200px*200px

封面图是否允许修改：是/否

微信内容：用word文档编辑好，放在附件。要求有配图。内容禁止出现“跟帖”、“二楼”之类的与微信推广有出入的文字。

我已核对以上内容，确认无误，请进行推送。

【微博】

商家名称：

推送形式：原创(提供内容) / 转发(贴上链接)

时间：精确到分

微博内容：(140字以内，转发无需提供)

微博配图：(转发则无)

我已核对以上内容，确认无误，请进行推送。

微信的资源十分有限，每天仅仅只能推送4条内容，且推且珍惜！

新旧微信商业信息推广不同点解读：

★付费推广(合同有体现的)请无视。直接写签约单即可。

规则严格了，是否商业信息就完全不可以通过微信走出去呢?

提供三个大家可以采用的微信推广捷径：

①关键字：将某个活动链接发给移动端运营部(QQ王双丽)做关键字部署，当网友在与官网微信互动时发送了该关键字，即可获取该活动消息。(如何部署可交由移动端运营部进行设置)

②自定义菜单：有新活动可发给移动端运营部(QQ王双丽)要求添加自定义菜单，可以长期挂在官方微信上，相当于文字通栏!有一个菜单是专门为商业活动而设立的。(不要问为什么这个分类没有我们频道，这个菜单是会随着各频道活动内容而更新的)

③带上我们自己的微信玩：减我们的粉，去涨别人的粉，这种事以后求别做。要推广商家的账号可以，但是前提是要关注得意生活网官方微信且网友能得到相关福利。

关于规范邮件格式的通知

各行业、各位工作人员：

目前得意生活网的注册会员、服务商家数量均呈增长趋势，所涉工作量、工作范围、部门间协调等事宜日益扩大。为提高工作效率，自3月13日起，请使用企业邮箱发送工作需求，并规范公司邮件收发格式。请各位工作人员遵照执行!具体格式如下(如有微博帐号，可在Email后标注)：

特此通知!

武汉得意楚天科技有限公司

2012年3月12

如何在企业邮箱中设置“个性签名”

第一步：在邮箱左上方找

点击“设置”，

第二步：在页面中找“个性签名”

第三步：点击“添加个性签名”

第四步：编辑个性签名，将自己的个人信息录入后保存

代码如下：

<DIV>────────────────────── <IMG src="http://www.deyi.com/static/image/common/logo.gif">────────────────────── </DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV>Add ：武汉市江汉区建设大道436号中央华府609 </DIV>

<P>TEL ：027-85866499</P>

<P>Mobile ：自己的手机号</P>

<P>QQ ：自己的QQ号</P>

<P>E-Mail ：<FONT color=#2a586f> <A href="mailto:自己的企业邮箱">自己的企业邮箱</A> </FONT></P>

!!!在此代码环节中，请务必注意修改自己的个人信息，如：自己的手机号、自己的QQ号、自己的企业邮箱!!!

第五步：在邮箱左下方，点击即可。

在做活动或者给客户做培训时，尽可能的让现场氛围十足。

关于营销人员离职管理规定

根据公司制度，未完全交接完毕，公司不能结算离职工资。故，据此营销人员离职薪资结算补充如下：

1、离职交接时，配合主管详细交接客户及后续订单情况，客户交接明细表从CRM系统里导出来（主管自己导出来，开票信息）；《客户经理离职交接表之：还未核算提成的订单明细表》作为营销人员离职时《工作交接表》的必备附表。

2、离职当月款项已全部回收完毕的，在离职时结清工资和提成；每月15日一起打入银行卡。

3、离职当月还有未回款的，离职时，先核发离职当月的基本工资、岗位工资+年资,须等所有回款结清后方能结算提成。

4、离职当月还有款项未完全收回的；

请据实填写《客户经理离职交接表之：还未核算提成的订单明细表》：

1）客户回款时间规定：以离职的时间为准

第一阶段：正常回款：3个月（普通）、6个月（广告客户)，在这个期间内回款的，离职人员提成点数为6%；

第二阶段：延期回款：6个月（普通）、9个月（广告客户），在这个期间内回款的，离职人员提成点数为3&；

第三阶段：困难回款：超过第二阶段的期限回款的，离职人员不再享受提成。

2）员工离职后，不得再以得意员工的名义与客户联系；如后续人员需要协助，则必须配合。

3）行业客户经理离职一周内，行业总监必须向相关客户送达《人员离职告知函》。

5、每月事业中心信息助理根据《客户经理离职交接表之：还未核算提成的订单明细表》提供订单回款情况，人事部据此核发离职人员提成。

6、离职时若有已回款合同未执行完的，未执行部分由主管根据后期服务复杂程度给予后续服务的营销分享提点。由主管向信息助理提出来，信息助理在离职人员回款表中注明。

7、所有离职及转岗员工照上述标准执行并同时执行应收账款管理规定。

8、所有营销人员离职交接需财务核对签字。

本规定总经理批准后生效；本规定由人事部和事业中心共同解释。

二0一五年三月修订。