购物达人

遭遇超市价格欺诈怎么维权

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五年前,在汉阳钟家村家乐福曾经差点买到过期食品,当时排队买单时发现了,就没买,见上次发的贴子http://www.deyi.com/thread-3579670-1-1.html

上个星期五,又一次去了那家超市。因为之前朋友买了日用百货给送了几张买一百抵五十的券。本着把券花掉的心态去买点可有可无的东西。所以当时是对着价格选了两个乐扣的玻璃盒,一个60,一个43.5,算好了用券自己只用支付五十多点。结果在二楼买单时,收费员报一百一十多,当时就觉得不对了,问明了价差在60的那个应该是69,退回柜台,重新核对了一下价格标签上的条形码,默默的把条形码上的每一个数字都重新核对了几遍,发现一个都不差,于是拍照回收银台,出示照片。收银员告诉我说还是只能按电脑里显示的价格收费。我当时就问:难道这里不是明码标价的吗?怎么能标签一个价,收费又是另一个价呢?于是,我想,可能二楼只有一个收费台,价格不准,那我再去三楼那一排收费台结算好了。于是去了三楼,结果路上有个促销员追过来,告诉我说价格打错了,回去用打价枪再给我打一次。于是我相信了她,跟她一起重新回二楼柜台等她用枪给我重新打价,她拿出枪来扫了之后告诉我说:还是69元,没错.好吧,既然没错我就再回去买单好了,反正手机上已经拍了价格标签了。

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本帖Z后由 LJ2000100 于 2016-8-22 17:16 编辑

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LJ2000100 大学三年级
乐鑫728

还是没经验呀,应该先拍照留念,再叫人处理。

LJ2000100 大学三年级
再笑也是痛

怎么赔的?昨天超市跟我打电话说是工作失误,不是价格欺诈。

百度了一下《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

价格欺诈的行为有13种,其中1、2种如下:

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

2、对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

LJ2000100 大学三年级
再笑也是痛

怎么赔的?是按《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

LJ2000100 大学三年级
再笑也是痛

《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

LJ2000100 大学三年级
黃晓欣

《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

LJ2000100 大学三年级
ght_1979yx

《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

LJ2000100 大学三年级
努力的笨鸟

谢谢捧场。

LJ2000100 大学三年级
A七公主

投诉了,说超市规定是差价的5倍赔偿。表示不满意,国家法律让步于超市规定吗?

LJ2000100 大学三年级
ymgtony

不是为了那几块钱,是店大欺客吗?把消费者都当冤大头吗?处罚力度不够,汲取不了教训。

LJ2000100 大学三年级

Z新动态,物价部门给我回话了。叫我看这个:

国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知

  发改价监1382号

九、经营者标示价格与结算价格不一致,有下列情形之一的,不属于《规定》第六条第(二)项情形:

(一)标示价格高于结算价格的;

(二)经营商品种类、数量较多,采用消费者自选方式,统一收银的超市、商场,个别商品的标示价格与结算价格不一致,但是能够及时更正,建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施的。

这样的话,这一条就只是说说而已?

第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:

  (一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;

  (二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

LJ2000100 大学三年级
崽崽麻麻

还是永旺规范些,执行国家政策到位,不推脱,不找借口,有利于工作的改进。

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LJ2000100 大学三年级
黃晓欣

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

LJ2000100 大学三年级

事情已经解决了,家乐福售后经理多次给我打电话,态度诚恳地道歉,在事情发生两个星期后,让前去赔偿我200元。不想为这么个破事紧扯,同意了。结局。

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