购物达人

天猫各种黑?再不敢剁手

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本来是不太网购的人,但还是没禁得住双11的大潮,今年没忍住,剁手过万。本来对天猫还稍微有点放心,以为天猫作为仲裁者,怎么着也比又当选手又当踩盘的东东强吧?结果,果断被坑有木有!

双11当天购入一件运动外套,收货没兴奋两分钟,就发现衣服上有个不大不小的破洞,我那个擦,当天挂三条黑线有木有。马上联系卖家有木有!

客服告诉我这是扣眼有木有,整个冬天灿烂了!这尼玛连扣子都没有的衣服为毛会有扣眼!我读书少,你不要骗我哦!

客服2说客服1说错了啊!这不是扣眼这是尼玛穿耳机线的啊!我真屌丝,你不要骗我好不好,这款哪有穿耳机线的啊!

果断申请天猫客服介入!

一年,

一年,

又一年。

度过寒冬又秋日,我终于等来了天猫客服邮件。再不打过来我估计我手机都要老到被回收了。

可为毛不是电话捏?天猫要我联系快递公司盖章,我擦勒,开玩笑吧,人是你亲爹么?说盖就盖么?

经过漫长的等待,终于等到了,天猫客服终于接通了,以下是对话~

我:为毛要快递单?

客:叫你盖你就盖,别问为什么?我们工作人员老牛了,他说毛就是毛~

我:可是我跟卖家都达成共识了啊,这尼玛就是有洞啊,还证明毛?这尼玛现在的问题不是有没有洞,是是不是瑕疵好不好/

客:都跟你说了!我们工作人员老牛了,他说毛就是毛~

我:可是!*……(¥*@&(&(¥@&(¥@

客:我们说毛就是毛,不按我们说的做,就关闭维权了亲

我:亲你妹啊!!!!!!!

本帖Z后由 孤行独曲 于 2015-1-29 17:59 编辑

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孤行独曲 大学一年级

孤行独曲 大学一年级

跟朋友说了哈这个事,朋友说鬼叫你网上买。

我想说的是,在这个笑贫不笑娼的地方,大家都没有基本的道德感和责任感。况且我们现在的选择和购买力也确实少到还不能选择服务这个选项上。大家买东西更多还是比价不是比服务,商家也就不管了。

我只是想说,价格是虚的,服务是真的,我宁愿买不打折的商品和服务,也不敢买碰运气的随机商品。

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现在看来,大家也都拿天猫一点法都没有,连一个支招的都没有,与君共勉有木有

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哎呀呀

淘宝我才是碰到奇葩吊炸天的卖家。 一共在他家买了三件衣服,发过来,那实拍图您连P都没P直接拿的别人的图吧。

我全部点七天退货,他接受两个,拒绝一个,接受的两个,淘宝规定我要在三天内发货,拒绝的一个,你没办法只能申请淘宝介入,一介入又是上十天过去了。

我现在已经发货一次,等客服出结果,我尼玛还要再发一次,七天包退不是国家规定么?我各种不理解,打了12315,他们说只接受本体商户投诉,让我投诉天猫,投诉天猫,我真不觉得有意义啊。投诉卖家基本不可能,工商局貌似管不到吧?

孤行独曲 大学一年级

后续,

我请假去快递公司开了证明,满心欢喜的以为这个事情要结束了。结果天猫又用了大概十几二十天来处理这个事。

直到前天,我突然接到了快递公司打给我的电话:大意如下

由于此天猫卖家打电话到快递公司总部投诉快递公司的分部所送货物属于商品破损却开证明是开箱商品破损来恶意逃脱责任。所以总部现在要对他们进行罚款。如果天猫跟他们打电话,他们会说这个证明他们没开过!

然后天猫就以我开虚假证明,把我的理由驳回了。牛逼吧!

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橘子422

海淘靠谱阿

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百资汇商贸.发表于 2015-1-29 11:27 在学校待了几年网购经历蛮多的,退货蛮方便的嘛,天猫客服介入,一般你上个图,说明问题就能退,不过,话说 ...

没穿,对方说是设计问题,不承认瑕疵,去商场看了货。没这设计

孤行独曲 大学一年级
百资汇商贸.

商家衣服有瑕疵,你愿意付运费么?何况是有个洞,当然是申请售后啊,申请售后就过七天了么。商家索性也不让退了嘛

孤行独曲 大学一年级
百资汇商贸.发表于 2015-1-29 16:46 没穿不是无条件退货么,

现在我直接投诉是假货,去年双11买的东西,刚才终于再次回复了。让我去找厂家做鉴定。 你觉得哪个厂家能给你做鉴定?反正我是没胆子在天猫上买任何一件所谓正品的商品了,这完全是一推四五六,各种为难消费者的态度。而且我已经明确告知商家,我在商场看到同货号,同款的东西完全不一样,天猫还要求我去找厂家做鉴定,是非曲直,你没有判断么?

孤行独曲 大学一年级
变心的翅膀

我肯定是不可能愿意为了一个有瑕疵有洞的商品,自己掏运费退回去。 我一开始的要求也不高,就是要求卖家支付运费,我把货退回去,可惜到Z后电话费都打了一个运费,天猫也是各种推脱,各种给我找麻烦,投诉315神马的也没用。只能说马总果然不亏是首富,深刻验证了我大天朝为富不仁的光辉历史,中国咋就没能出个裸捐的比尔盖茨,梦想改变世界,身体力行的拉里·佩奇呢?就连乔布斯的苹果那么舒服的售后到我大天朝也变了味。

美淘过亚马逊的和用过国内亚马逊的,各种想移民啊。

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天涯流心发表于 2015-1-29 20:21 这个对话太夸张了吧亲,天猫一般对客户比较偏袒的

照这个搞法,我都想去天猫开个店卖假货了有木有,S13消费者压根没办法维权有木有,我各种嚣张有木有,维权你维个毛啊,你以为天天能找到厂家给你开证明啊,开了证明你又怎么证明你拿去证明的货品是人家商家发的???各种无所畏惧有木有

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天涯流心发表于 2015-1-29 21:21 回复 孤行独曲 的帖子你这个情况应该是申请售后退款的时候填了商品质量问题什么的,卖家看到这样的问题一 ...

我更新了,我加盖公章的证明都有了。 我一开始就和客服说了,他们死活不同意。

这个事,先开始我跟他们客服说,两种方法,一个是你们非说是设计不是瑕疵,那么你们那么多库存,拍张照片就算了,一直到天猫介入都不拍。在一个,我就是让他们承担运费,我退回,他们也死活不乐意。

完了之后,天猫还死活要我证明衣服上确实有个洞?我后来去快递开了公章,放在帖子里,你可以再看看,天猫一样不认,后来快递还跟我打电话,说他们那边现在要被罚款,什么邮政投诉什么什么的,问我能不能撤销天猫的投诉,还告诉我,貌似是发货人那边的投诉。

这个洞,我已经没办法跟天猫说清楚了,照片,证明都有,他们不认我一点办法都没有,好像指着鹿跟你说是马,我说一百遍是鹿,别人不认,我怎么办。我现在的方法是,好,我就算他是设计问题,我去商场拍了同款同货号(我商品吊牌没拆)的东西,比对,商场里的衣服是没这个洞的,那么应该是假货了吧,你猜怎么着? 天猫现在要我去厂家鉴定这个是假货。

这两天刚看淘宝和工商局撕逼,那叫一义正言辞,让我觉得对无耻两个字有了新的认识。

本帖Z后由 孤行独曲 于 2015-1-30 00:54 编辑

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