急招客服代表

福利待遇：

1、做五休二，综合工时制，全年出勤240-245天；

2、入职即缴纳五险一金及意外险；

3、子女享受公司学幼险；

4、食堂补贴、节假日礼品、生日津贴，公司拓展活动；

5、每年发放1-2次双薪；

6、入职一年后即可享受高温假，免费年度体检，免费职业工装（量身定做）；

7、工作地点：4号线黄金口地铁站附近。

岗位职责：

1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的服务；

2、在线接受客户投诉和建议，了解和记录客户需求，安抚客户，及时反馈和处理客户的投诉和建议；

3、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

4、熟悉车辆使用、车机功能和地理常识；

5、完成业务汇总表、服务中心运营表、补发短信统计表等；

6、可接受排班及夜班。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清晰，无口音

2、有良好的服务意识，具备良好的沟通技巧、说服能力和应变能力；

3、有良好的职业素养，热爱汽车行业，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，勤奋好学，精益求精。

面试地点：

武汉市汉阳区经济技术开发区黄金口产业园东风雷诺综合楼

乘车路线，乘地铁4号线到黄金口地铁站B出口出站即到东风雷诺

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如有意向，请将个人简历发送至人事何女士邮箱：hemengying@dfl.com.cn，谢谢~