“你下来拿一下吧!” 快递送货上门,到楼下不到家门口
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duke1980
小学六年级
“我再也不敢把快递寄到家里了,简直比亲自出门购物还麻烦!”这段时间网购了很多东西,但很多时候,快递员总是在楼下打电话说:“你下来拿一下吧!”有时因为不方便下去拿,好说歹说,才能让他们送货到家门口。 在朋友中问了一圈,快递员不肯上楼的事情还不少,网络上的投诉很多,网友认为:“快递员的工作就是送货上门,如果快递态度很好的,又说了很好的理由,比如天气热什么的,那也可以同情一下。”
根据国家邮政局《快递服务行业标准》规定,快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。
申通快递员王武汉说,快递“原则上应该上门”,一旦发生客户投诉快递员不送货上门的,快递员一定理亏。不光申通,其他快递公司也都主张送货到门口。“但是有时遇上货实在很多,天气恶劣,实在不方便脱身的,也有让客户下来拿的。”像我这样的遭遇,王武汉听得多了。“有些快递员就是因为这样被客户投诉。一两次也就算了,大不了记过、扣点、罚款、教育,但如果屡次发生,肯定是要丢饭碗的。”
“快递员的态度很关键。”王武汉说,快递员能上楼就尽量上楼,实在没办法再跟客户好好商量。快递员也是不容易的,也渴望被理解。客户和快递员要是都能换个立场想想,相互体谅,好好说话,矛盾可能就能少一些。
实际上,快递员货物被偷的事情也有发生,尤其是在年关的时候。王武汉说,有几个快递员,下来时连车带货的全被拉走。如果能和客户好好沟通的,公司就不插手了。如果闹到了公司,公司内部处罚制度是:快递员赔款不超过500元/件,不足的公司适当补齐,在每个月的工资里扣。
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苏格拉没有底
高中三年级
有时他们楼下停了电动车 上面还有货 上门了楼下的货不见了咋办呢。。?
小试衣娘
大学四年级
基本都要自己下去拿,碰到过几次送上门的,互相体谅哈了。
前几天下大雨的时候,京东的竟然爬6楼给我送上门了
yuanzi0328
大学四年级
我收快递从来都是要我下楼去拿得。。。
可以理解。。。~~
风铃声
超级意粉
快递有时候会送上6楼,如果叫我下去拿,也会蛮客气地说请我帮下忙,亲自下来拿哈。。。想到他还有其他的货在车上,万一送上来丢了别人的货也不好,所以也就体谅了。。。
0du车
超级意粉
本帖Z后由 零度. 于 2011-6-23 17:57 编辑
别个送快递的也不容易,又不是专门送你一家,下面还有货,总不可能把所有的货搬上搬下,或者放在下面没人看着,
里面什么东西也不晓得,都是有可能很贵很重要。
不过送快递的要别人下来拿,态度要好点,态度!!!!
听是水在唱歌
大学四年级
呵,互相体谅下吧,开车送货的还好点,骑电动车送货真的蛮容易丢货的,不知道是素质问题还是咋的,有时候把车停楼下,要是没看人看着,很容易就被人拿走了。
vivian小将
大学四年级
我就是不能理解为么司那些送快递的不能送到楼上克,我想在他门上岗之前公司肯定跟他们说了有这个规定的,他们既然觉得做不到就不要做这份工作撒
vivis
博士后
我要发件的时候,他电动车再多东西他也上楼来拿。但是我一般都还好,我都跑6楼下去拿,再爬6楼上来,只要我没怀孕没生病的情况下。反正我觉得我还是很好沟通而且特别愿意体谅别人不管别人需不需要的。
所以,发家里的都是重东西,体积大的东西,不然我一律发到公司收,下班再带回去。
lc2100
禁止发言
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噯侞埖幵
硕士二年级
我从来不觉得快递送到楼下 自己下楼拿有么事不行滴。。。
别个底下还那多货 你帮他看到滴话。。
aijun1227
禁止发言
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你来这里干什么
高中三年级
没多大个事情 。。。自己下楼拿下 也不会怎么样啊。。。
0801
博士一年级
大部分都送到门口了
过年繁忙的时候就送到门卫处
还好我们门卫可以代收
还是要体谅下的,丢货也是件烦人的事情
但现在快递的人员素质参差不齐,说话态度有的也是很不好的说
vivian小将
大学四年级
lc2100 我们付滴快递费里面就有他们的工资,给了工钱服务却不到位,中国的第三产业就是因为勒些想偷懒的服务人员没有一点服务精神,所以才发展不起来的,为么司日本或者欧美的服务业那么好,因为他们有拿钱就包你满意的精神,那干脆以后上门的多收钱,不上门的少收钱
春风驾培
博士后
申通的好?
我老婆在京东买的小件东西,是申通送的
付款几天以后,接个电话,喂 ,我是申通的,你有货,过来取吧,几站路开外
直接拒收了,退款。
京东不退,打12315 第二天京东就联系我退款了。
然后再重新买,乖乖送来了
yjrmlove
高中三年级
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流氓绅士
得意陪审团
我的快递都是下楼拿,唉
因为他们也上不来。唉
山地fan
硕士二年级
vivian小将 你光知道别人外国的服务好,你知道别人收费多少么..
同样的重量, 体积的东西, 国外至少是20多刀, 国内呢? 十一二快了不起了啊
国外都是开车送货,极少需要爬楼的,即使有人家三层的楼房都有电梯. 你中国爬上爬下至少就是五分钟, 人家货丢了怎么办??
要想送上门, 找顺风或者dhl之类的. 要享受就别舍不得钱
kenowang
博士二年级
互相理解吧,人家快递员也不容易,骑个电驴送货,货都在车子上,如果他上楼送货,那车上的货怎么办,被人偷了怎么办?
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