在苏宁易购的气愤购物经历

前几天还在得意上问及大家买电视选什么品牌好，今天就来SHOW郁闷的购物经历。

本人在苏宁易购买电视的经历，和大家分享下，给今后要在苏宁易购买东西的朋友提供一些借鉴。

本人5月22日在苏宁易购下订单，因平日较忙，电话客服确认，送货安排在5月24日上午，安装在5月24日下午。24日早上刚7点，还在睡觉，就接到苏宁送货工作人员电话，让我报地址，我质疑在网上已经填写过详细地址，他说单子上打错了。我觉得不可能，至少我没填错反复核对过，于是电话客服投诉，客服报的地址是对的，会帮我沟通处理此问题。内部问题我无从知悉。8点送货师傅电话说货送到了，下楼去迎，搞笑的事来了，货拿掉了！！没有一点歉意，说只能第二天送。这样约好的安装时间也只能推后。当天晚上21点多又接到苏宁工作人员电话，又说地址错了，要核对，当时我已经很生气，一次错了是误会，再次在不合适的时间犯同样的错误，就不可原谅。还一副很拽的样子“打错了，我还问都不能问？”请问，是我打错了吗？？

5月25日早上8点送货上门了，问及发票，告知苏宁网上商城买的没发票！！电话客服投诉并问及安装，对方信誓旦旦保证早上会来安装，中午12点前一定安装好。并承诺经理会在2个小时回电话。再次相信他们。

10点左右安装师傅打电话，也承诺我中午12点前一定安装好。事实是11点50了都没有人影，在此期间也未接到所谓经理回复。照着安装师傅电话回拨回去，说是安装公司电话，给了我安装师傅的电话让我自己打。这下又搞笑了，安装师傅干脆就不接电话。于是再次拨通安装公司电话，告知我没办法在12点前安装了。拨打客服电话，一直提示忙，被挂断。有一次终于接通后又被挂断。我猜想也许故意回避我的电话吧，或者已把我的号码设置成了黑名单。抱着尝试的心理换了部手机拨打，一下子就接通了！！原来果真把我设置成黑名单了。我要求转接经理，一会告诉我没经理，一会告诉我现在是午餐时间。工号为6407的叶小姐一再强调他们是售前，其余一概不负责。以此理由推脱。再次要求找经理回复。在沟通20分钟后叶小姐说可以把情况转达经理，但是否回电话就要看经理了。如果经理觉得没必要回就不回。看吧，这就是苏宁对客户的态度，自己做错了事都不处理。在通话过程中旁边始终有人插话，证明现场还是有负责人的。气愤之下，我索要不愿意处理问题的经理的名字和工号，叶小姐不给，说还是投诉她好了。我表示会向3.15投诉，这时旁边一位工作人员把电话拿过去说她接，我问及身份她只说是同事，我再次询问身份，对方还是不愿告知，把电话又转回给了叶小姐。叶小姐直接告知是不处理的，可以向3.15投诉。事已至此，我也不想多说，既然苏宁是个没有诚意解决问题的企业，那么消费者在购物前还是擦亮眼睛才好。不敢想象后续还会有怎样的问题！！