签约单样图

广告上线需求 发送细则

广告执行规则

1、商家名：XXXXXX

规定：是全称，且和签约单一致。

2、广告位：频道(版块)+位置

规定：确认所申请的广告位是否处于闲置状态，商家的广告是否可以对翻。

3、广告起止时间：年/月/日—年/月/日

4、物料：硬广50k+尺寸，贴右30K+尺寸，精彩活动尺寸+文字(8个字以内)，置顶类发送定时邮箱，广告上线前24小时内发送至王凡邮箱，当天早上9点前上线

(保证广告位置和广告尺寸匹配，图片在50k以内 ，贴右30k以内。否则打回，影响上广告由营销或执行自行负责。)

规定：齐全且准确，广告需求不要提前发!广告上线前24小时内发送至王凡邮箱。

5、签约单流程：填签约单——登记——上线

规定：无签约单不上线。关于年单：年单也需要填写签约单，告知营销尽量填写，事后必须补单。

格式模板

【广告上线，邮件格式模板】

商家：青禾个性婚纱馆，广告上线

广告位： 装修讨论搜索栏下方通栏

广告链接：www.deyi.com/thread-4635208-1-1.html

广告时间：2013.11.31-2013.12.8

物料：见附件

签约单：已交

【广告修改，邮件格式模板】

商家：珂兰钻石，修改物料

原链接：XXXXXXXX

新链接：XXXXXXXX

其它不变：

签约单：已交

发送广告需求总则

1、发送上线广告邮件时间

工作日：下午17：00前。

非工作日：需提前通知，周五发送至王凡邮箱。

需紧急上线的非工作日：由营销或者执行发送广告到王凡邮箱并抄送小管家，并电话确认王凡是否看到。

2、邮件要求

内容上：王凡只处理所有硬广+首页精彩活动，其他需求不处理。

物料上：附件只允许包含和上线广告对应的物料，不接受美工提供的压缩包。如：要上首页精彩活动，就只接受附件是精彩活动的图片，不接受通栏和其他不相关的广告图。

3、其他广告需求

带商业性质的帖子，无广告位却有推广的需求，如看房团、婚宴考察团、淘淘团等，可发邮件给王凡上自由广告。直接标注自由广告即可。

商家改名、提升等级、刷帖子点击等，发邮件给唐寅或左小娟。

城市生活、焦点图，在经过行业主管审核同意后，发邮件给王苗，抄送王凡、曾慧及小管家。

非商业帖，除首页广告和付费广告外，使用人都需填写签约单经项薇签字后，再发送广告上线邮件。

我们真心不是活动公司，请同学们注意，我们卖的是广告，做的是广告宣传，亮点是服务！

营销主管与营销周报模板：

内容被自动屏蔽

你绝对是个大好人！加花加威望，说到做到！

置换兑物的流程明确如下:

1、营销有置换收回的，需在刘萍处报备（刘萍将变更CRM记录）并将收回的物品交由吴刚（吴刚登记入库）；

2、需置换兑物的，必须在广告全部执行完毕后申请；

3、置换兑物金额为置换回资源的10%以内，具体会根据收回资源核算；

4、置换兑物时，需在刘萍处填写置换兑物申请表，凭完整的申请表至吴刚处领取库房现有的物品（领取物品价值按零售价核算）。

置换原则：

1、可置换闲置硬广位（尽可能非首页一屏）

2、“实价”（置换物）：“实价”（得意）=1原则

为完善客户信息，请营销同事在录入CRM系统时，在“客户管理”--“客户信息”--“详细描述”这一栏里填写详细的开票信息

有以下几种情况：

1、不需要开票 在“详细描述”里注明“不需开票”

2、需开普票 在“详细描述”里注明“需开普票”并填写客户的完整名称及开票内容

3、需开专票 在“详细描述”里注明“需开专票”填写客户的完整信息，包括：名称、地址、电话、纳税人识别号、开户行、账号、

若该项空白未填，签约单退回重新录入;若后期客户开票信息有变化的，请及时更新;开票前请与客户认真核对开票信息!

退广告款流程

一、一般情况下广告合同签定后，广告款不予退款，特殊情况需申请办理。

情况说明：广告已执行70%，不予申请退款。

申请流程：提报申请邮件写明退款原因，邮件收件人：营销人员所属行业总监、营销中心运营总监。待邮件审核通过后，方可办理。由营销总监将审批通过的邮件抄送给财务-李芳。

二、在财务-邹石处领取支出证明单填写。

三、填好的支出证明单找营销中心助理核对状态：

1、广告未执行，未开发票：营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

2、广告未执行，发票已开：需退回发票，如发票退回不了，按退款金额收取10%的税点，按退款金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)

3、广告已部分执行，未开发票：退款金额为未执行广告部分的广告款，已执行部分不退款。营销中心助理签字写清状态，营销人员将审核签字后的单据交由财务-邹石。

4、广告已部分执行，已开全额广告款发票：需退回发票，重新开具已执行部分发票，未执行部分不开具发票;如发票退回不了，按未执行部分金额收取10%的税点，按未执行部分金额交纳费用发票。(费用发票：见财务培训发票种类表格)。

5、由财务周五统一交由营销中心运营总监审核。

三、退款时间与公司报销时间一致，每周一统一办理。周一至周四填好单据，下周一可办理。周四后填的单据下下周一办理。

发票遗失处理

一、 我公司为客户按合作金额开具发票。

二、 客户遗失发票，需我公司发票记账联复印件，处理如下：

1、 需合作公司开据发票遗失情况说明，盖合作公司公章。

2、 营销人员凭情况说明(可为电子档，可为纸质，均需原件)找财务复印发票记账联。

三、 客户或者营销人员遗失发票，需重新开票发票的处理如下：

1、 营销人员遗失发票的，需写情况说明打印由部分主管及总监审核通过。

2、 客户遗失发票的，需对方公司出具发票遗失情况书面说明，并盖有公司公章。

3、 营销人员从财务处领取发票后，无论是营销人员或者客户遗失发票，开票税点及开票费用发票均由营销人员提供给财务。(费用发票详见培训资料发票种类表格。)

4、 按开票金额10%交纳税款给公司，税款10%不再开具发票。

5、 交纳税款和费用发票后才可重新开具发票。

客服QQ咨询，主管接收转发，营销跟进流程

客户通过客服QQ咨询，客服QQ记录完后录入CRM并分配给主管，主管需在 2小时内将客户信息转发给相应营销，并在1个工作日内将CRM中的客户资料分配给营销;

营销需在2小时内(工作日)，了解客户需求并做好后续跟进工作，1个工作日内更新CRM中拜访记录。

备注： 由于婚嫁及家居组，得意客服在接到客服咨询后会将文字信息发给戎娟及贺刚企业邮箱，所以针对这两组的流程有所调整，如下图：

三点原则：

1、得意客户在接到咨询有关婚嫁、家居行业咨询的时候，将文字信息发送给戎娟、贺刚邮箱;

2、CRM录入该客户信息后，仍然照常分配到彭文或张波名下;

3、主管负责将CRM中该客户信息分配给后期跟进的营销，并督促其跟进到位。

组内相关流程请主管与戎娟、贺刚自行协商。

微信、微博推广需求怎么发？

发送邮件需求，wsli@vip.deyi.com，抄送 xwei@vip.deyi.com

邮件标题：【微信/微博】+主题

【微信】

商家名称：

推送时间：

活动类型：□签到礼活动　□频道主题活动　□折扣活动　□微信活动　□付费

标题：(26个字符以内)

标题是否允许修改：是/否

封面图：200px*200px

封面图是否允许修改：是/否

微信内容：用word文档编辑好，放在附件。要求有配图。内容禁止出现“跟帖”、“二楼”之类的与微信推广有出入的文字。

我已核对以上内容，确认无误，请进行推送。

【微博】

商家名称：

推送形式：原创(提供内容) / 转发(贴上链接)

时间：精确到分

微博内容：(140字以内，转发无需提供)

微博配图：(转发则无)

我已核对以上内容，确认无误，请进行推送。

微信的资源十分有限，每天仅仅只能推送4条内容，且推且珍惜！

新旧微信商业信息推广不同点解读：

★付费推广(合同有体现的)请无视。直接写签约单即可。

规则严格了，是否商业信息就完全不可以通过微信走出去呢?

提供三个大家可以采用的微信推广捷径：

①关键字：将某个活动链接发给移动端运营部(QQ王双丽)做关键字部署，当网友在与官网微信互动时发送了该关键字，即可获取该活动消息。(如何部署可交由移动端运营部进行设置)

②自定义菜单：有新活动可发给移动端运营部(QQ王双丽)要求添加自定义菜单，可以长期挂在官方微信上，相当于文字通栏!有一个菜单是专门为商业活动而设立的。(不要问为什么这个分类没有我们频道，这个菜单是会随着各频道活动内容而更新的)

③带上我们自己的微信玩：减我们的粉，去涨别人的粉，这种事以后求别做。要推广商家的账号可以，但是前提是要关注得意生活网官方微信且网友能得到相关福利。

关于规范邮件格式的通知

各行业、各位工作人员：

目前得意生活网的注册会员、服务商家数量均呈增长趋势，所涉工作量、工作范围、部门间协调等事宜日益扩大。为提高工作效率，自3月13日起，请使用企业邮箱发送工作需求，并规范公司邮件收发格式。请各位工作人员遵照执行!具体格式如下(如有微博帐号，可在Email后标注)：

特此通知!

武汉得意楚天科技有限公司

2012年3月12

如何在企业邮箱中设置“个性签名”

第一步：在邮箱左上方找

点击“设置”，

第二步：在页面中找“个性签名”

第三步：点击“添加个性签名”

第四步：编辑个性签名，将自己的个人信息录入后保存

代码如下：

<DIV>────────────────────── <IMG src="http://www.deyi.com/static/image/common/logo.gif">────────────────────── </DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV>Add ：武汉市江汉区建设大道436号中央华府609 </DIV>

<P>TEL ：027-85866499</P>

<P>Mobile ：自己的手机号</P>

<P>QQ ：自己的QQ号</P>

<P>E-Mail ：<FONT color=#2a586f> <A href="mailto:自己的企业邮箱">自己的企业邮箱</A> </FONT></P>

!!!在此代码环节中，请务必注意修改自己的个人信息，如：自己的手机号、自己的QQ号、自己的企业邮箱!!!

第五步：在邮箱左下方，点击即可。

在做活动或者给客户做培训时，尽可能的让现场氛围十足。