是根本没买楼主父母的票吧 然后要你们自己先垫钱回来再给你吧？

楼主说的意思应该是 是旅行社的问题造成的父母没票 父母不应该垫钱 应该旅行社出面解决 是吧？

其实补票没有那么麻烦，出门在外开心Z重要，先用备用方案把票补上，至少不太会影响心情，后面再来投诉呗：

如果在上火车前你的火车票丢失了，不用担心，因为现在的火车票都是实名制的，你需要在该趟火车停止检票前20分钟去火车站相关窗口办理手续。

要带着身份证原件，并且向售票员说清楚所丢失票的票面信息，如出发站和终点站，时间，车次，坐席等，然后你需要按原价购买一张和原先信息一样的车票。

车票上会标着“挂失补”的字样，然后你就可以上火车了。

上火车之后，你需要去找列车长，一般是在火车的餐厅的那个车厢，如果自己找不到也可以求助列车员，向他说明补票的情况，他会带你去找列车长。

然后你需要请列车长给你开张客运证明，证明你乘坐了该车次的火车，列车长会进行核实和反馈，你在下火车之前去找列车长拿客运证明。

等到达目的地下车后，你需要在24小时内去火车站的退票窗口进行退票手续，带上相关身份证明，客运证明以及补办的火车票办理退票。然后工作人员会把补办火车票时花费的票钱退还给你，你只需要掏2元的手续费。

都不敢报团了，出了事情也不解决。

是这样的，因为我父母是16日回武汉，武汉的旅行社15日才给买火车票，而且旅行社买的是那种以前的红色火车票，票已经出了在武汉，根本没时间寄到北京。所以当16日我父母在北京火车站怎么刷身份证都无法刷出来。他们也跑到柜台问了的，柜台说没有火车票是无法上火车的。所以只能办理挂失票，可挂失票办理是要重新购买一次同批次的，到了武汉这边再办理退票。

那他们整个旅行团都是这种情况啊？

是的。其实Z后还是我们自己出钱办理挂失票。生气的是整个沟通过程，旅行社的态度非常恶劣，一再催促我们自己出钱处理。即使说明了这个问题的责任方是旅行社，旅行社也不予理会，总之就是出了问题，你自己出钱处理。

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不是哦！一个团里面就我父母没拿到火车票，其他人都拿到了。

现在这样的事情很多

 就像在淘宝买东西一样 我买的东西质量问题 应该卖家承担运费对吧

 但是他说不能发到付 不能先打运费我 要我垫 然后他们收到货之后在退给我 

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其实Z后还是我们自己出钱办理挂失票，我们也没不愿意办理挂失票。生气的是整个沟通过程，旅行社的态度非常恶劣。如果她们能心平气和的说明，我想问题处理起来就不会这样了。

身份证不行哦！身份证只能进火车站，没票无法上火车。

是的，就像你说的淘宝退换货，这个是资金都在第三方监管，卖家前期是没收到货款的。可前期我已经支付了全部的旅行社团费，火车票本应包含在内。出来这样的问题，谁也不愿意，心情是很糟心的，但是沟通的过程旅行社态度恶劣。只是一味的催促我们付款转款给他们给办理挂失票，如果不转款北京处理的人就要离开。

如果是武汉出的票，那么在出发之前，这个票是要先给你们的。

不要以偏概全，旅行社也不都这样的，我也是旅行社的，到现在位置还没有出现过投诉

直接联系他们客服

必须投诉啊~~

可在我父母出发之时只给了他们去北京的火车票，回来的票没有给。如果给了就不会出现这种事情了。

那就是他的问题咯

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