生活杂谈

吐槽:美的空调,原来售后维修是不“美的”

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本帖Z后由 yflg 于 2012-7-10 08:29 编辑

忍不住吐槽一下,希望给大家借鉴一下。上周,俺家的一个1匹“美的”挂机空调无法用遥控器启动(是接收器或者传感器故障)。考虑到周末本人休息,于是周五即致电“美的”400售后服务热线,约周六进行维修。售后服务热线登记地址和联系电话后称有人会与俺联系。结果直到周六上午9点多,仍无人与我联系。于是俺上午又三次致电“美的”400售后服务热线,每次服务人员都说催人与我联系。但始终没人联系,其间我也找客服人员要了一个汉口售后服务电话,结果始终无法接通。无奈,只好打电话街边电器维修的师傅。换了个接收器,对传感器用烙铁加固,要了150大洋。此次经历让我得出以下结论:

我家有三个品牌空调:海尔、春兰美的。实际表现中,坏的Z多的是这个美的空调,加过氟,去年还经常自动关机,今年无法启动。在质量中表现Z差。今年这次售后表现也Z差,甚至街边维修电都有个电话来回访说修好没(注:下午又接到个手机的电话,问空调修好没,我的第一反应仍然是街边店的第二次回访,后来想具体这个电话是谁的电话,不清楚,因为对方没说,“美的”客服热线也未回访过)。海尔空调,售后较好,维修及时、态度好、且必有回访。春兰空调,是Z早买的空调,扎实,当年买机送的各种券还没用过。

这中间,我也与修空调师傅交流过,得出以下结论:电器是老的质量好,现在全偷工减料,就是所谓的拉动消费。师傅春兰空调质量是好,但就是因为质量好,所以垮了。因为别人室外机30公斤,它会做到40公斤,但正因为质量与成本的关系,春兰反而垮了。所以我们也不知道现在这是进步,还是盘剥。维修师傅说,国产格力好些,但实际也比以前做的差,很多只是概念炒作。所以我想,买电器要么买质量,要么买售后。“美的”这样的售后让我以不会再考虑了。其实售后有时比质量更重要,因为现在东西的质量都好不到哪儿去。

真实吐槽,并非广告,因为我认为Z好的实际是做垮了的春兰空调。这真TMD悲哀。

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色色滴白少 高中三年级

您继续发完吧

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·4·113 高中一年级

本帖Z后由 yflg 于 2012-7-10 08:34 编辑

回复 你的夏天2012 的帖子

从周五到周六,我打400客服4个电话,Z后还是找街边店。。。4008899315四次。所说85557437无法接通中。是否武汉的售后出的问题。更关键的是400居然不回访。下午有个1397XXX83的电话就问了一句话“空调修好没?”我说“修好了”,就挂了。我估计这都不是美的的师傅,是街边店那上门维修的师傅。维修时我没讲价。我宁愿掏钱修好。哪知到现在,仍然没有美的人员联系我,呵呵。

·4·113 高中一年级

大家上得真早。。。这么早就有回贴,我当时没发完是不小心给点成一半了,呵呵

格格的姐姐 大学一年级

美的的服务是蛮差,上次去万达工贸员工不晓得几狠,迟早是要垮台的

薇已凉 得意陪审团

我屋里空调都是美的的。。。

还莫坏过。。。

nene_530 硕士一年级

老东西似乎质量确实过硬!我姐92年买的一个容声冰箱,搬家七八次,到现在嘛毛病没有!我买的美的冰箱,才不到一年时间,不制冷,报了售后,拖回去,说是漏氟,加了氟,拖回来,我的天,在冷藏箱里面,封闭用的胶,像两条毛毛虫,恶心的是颜色是——黄色,像什么我就不说了!对了,还有就是那次报修,来的人也负责海尔的售后,不知道是不是类似于加盟的那种?他就说了的,美的的好像就是小家电好点,其他的类似于贴牌交点钱用美的的牌子!海尔的售后确实是Z好的!似乎售后好就是他的卖点之一!

悬铃木 禁止发言

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恒宇书香 大学一年级

本帖Z后由 恒宇书香 于 2012-7-10 09:09 编辑

我家两台美的的 打售后电话蛮好的啊

  

美的回访电话好像是0577开头的

小小越越 博士一年级

怎么和我屋里的美的一样啊,买了四年,第一年新的,一打开就没有氟,第二年夏天,一打开又没有氟,第三年一打开冷热调节坏了,今年夏天依旧如此,真是搞不懂为什么这样,家里另外有个格力的,用了十四年从没修过。这个年年坏年年修。。。

·4·113 高中一年级

本帖Z后由 yflg 于 2012-7-10 09:25 编辑

回复 恒宇书香 的帖子

是打的你说的这个电话。呵呵。周五我打一次。周六我打三次。。。没人联系。

2012-07-07 09:01:56 湖北武汉 主叫 4008899315 2分4秒 市话 0.60

2012-07-07 10:09:27 湖北武汉 主叫 4008899315 1分57秒 市话 0.40

2012-07-07 10:16:32 湖北武汉 主叫 4008899315

7月6号打电话就用固定电话打的。呵呵

回访电话,至现在。。。。无。

·4·113 高中一年级
小小越越

嘿嘿,今年的维修工仍说缺氟,我没加。

Tiguan 大学三年级

格力是做出来的,海尔是修出来的,美的是吹出来的。这是工贸、国美几个卖场里面比较流行的一句话,应该能反应出点问题吧。

·4·113 高中一年级

本帖Z后由 yflg 于 2012-7-10 10:05 编辑

嘿嘿,刚刚一个自称“美的”的武汉电话来问,态度很生硬呵,就问空调有没人上门维修,呵呵。我说今天周几啊,周五到周二,就不麻烦你们了,哈哈。难道这是神贴。。。。尽在不言中了。

wxl1985 禁止发言

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桃白白 禁止发言

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末班车回家 大学四年级

买家电,也要看人品

汉江里的海豚 高中二年级

本帖Z后由 天使爱海豚 于 2012-7-10 10:26 编辑

买的 美的变频空调,我嗨,居然没有给我们抽真空,我们当时也不懂,是说为什么制冷效果没有以前定频的空调。直到买了台别的牌子的变频,别个一给我们抽真空,我们才晓得原来之前买的美的没有这个步骤!然后我们就打美的售后,三四天后来了个人看了下,没用任何检测工具哦,只肉眼看了下空调就说制冷效果没问题,我擦,空调打到26度热的冒汗,还说制冷效果好,为么司以前的空调打到26度得盖被子睡呢?这就是美的啊!

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